Mytheresa osiąga dobre wyniki w I kwartale 1 r.; Pochyla się do swoich najlepszych klientów

Mytheresa dostarczyła imponujące dane w pierwszym kwartale 2023 r., z 20.8% wzrostem wartości towarów brutto do 197.9 mln euro w porównaniu do 163.9 mln euro w poprzednim okresie oraz skorygowaną marżą EBITDA na poziomie 6.6%. Cyfrowy sprzedawca potwierdził prognozy na cały rok 2023 dotyczące wzrostu wartości towarów brutto o 16% do 22% przy stabilnej skorygowanej marży EBITDA na poziomie 9% do 9.5%. I podczas gdy konsumenci z portfelami różnej wielkości czują się uciskani przez wyższe ceny gazu i inflację, Mytheresa koncentruje się na swoich najlepszych klientach, grupie, której losy pozostają w dużej mierze niezakłócone.

Michael Kliger, dyrektor generalny Mytheresa, powiedział, że firma jest oddana tym klientom i zapewnia im wyjątkową obsługę i doświadczenie. „Zaledwie w zeszłym tygodniu uruchomiliśmy linię dla zwierząt Christian Louboutin, przez jakiś czas mieliśmy ekskluzywny bagaż Renowa i ruszyliśmy dalej w Chinach” – powiedział mi Kliger.

Mytheresa ogłosiła program chińskiego projektanta. „Wprowadzimy ekskluzywne kolekcje dla wybranych chińskich projektantów” – powiedział Kliger. „Produkt będzie gotowy do przyszłej wiosny. Premierę uczcimy podwójnym wydarzeniem w Paryżu i Szanghaju. Naprawdę chcemy pokazać innym częściom świata, że ​​w Chinach jest również dobry luksusowy design”.

Istnieje popyt w Chinach i Stanach Zjednoczonych, gdzie kraj ten nadal osiąga ponadprzeciętny wzrost GMV o 28% w kwartale w porównaniu z pierwszym kwartałem 2022 r. „Będziemy nadal zwiększać naszą obecność na rynku i rozbudowywać nasz lokalny zespół oraz nadal mają tam wydarzenia” – powiedział Kliger. „Tylko w zeszłym tygodniu byłem w Nowym Jorku i świętowaliśmy z Oscarem de la Renta”.

Marża zysku brutto w pierwszym kwartale 2023 r. wzrosła do 49.9% w porównaniu do 49% w pierwszym kwartale 2022 r. Mytheresa nadal koncentrowała się na działalności pełnej cen i zwiększaniu udziału CPM – jej Curated Platform Model – która generuje 100% zysku brutto bez kosztów sprzedaży. Siedem marek jest obecnie na żywo w porównaniu do jednej marki w pierwszym kwartale ubiegłego roku.

Wzrost sprzedaży netto o 18.1 mln euro, czyli 11.4% rok do roku do 175.9 mln euro, ze względu na planowane przejście marek na CPM, a następnie zaksięgowanie opłaty za platformę jako sprzedaży netto.

„Nasz biznes pokazał mocne strony w trudnych ekonomicznie czasach” – powiedział Kliger. „Wierzymy, że Mytherea jest naprawdę zróżnicowaną firmą o wyjątkowym ukierunkowaniu na klienta, wyjątkowym modelu biznesowym i doskonałości operacyjnej”.

W ciągu trzech miesięcy zakończonych 30 września 2022 r. Mytheresa odnotowała 27.7% wzrost liczby wysokiej jakości klientów, co firma określa jako swoich klientów o najwyższych wydatkach. Średnie wydatki wszystkich klientów wzrosły o 6.5 procent w porównaniu z pierwszym kwartałem 2022 r., jednak okazjonalni konsumenci firmy wycofali się. Liczba aktywnych klientów wzrosła o 13.4%, docierając do 800,000 tys. konsumentów.

Mytheresa rozwija również swoje kategorie produktów. Firma wprowadziła segment lifestylowy, a Kliger powiedział: „Pracujemy nad rozszerzeniem kategorii na przyszły rok. Patrzymy oczywiście na takie kategorie jak sztuka, biżuteria i zegarki, wszystko to co przede wszystkim jest luksusem. Teraz, kiedy rozpoczęliśmy ten styl życia [segment], zobaczymy, jak daleko może się to posunąć. W tej chwili posiadamy krzesła i stoliki. To zawsze jest to, na co pozwala nam klient.”

