Netflix w przyszłym roku rozprawi się z udostępnianiem haseł — oto jak to będzie działać

Wiadomości o zarobkach: Netflix łamie serię spadków subskrybentów, akcje skaczą o 15%

„Opracowaliśmy przemyślane podejście do zarabiania na udostępnianiu kont i zaczniemy je szerzej wdrażać na początku 2023 r.” – czytamy w liście. „Po wysłuchaniu opinii konsumentów zaoferujemy pożyczkobiorcom możliwość przeniesienia swojego profilu Netflix na własne konto, a uczestnikom łatwiejszego zarządzania urządzeniami i tworzenia subkont („dodatkowy członek”), jeśli chcą zapłać za rodzinę lub przyjaciół”.

Podejście brzmi podobnie do testy Netflix działa w Ameryce Łacińskiej po tym, jak dyrektorzy ogłosili na początku tego roku, że będą starali się położyć kres udostępnianiu haseł. Ten test dał widzom możliwość oglądania Netflix w jednym wyznaczonym domu, ale abonenci byli zmuszeni zapłacić dodatkowe 2.99 USD za każdy nowy dom, w którym ktoś miałby przesyłać strumieniowo przez dane konto Netflix.

Menedżerowie Netflix od dawna przyznają, że konsumenci dzielą się swoimi hasłami, umożliwiając innym dostęp do usługi przesyłania strumieniowego bez płacenia, ale powiedzieli, że nie martwią się tą praktyką. Zmieniło się to na początku tego roku, po tym, jak firma poinformowała o pierwszym spadku liczby abonentów rok do roku — dyrektorzy powiedzieli wtedy, że spodziewali się, że około 100 milionów gospodarstw domowych będzie korzystać z usługi bez płacenia, podczas gdy usługa w tym czasie miała około 222 miliony płacący subskrybenci.

Badania przeprowadzone przez strony trzecie również wykazały, że taka praktyka jest powszechna. Według ankiety Aura z 2021 r. 53% Amerykanów przyznaje, że udostępnia dane logowania z osobami spoza ich głównego gospodarstwa domowego.

Poprzednio: Oto, co musisz wiedzieć, jeśli udostępniasz konto Netflix

Rozprawa z udostępnianiem haseł jest częścią reorganizacji, którą kierownictwo Netflix rozpoczęło publicznie po ogłoszeniu rozczarowujących wyników w kwietniu, pośród fali konkurencji strumieniowej ze strony takich firm jak Walt Disney Co.
DIS,
+ 1.18%,
Apple Inc.
AAPL,
+ 0.94%
i inni. Obejmuje to również wprowadzenie tańszego, obsługiwanego przez reklamy poziomu, który ma pojawić się w niektórych krajach w czwartym kwartale, a który kierownictwo zasugerował we wtorkowym liście, może pomóc zatrzymać użytkowników, którzy korzystali z usługi za pośrednictwem czyjegoś konta.

„W krajach z naszym tańszym planem z reklamami spodziewamy się, że opcja przeniesienia profilu dla pożyczkobiorców będzie szczególnie popularna” – napisali.

Istnieją jednak obawy, że Netflix może spotkać się z reakcją konsumentów po latach zezwalania na rozwój praktyki udostępniania haseł.

„Decyzja Netflix o rozprawieniu się z udostępnianiem haseł ma potencjał, aby wykorzystać znaczące możliwości uzyskania przychodów” – powiedział analityk Third Bridge, Jamie Lumley w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną we wtorek. „Jednak nasi eksperci sceptycznie odnoszą się do szans na sukces zarówno z technicznego punktu widzenia, jak i pod względem odmowy ze strony użytkowników, co zostało już zaobserwowane na rynkach [latynoamerykańskich]”.

W rozmowie kwalifikacyjnej z kadrą kierowniczą we wtorek po południu, dyrektor operacyjny Netflix i dyrektor ds. produktów Greg Peters powiedział, że dyrektorzy „bardzo ciężko pracowali, aby znaleźć zasadniczo zrównoważoną pozycję, podejście do tego, które wspiera wybór klientów i, szczerze mówiąc, Długa historia skoncentrowania się na kliencie, która naszym zdaniem dała nam informacje o tym, jak myślimy o tworzeniu naszych usług, ale równoważąc to z upewnieniem się, że jako firma otrzymujemy zapłatę, gdy dostarczamy konsumentom wartość rozrywkową”.

„Próbowaliśmy kilku różnych podejść w różnych krajach, widzieliście to, i w oparciu o opinie klientów, które otrzymujemy, w pewnym sensie wylądowaliśmy na podejściu do płatnego udostępniania, które naszym zdaniem zapewnia równowagę” – dodał.

Oddzielnie Netflix ogłosił w poniedziałek, że opcja przeniesienia profilu do osobnej subskrypcji jest wprowadzana na całym świecie. Post na blogu od menedżera produktu Timi Kosztin powiedział, że subskrybenci otrzymają wiadomość e-mail, gdy będą mogli skorzystać z przeniesienia profilu, „funkcji, która pozwala osobom korzystającym z Twojego konta przenieść profil — zachowując spersonalizowane rekomendacje, historię oglądania, Moją listę, zapisane gry i inne ustawienia — kiedy zaczną własne członkostwo”.

Więcej informacji: Reklamy pojawią się na Netflix w listopadzie, a plan kosztuje 6.99 USD miesięcznie

Netflix nie określił publicznie, w jaki sposób może wymusić jakiekolwiek ograniczenia udostępniania haseł, ale jeden test przeprowadzany w Chile, Kostaryce i Peru weryfikuje właściciela głównego konta za pomocą adresu IP (czyli szeregu liczb identyfikujących dowolne urządzenie w sieci ), a nie położenie geograficzne, powiedział wcześniej rzecznik Netflixa MarketWatch. Dzieje się tak po części dlatego, że wymuszanie oparte na lokalizacji geograficznej głównego konta napotkałoby problemy, gdyby użytkownik próbował korzystać z własnego konta Netflix będąc poza domem na urządzeniu mobilnym, takim jak telefon lub laptop.

Przedstawiciel Netflix powiedział MarketWatch we wtorek, że nie będą mieli nic więcej do podzielenia się w sprawie łamania haseł poza listem.

Akcje Netfliksa ubyły w kraterze pośród problemów ze wzrostem firmy w 2022 r., spadając w tym roku o 60% w porównaniu z indeksem S&P 500
SPX,
+ 1.14%
spadła o 22.8%. Akcje wzrosły o 15% w handlu po godzinach we wtorek po publikacji wyników za trzeci kwartał, które przekroczyły oczekiwania dotyczące wzrostu liczby abonentów i zysku.

Pisarz z zespołu MarketWatch, Weston Blasi, przyczynił się do powstania tego artykułu.