Perspektywy na rok 2023 to ciągłe zmiany i nieuniknione zakłócenia, mówi Ford

Sheryl Connelly była futurystką Forda podczas Wielkiej Recesji, bezprecedensowych lat boomu następnej dekady, Covid i początku ery post-pandemicznej. Wszystko to mówi jej przede wszystkim jedno.

„Zmiana jest jedyną stałą, a zakłócenia są nieuniknione” — powiedział mi Connelly. „Ale chociaż w dzisiejszych czasach wiele może się zmienić, wzorce, które widzieliśmy w ciągu ostatnich kilku lat, przetrwały. Nowością w historii na rok 2023 jest to, jak konsumenci postrzegają znaczenie odporności” po pandemii oraz wstrząsach gospodarczych i politycznych ostatnich trzech lat.

Co roku Connelly i współpracownicy układają prognozę na nadchodzący rok z kryształowej kuli. W 2023 r. trendy Connelly, które warto obserwować — i wyprzedzać — obejmują rosnące poczucie wypalenia i stresu wśród konsumentów, ich rosnące preferencje dla samodzielności nad ufającymi instytucjami oraz rosnącą tendencję do zadowalania się codziennym życiem, a nie dążenia za wyjątkowe bogactwo. (Jej siedem najważniejszych trendów jest wyszczególnionych poniżej).

„Narracja dla tego zestawu danych była dla mnie jaśniejsza niż wiele lat wcześniej” – powiedział Connelly. Coraz bardziej wyraźną częścią narracji jest wpływ, jaki wydaje się wywierać pokoleniowe umiejscowienie konsumentów na Amerykanów i innych mieszkańców Zachodu, w szczególności.

„Boomers urodzili się ze srebrną łyżką i duchem, który da radę” – powiedział Connelly. „Millenialsów nazywamy „echo boomers”, ponieważ dorastali w okresie ekonomicznej ekspansji i wzrostu oraz silnego konsumpcjonizmu. Ale znakiem rozpoznawczym pokolenia X była recesja, podobnie jak w pokoleniu Z panuje ponurość”.

W Fordzie Roczny raport dotyczący trendów 2023, Connelly i jej zespół przedstawiają siedem kluczowych tematów, nad którymi szefowie produkcji powinni się zastanowić w nadchodzącym roku i później:

W poszukiwaniu srebrnej podszewki. Obecnie głównymi źródłami stresu konsumentów są niestabilność globalna, niestabilność krajowa i finanse osobiste. Pięćdziesiąt osiem procent dorosłych stwierdziło, że ogólnie doświadcza obecnie poczucia wypalenia; 68% globalnie i 63% w USA czuje się przytłoczonych zmianami zachodzącymi na świecie. Na szczęście większość konsumentów uważa, że ​​za pięć lat będzie silniejszy. Skupiają się więc na odporności, celowości i poszukiwaniu inspiracji, gdziekolwiek mogą ją znaleźć.

W obliczu naszych lęków. Działania promujące samodzielność są coraz częstsze w obliczu malejącego zaufania konsumentów do instytucji, co 51% ludzi myśli o systemach politycznych, 44% o systemach finansowych, a 41% o systemach edukacyjnych. „Konsumenci szukają sposobów na stawienie czoła swoim obawom i lepszą drogę naprzód” – czytamy w raporcie. „Więc następnym razem, gdy uruchomi się instynkt walki lub ucieczki, przynajmniej będą mieli plan gry”.

Zajmowanie stanowiska. W coraz większym stopniu konsumenci dostrzegają moc w swoich portfelach, która wpływa na firmy w zakresie zajmowania stanowiska w sprawach, które są im bliskie. Zdumiewające 50% konsumentów uważa nawet, że marki powinny pociągać pracowników do odpowiedzialności za to, co mówią i robią poza pracą! Ich wpływ na działania firm jest coraz ważniejszy, po części dlatego, że 64% konsumentów nie czuje się dziś reprezentowanych w rozmowach politycznych.

Technologia, którą kochamy i nienawidzimy. Ludzie wiedzą, że ich zachowania online są śledzone, a 73% dorosłych uważa, że ​​przeraża ich, gdy firmy wiedzą o nich zbyt dużo. Jednak konsumenci nie chcą rezygnować z narzędzi, na których polegają, a około 70% ankietowanych przez Forda twierdzi, że media społecznościowe pomagają im czuć się połączonymi z innymi — mimo że 29% konsumentów twierdzi, że są toksyczne.

Eskapizm. Zdrowie psychiczne staje się coraz ważniejszym priorytetem dla wszystkich pokoleń, zwłaszcza najmłodszych. Ponad połowa konsumentów pokolenia Z wskazała, że ​​ich własne zdrowie psychiczne jest źródłem stresu, a dwie trzecie przejmuje kontrolę, próbując nowych praktyk w zakresie zdrowia psychicznego, aby poradzić sobie ze swoimi obawami. Częściowo z tego powodu 77% konsumentów w ciągu ostatnich kilku lat zaczęło bardziej świadomie szukać miejsca do odpoczynku i relaksu oraz wyciszenia – w tym w swoich pojazdach.

Ostrożny optymizm. Badanie wykazało, że 74% dorosłych wyobraża sobie, jak chce wyglądać ich przyszłość i podejmuje kroki, aby tak się stało. Tymczasem prawie 8 na 10 osób stwierdziło, że postrzega błędy jako okazję do poprawy, a nie jako karę. A 70% wierzy, że ich działania mogą wpłynąć na pozytywne zmiany.

Droga do radości. Ludzie na nowo definiują radość i odnajdują ją w codzienności. Zamiast dążyć do wyjątkowego bogactwa, większość po prostu chce zarobić wystarczająco dużo, aby cieszyć się rzeczami, które lubią; 70% stwierdziło, że tradycyjne godziny od 9 do 5 nie są konieczne do osiągnięcia sukcesu. A 79% stwierdziło, że celowo próbuje znaleźć radość w przyziemnych aspektach życia.