Mytheresa pozostaje blisko najlepszych klientów, organizując imprezy, takie jak spotkanie Oscara de la Renta. Czterdziestu klientów zostało zaproszonych na spotkanie z Laurą Kim i Fernando Garcią, współtwórcami marki. „W przyszłym tygodniu mamy spotkanie z Balmainem i Olivierem Rousteingiem w Paryżu” – powiedział Kliger. „Ostatnie wydarzenie będzie dla Pucci w St. Moritz z dyrektorem kreatywnym Camille [Miceli]. Wyróżniamy się tak bardzo na tle innych platform, że pozyskujemy samych dyrektorów kreatywnych, a to jest spełnienie marzeń naszych klientów.”

Jednym z kluczowych aspektów, dla którego klienci Mytheresy kupują online, jest brak czasu – powiedział Kliger. Mytheresa rozwiązuje problem deficytu czasu i jest udogodnieniem dla klientów. Personal shopperzy ułatwiają klientom, poznając ich i wiedząc, czego chcą.

„Kiedy się spotykają, organizujemy lunch lub idziemy na imprezę, ale ostatecznie ten typ konsumenta najbardziej szuka efektywności” – powiedział Kliger. „Mamy klientów, którzy nigdy nie przychodzą na imprezy. Mówią: „Nie mam czasu, ale uwielbiam osobistego klienta. Wyślij mi wiadomość Whatsapp. To działa dla mnie. Jest dużo wiadomości, komunikatorów lub w Europie Whatsapp.

„Nasi klienci to w większości ludzie, u których powstało bogactwo w tym pokoleniu” – kontynuował Kliger. „To nie jest bogactwo odziedziczone. Nie służymy żonom bogatych mężów, służymy bogatym kobietom. I nie mają czasu na chodzenie do butików. To nie oni są. Dlatego nasi osobiści klienci są 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Takie jest oczekiwanie. Mogą mieć pytanie o 10 wieczorem”.

– Mało kto mówi, że ma więcej czasu niż 10 lat temu – dodał Kliger. „Wszyscy myślą, że mają mniej czasu. Czują, że mają dziś mniej czasu niż wcześniej, więc czas jest bardzo cenny. Dla najlepszych klientów czas jest cenniejszy. Czas jest walutą dla tych klientów”.

Sektor luksusowy to historia sukcesu w zakresie odporności. Dwadzieścia lub 30 lat temu pojawiło się pytanie, czy luksus przetrwa, ponieważ był bardzo pogrążony w kontekście czerwonych dywanów i gal charytatywnych, powiedział Kliger. „W dzisiejszych czasach luksus to odzież plażowa, odzież sportowa i odzież codzienna, więc luksus obejmuje znacznie szerszy styl życia. Pozwala młodszemu pokoleniu, które mówi: „Nie potrzebuję smokingu, ale lubię nosić ładne ubrania”.

Otwarcie sklepu stacjonarnego nie znajduje się na liście rzeczy do zrobienia Kligera. „Mam duży szacunek dla tego, co może pójść nie tak” – powiedział, dodając, że mówi „tak” wyskakującym sklepom. „Wyskakujące okienko jest świetne, ponieważ częścią naszej działalności jest zrozumienie nastroju i stanu umysłu naszych klientów” – dodał. „Czy ona myśli o pracy, czy myśli o wakacjach. Wyskakujące okienka są idealne, ponieważ jest idealny moment na wyskakujące okienko w Aspen, jest idealny moment na wyskakujące okienko w Miami Beach i jest idealny moment na wyskakujące okienko w St. Barths.

„Wyskakujące okienka są znacznie bardziej elastyczne” – powiedział Kliger. „Zrobiliśmy pop-upy w Miami i Hamptons. Daje nam fizyczną obecność, fizyczny punkt kontaktu, ale nie jest to trwała operacja. W zabawny sposób, wyniki pierwszego kwartału potwierdziły wiele z tego, co mówiliśmy, że luksus jest o wiele bardziej izolowany, to inny klient. A luksus jest globalny. W tych trudnych czasach obserwujemy wzrost na wszystkich trzech głównych kontynentach: Europie, Stanach Zjednoczonych i Chinach/Azji”.