Moje odważne prognozy dotyczące handlu detalicznego na rok 2023 (część 1)

Kiedy przedstawiam pierwszą część moich rocznych prognoz dotyczących handlu detalicznego, przypomina mi się dowcip, którym ostatnio podzielił się ze mną mój kolega:

Q. Jaka jest różnica między Bogiem a detalicznym futurystą?

A. Bóg nie myśli, że jest detalistą futurystą.

Do diabła z pokorą i pełną szybkością, gdy przedstawiam pierwszą partię moich kilkunastu wykształconych przypuszczeń na temat tego, co ukształtuje przyszłość handlu detalicznego w tym roku. Wraz z częścią 2 — która ukaże się wkrótce — opublikuję pozostałe sześć oraz trzy dodatkowe dalekosiężne prognozy.

1. Fizyczne doświadczenia mają jeszcze większe znaczenie w cyfrowym świecie. Jak się okazuje, fizyczny handel detaliczny wciąż nie jest martwy. Ale rola sklepu nadal dramatycznie ewoluuje, a lokalizacje stacjonarne, które nie mogą wykazać wyraźnego powodu, dla którego są, stają się coraz bardziej nieistotne (patrz umiarkowane domy towarowe, Bed, Bath & Beyond i in.). Walczący detaliści muszą to zrobić wyjść z nudnego środka i wybierz pas pomiędzy „kupowanie” i „zakupy”. Każdy musi mieć pewność, że zwiększy efekt „wow” w swoim sklepie i zainwestuje, aby wykorzystać wyjątkowe zalety fizycznej lokalizacji.
2. Zmiany w C-Suite nabiorą tempa. W ostatnich miesiącach już widzieliśmy kilka dużych ruchów w grupie C. Ponieważ nieubłaganie mierni detaliści nadal osiągają słabe wyniki, wiele zarządów podejmie bardziej agresywne działania, aby wstrząsnąć swoimi pozycjami liderów. I chociaż może to być bardziej nadzieja niż prognoza, chciałbym zobaczyć więcej dyrektorów rekrutowanych do firm (lub awansowanych od wewnątrz) o znacznie bardziej zróżnicowanym pochodzeniu. Ta różnorodność powinna odzwierciedlać lepszą reprezentację, a także doświadczenie poza kanałem i myślenie skoncentrowane na produkcie, które może ograniczyć śmiałość wizji potrzebną do tego, by stać się (i pozostać) wyjątkowym.
3. Reset zakłócacza. Rok 2022 był dość trudnym rokiem dla dystrybutorów handlu detalicznego. Bezwartościowy dobrobyt w dużej mierze rządził dniem, a wyceny gwałtownie spadły. Jest mało prawdopodobne, aby rok 2023 był znacznie lepszy, biorąc pod uwagę duże zmiany dla tych, którzy nie są na wyraźnej drodze do rentowności. Zmiany te obejmą wymianę kilku dyrektorów-założycieli, dodatkowe redukcje wydatków i więcej ruchów mających na celu usunięcie D z DTC (tj. większą dystrybucję hurtową). Najbardziej chwiejne jednorożce mogą również przemyśleć swoje strategie ekspansji sklepu i/lub wpaść w ramiona akwizycyjnego zalotnika.
4. Sieci medialne rozwijają się szybko, ale zaczynają odczuwać rosnący ból. Tematem nie była pogoń za ziemią w celu zabezpieczenia potencjalnie znacznych zysków z uruchamiania i rozwijania sieci mediów typu captive pierwszej, ale drugiej naszych odcinków podcastów w zeszłym roku. Skala możliwości jest niezaprzeczalna, podobnie jak wyzwania wykonawcze. Jako detaliści tacy jak WalmartWMT
   i KrogeraKR
   podwoić dotychczasowe wysiłki, na arenę wkroczy znacznie więcej detalistów. W ten sposób wyzwania organizacyjne staną się bardziej wyraźne, a niektórzy przekonają się, że gotówka nie spadnie tak łatwo. Ponadto marki będą musiały znaleźć właściwą równowagę między podkreślaniem swojej podstawowej propozycji wartości a marketingiem opartym na przerwach, który może pogorszyć ogólne wrażenia klientów.
5. Śmiałe zmiany uderzyły w detaliczne koło zamachowe Amazona. Po ogłoszeniu dużych zwolnień powinniśmy przygotować się na znacznie więcej zmian. Chociaż prawdopodobnie będzie stabilna, jeśli chodzi o AWS i reklamę, prawie wszystko inne w Amazon prawdopodobnie zostanie poważnie przemyślane, biorąc pod uwagę, jak wyraźnie przekroczyli pas startowy w handlu elektronicznym i innych częściach jego działalności. Przyszłość stacjonarnej ekspansji w sklepach spożywczych, odzieżowych i sklepach ogólnospożywczych jest bardzo niepewna, ponieważ Amazon stara się znaleźć zwycięskie formuły. Bałagan, jakim jest Whole Foods, wymaga od dawna oczekiwanej naprawy. Należy zracjonalizować możliwości realizacji zamówień, poprawić marże towarowe, ograniczyć zwroty i wiele, wiele więcej. Wydaje się, że czasy wzrostu ponad zyski na księżycu się skończyły.
6. Upadek niczym nie wyróżniającego się środka nabiera rozpędu. Ponad dekadę temu zauważyłem, co w końcu zaczęto nazywać „wielkie rozwidlenie handlu detalicznego”. W latach poprzedzających pandemię coraz częściej odnoszono sukcesy na obu końcach spektrum cenowego. W związku z tym słabe wyniki finansowe i zamykanie sklepów były w przeważającej mierze koncentrowane wśród niezróżnicowanych detalistów, którzy utknęli pośrodku (pomyśl o JC Penney, Macy's i in.). W czasie głębokiej pandemii – przy stopach procentowych bliskich zeru i dużemu wzrostowi wydatków detalicznych napędzanemu płatnościami stymulacyjnymi – wielu borykających się z trudnościami detalistów otrzymało linię życia. Ta ochrona już się skończyła, a sprzedawcy detaliczni, którzy uważają, że nieco lepsza wersja przeciętnego produktu jest zwycięską strategią, znajdą się coraz bliżej przepaści.

Aby uzyskać więcej kolorowych komentarzy, sprawdź nasze najnowsze Niezwykły odcinek podcastu Retail gdzie rozpakowaliśmy pierwszą z tuzina przepowiedni mojego piekarza.