Nie wszyscy detaliści są przepełnieni na święta. W każdym razie dyskontują.

„Działamy na rynku od 18 lat i po raz pierwszy obniżyliśmy cenę o 20%” — powiedział

Rony'ego Vardiego,

założycielka brooklyńskiej marki biżuterii Catbird, która nie ma nadmiernych zapasów, a do tego roku zwykle oferowała klientom 15% zniżki w okolicach świąt. „Każdy e-mail w mojej skrzynce odbiorczej brzmi:„ 60% zniżki ”,„ 30% zniżki ”,„ 50% zniżki ”… 15% po prostu nie wydawało mi się wystarczające”.

Na początku tego roku sprzedawcy detaliczni siedzieli zbyt duży zapas ulubionych produktów z początku pandemii, takie jak odzież sportowa i artykuły gospodarstwa domowego, zapasy zgromadziły się zapobiegawczo po zeszłorocznym świątecznym kryzysie opóźnień w dostawach w połączeniu z gorączkowym popytem ze strony klientów, którzy niedawno uwolnili się od ograniczeń Covid.

Teraz detaliści borykają się z innym zestawem problemów: inflacja i niepewność konsumentów wokół gospodarki, która ograniczyła niektóre wydatki, oraz złagodzenie wąskich gardeł w łańcuchu dostaw, co pozostawiło im nadwyżki zapasów pod koniec roku, powiedział.

Vivek Asvansh,

profesor marketingu i nauki o danych na Indiana University. 

„W zeszłym roku podaż była niska, a popyt wysoki, aw tym roku jest na odwrót” – powiedział prof. Astvansh. „Istnieje ogromny zapas, którego firmy robią te głębokie rabaty, aby się pozbyć”.

To niedopasowanie stworzyło coś, co szefowie finansowi i analitycy nazywają „wysoce promocyjnym środowiskiem”, które już wpłynęło na marże niektórych dużych detalistów. A ponieważ klienci przyzwyczajają się do oglądania cięższych promocji wcześniej w ciągu roku, niektóre firmy bez poważnego nadmiaru zapasów są zmuszane do głębokich rabatów, aby nadążyć za oczekiwaniami kupujących, powiedział.

boki prętów,

wiceprezes i lider praktyki detalicznej i dystrybucyjnej Deloitte w USA. 

„Każda zniżka, która nie ma przed sobą „dwójki”, prawdopodobnie w tej chwili nikogo nie interesuje” — powiedział Sides. Doświadczeni kupujący są przyzwyczajeni do znajdowania sposobów na uzyskanie nawet 20% zniżki na zakupy poza świętami dzięki ofertom online, takim jak kody kuponów i promocje związane z subskrypcją biuletynu, dodał.

W poprzednich latach producent sneakersów

Allbirds Inc

tylko zanurzyła swój palec w marketingu poprzez promocje. Nie w 2022 roku, powiedział Chief Brand and Product Officer

Kate Ridley.

„W tym roku organizowaliśmy jedno wydarzenie promocyjne na kwartał, abyśmy mogli przeczytać, jak klienci reagują, i zbudować siłę tego, jak pojawiamy się w tych promocyjnych momentach” – powiedziała.

Firma, która zasłynęła jako sprzedawca detaliczny bezpośrednio do konsumentów i weszła na giełdę w 2021 r., od początku listopada prowadzi pierwszą transakcję „kup jedną parę, drugą parę za 15% zniżki”. 50% zniżki na niektóre produkty w Czarny piątek.

„Niekoniecznie opiera się to na poziomie zapasów, ale bardziej na tym, że chcemy mieć pewność, że jesteśmy konkurencyjni” — powiedziała Ridley. „Świat jest teraz inny, a my chcemy poznawać ludzi tam, gdzie oni są”.

jenifer porter,

dyrektor marketingu firmy meblarskiej i AGD

Arhaus Inc.

powiedział inwestorom w tym miesiącu, że firma jest nieco bardziej promocyjna niż w tym samym czasie w zeszłym roku i przyspieszyła swoje promocje w tym sezonie, podobnie jak inni detaliści. 

„Patrząc w przyszłość, tak naprawdę nie postrzegamy tego jako zmiany w naszej długoterminowej strategii promocyjnej” — powiedziała pani Porter. „To bardziej reakcja na to, co dzieje się w tym szczytowym okresie świątecznych wyprzedaży”.

Nie wszystkie firmy dają się wciągnąć w wir dyskontowy.

Mateusz J. Reintjes,

prezes i dyrektor naczelny firmy zajmującej się chłodziarkami i naczyniami do napojów

Holdingi Yeti Inc.

w tym miesiącu powiedział podczas rozmowy telefonicznej z analitykami, że firma oszczędnie korzysta z dźwigni cenowej i chce pozostać ponad promocyjną walką.

„Podoba nam się spójność naszych cen” – powiedział. „Uważamy, że jest to dobre doświadczenie konsumenckie”.

Producent plecaków i torebek, Dagne Dover, nie ma nadmiaru zapasów do wyrzucenia, ale nadal oferuje 25% zniżki na swoje produkty — w porównaniu z 20% w zeszłym roku.

Deepa Gandhi,

Założyciel firmy i dyrektor operacyjny powiedział, że firma ustaliła wielkość rabatu nie w odpowiedzi na szał promocyjny, ale koszt pozyskania klientów w Internecie.

Te koszty „pozyskiwania użytkowników” poprzez reklamę na niektórych platformach społecznościowych wzrosły w ostatnich latach, podczas gdy zmiany Apple w mobilnym systemie operacyjnym utrudniły reklamodawcom śledzenie użytkowników online, powiedziała Gandhi. Firma ograniczyła wydatki

Metaplatformy Inc.

Facebook na początku roku, kiedy nie wydawał się opłacalny, powiedziała.

Zamiast tego firma zdecydowała się przeznaczyć część swojego budżetu marketingowego na świąteczne rabaty, zamiast zwiększać reklamę online, dodała Gandhi.

„Myślimy o tym dodatkowym dolarze: czy lepiej użyć go, aby prawie zagwarantować przejęcie, oferując pieniądze, czy wydać je na platformie Meta?” powiedziała. „W tym momencie wolelibyśmy po prostu zwrócić go klientowi, a dla naszych lojalnych klientów okresy promocyjne tylko zwiększają ich wartość przez całe życie”.

Pani Vardi, założycielka Catbird, powiedziała, że ​​ma nadzieję, że nie będzie już musiała zwiększać rabatu.

„Żaden właściciel firmy, który jest uczciwy, nie powie ci, że cieszy się z sprzedaży” – powiedziała. „Ale wydaje się, że w tym momencie naszej kultury po prostu nie można nie mieć sprzedaży w całej witrynie”.

Napisz do Katie Deighton na [email chroniony]