Kwestionowanie mądrości ostatniej rundy zwolnień Best Buy

Best BuyBBY
zwalnia nieokreśloną liczbę współpracowników w sklepach w całym kraju, co jest powszechnie postrzegane jako cięcie kosztów po tym, jak sieć w zeszłym miesiącu obniżyła prognozę rocznej sprzedaży i zysków.

Najlepszy zakup w zeszłym miesiącu obniżyć swoją prognozę za drugi kwartał. Firma spodziewa się teraz, że jej sprzedaż w tym samym sklepie spadnie o 13 procent w porównaniu z 19.6 procentowym wzrostem w tym samym okresie ubiegłego roku. Zarząd przewiduje, że jego przychody operacyjne za rok wyniosą około czterech procent. Jego poprzednie wytyczne przewidywały wyniki w zakresie od 5.2 do 5.4 procent.

In dyskusja online w zeszłym tygodniu niektórzy eksperci ds. DetalWire BrainTrust zakwestionował, czy zwolnienia są naprawdę najlepszym posunięciem dla Best Buy.

„Chociaż nie popieram pomysłu, aby firma była charytatywna i zatrzymywała pracowników, których nie potrzebują, należy najpierw zastanowić się, czy nie przyglądali się uważnie jakiejkolwiek innej części firmy” – napisał profesor biznesu międzynarodowego Niszczyciel genów. „Oto moje pytanie: Kiedy zyski operacyjne wzrosły o 20 procent, czy zatrudnili nowe osoby? Raczej nie. 20-procentowy wzrost w porównaniu z dzisiejszym 13-procentowym spadkiem nadal daje pozytywne wyniki dwa lata temu. Może presja zysku nie ma nic wspólnego z pracownikami pierwszej linii”.

„Czy spoglądają w przyszłość na sezon zakupów świątecznych i zadają sobie pytanie, czy będą w stanie zatrudnić w tym czasie dodatkowy personel i wyszkolić ich, aby byli skuteczni/produktywni w porównaniu z bieżącymi kosztami utrzymania obecnego personelu?” napisał Ricardo Belmara, lider myśli o transformacji handlu detalicznego. „To ciekawe, że redukują personel pod koniec sezonu powrotu do szkoły”.

„Śmierdzi morale, relacjami w sklepie i może nadszarpnąć ogólne wrażenia klientów” – napisał Davida Speara, starszy partner, doradztwo branżowe, handel detaliczny, CPG i hotelarstwo w TeradataTDC
. „Kierownictwo powinno zrobić wszystko, co w ich mocy, aby ograniczyć wydatki w innych obszarach działalności przed likwidacją miejsc pracy, ale w większości firm redukcja ról jest normą. Niestety, biorąc pod uwagę obecną dynamikę finansową, którą obserwujemy na rynku, przed końcem roku więcej miejsc pracy będzie dostępnych do cięcia”.

Sprzedawca detaliczny nie określił ilościowo liczby pracowników, na których działanie miałoby wpływ, w odpowiedzi na The Wall Street Journal, który złamał historię, oraz inne media.

„Zawsze oceniamy i rozwijamy nasze zespoły, aby upewnić się, że służymy naszym klientom”, powiedział Best Buy w oświadczeniu. „Wobec stale zmieniającego się otoczenia makroekonomicznego, w tym klientów dokonujących zakupów bardziej cyfrowo niż kiedykolwiek, dokonaliśmy zmian w naszych zespołach, które obejmują wyeliminowanie niewielkiej liczby ról”.

Niektóre włączone RetailWire BrainTrust przyjął to uzasadnienie.

„Spadek o 13 procent po prawie 20 procentowym wzroście?” napisał Jeffa Swarda, partner założyciel w Merchandising Metrics. „Oczywiście, że obcinają płace. Sprzedawcy muszą dostosować się do warunków biznesowych, zarówno w górę, jak i w dół. Prawdziwe pytanie brzmi: jak iz jakim poziomem przejrzystości i człowieczeństwa”.

„Zwolnienia miejsc pracy w Best Buy, które wynikają z poprzedniego ostrzeżenia, że ​​sprzedaż spadła, to kolejny przykład przekształcenia detalisty w nowe środowisko popytu” – napisał. Neila Saundersa, dyrektor zarządzający GlobalData.

Zgodnie z prognozą Best Buy powiedział, że „będzie nadal aktywnie oceniać dalsze działania w celu zarządzania rentownością w przyszłości”. Z raportów nie wynika jasno, czy ostatnie zwolnienia są częścią tych działań, czy też były w planach sieci we wcześniejszym czasie.

Poprzednia runda cięć w Best Buy nie spodobała się pracownikom. Firma, która na początku pandemii była często chwalona za opiekę nad swoimi pracownikami, została po niej skrytykowana zwolnieni współpracownicy sklepu w czasach, gdy federalne kontrole bodźców i zmiany zachowań konsumenckich działały na jego korzyść.

Pracownicy sieci mieli problem z brakiem przejrzystości w zakresie zwolnień i innych działań, takich jak skrócenie czasu pracy. Morale ucierpiało, ponieważ współpracownicy, którzy byli chwaleni za swoją pracę przez większą część pandemii, zostali zaskoczeni tym posunięciem. The Czasopismo donosi, że zwolnienia w tym czasie stały się znane wewnętrznie jako „przystawka”, nawiązując do postaci Thanosa w „Avengers: Infinity War”, który jednym pstryknięciem palców wymazał połowę całego życia we wszechświecie.

Gdy Best Buy rozpoczyna kolejną rundę zwolnień, niektórzy na DetalWire BrainTrust wskazał, że przewidywanie i rozwiązywanie problemów morale powinno być najwyższym priorytetem.

„Aby mieć pewność, że na obecny poziom sprzedaży nie wpłynie zbytnio niskie morale (nie ma ucieczki), detaliści muszą spojrzeć na sklepy i swoich pracowników całościowo” – napisał. Joanna Treistman, prezes Grupy Treistman. „Co sprzedawcy detaliczni mogą zrobić, aby zmotywować swoich obecnych pracowników? Być może pracownicy nie chcą słyszeć o „dlaczego” odcinania pracowników z pierwszej linii. Będą jednak zainteresowani tym, „jak” sprzedawca upewnia się, że nie patrzy przez ramię, ale zamiast tego koncentruje się na kliencie i sprzedaży”.