McDonald's odrzuca prośbę właścicieli franczyzy o opóźnienie dużych zmian, mówi list

Grupa reprezentująca McDonalds właściciele powiedzieli, że firma odrzuciła jej prośbę o opóźnienie zmian w polityce franczyzowej, w tym zaktualizowanych standardów i korekt w sposobie, w jaki firma ocenia potencjalnych nowych operatorów restauracji, zgodnie z listem widzianym przez CNBC.

National Franchise Leadership Alliance poinformowało w liście do właścicieli w środę, że McDonald's odrzucił prośbę o wprowadzenie zmian w czerwcu 2023 r. zamiast 1 stycznia.

powiązane wiadomości inwestycyjne

Schładzanie popytu oznacza, że ​​podnoszenie cen staje się testem na to, jak dobrze firmy znają swoich klientów

Grupa liderów reprezentuje właścicieli McDonald's w całym kraju. Według danych firmy na koniec ubiegłego roku było ponad 2,400 właścicieli franczyz. Franczyzobiorcy prowadzą około 95% lokalizacji McDonald's.

Firma odmówiła komentarza na temat zmian lub pisma NFLA i jego prośby o opóźnienie korekt.

McDonald's ujawnił latem nowe zmiany w polityce, wywołując napięcia między niektórymi operatorami a firmą. Kilku właścicieli niezadowolonych z tych zmian wyraziło brak zaufania do prezesa firmy Chrisa Kempczinskiego i jej amerykańskiego prezydenta Joe Erlingera w ankiecie przeprowadzonej przez oddzielną grupę, Krajowe Stowarzyszenie Właścicieli.

NFLA szuka od firmy większej jasności i edukacji na temat tego, co nazywa „Wartościami McDonald's”, ponieważ naciska na pociągnięcie właścicieli franczyz do odpowiedzialności za sposób, w jaki reprezentują markę w Internecie i osobiście. McDonald's twierdzi, że jego wartości to: „Służenie, integracja, uczciwość, społeczność i rodzina”, a aktualizacja ma odzwierciedlać, w jaki sposób należy je włączyć do standardów właściciela i operatora, zgodnie z poprzednim dokumentem otrzymanym przez CNBC.

Nowe polityki wzywają również do równej oceny potencjalnych nowych operatorów, zamiast preferencyjnego traktowania małżonkowie i dzieci obecnych franczyzobiorców.

McDonald's oddziela również sposób odnawiania umów najmu, które są udzielane na okres 20 lat, od oceny, czy właściciele mogą prowadzić dodatkowe restauracje – co oznacza, że ​​przedłużenie umowy najmu nie uprawniałoby automatycznie właściciela do prowadzenia dodatkowych lokalizacji. W poprzedniej wiadomości do właścicieli o zmianach, które oglądało CNBC, firma powiedziała: „Ta zmiana jest zgodna z zasadą, że otrzymanie nowego terminu franczyzy jest zarobione, a nie dane”.

Firma aktywnie pracuje nad rekrutacją nowych i bardziej zróżnicowanych właścicieli, co zostało podkreślone w wiadomości do franczyzobiorców Erlinger, którą CNBC obejrzało na początku tego lata.

„Dużo zastanawialiśmy się, w jaki sposób nadal przyciągać i zatrzymywać najlepszych właścicieli/operatorów w branży – osoby reprezentujące różnorodne społeczności, którym służymy, wnoszące nastawienie na rozwój i skupiające się na doskonałości wykonawczej, przy jednoczesnym kultywowaniu pozytywnego środowiska pracy dla zespołów restauracyjnych” – powiedział.

W grudniu McDonald's zobowiązał się do rekrutacji większej liczby franczyzobiorców z różnych środowisk, przeznaczając 250 milionów dolarów w ciągu następnych pięciu lat, aby pomóc tym kandydatom w finansowaniu franczyzy. Firma nie ujawniła jeszcze, jak idą prace rekrutacyjne.

„Kilka z tych wewnętrznych zmian, moim zdaniem, może jeszcze bardziej ograniczyć rynek, zmniejszyć popyt i nadwyrężyć zdolność finansową do sprzedaży między właścicielami poza czynnikami zewnętrznymi, które obecnie istnieją” – napisał w liście przewodniczący NFLA, Mark Salebra.

Podkreśla inne wyzwania stojące obecnie przed operatorami, w tym zmiany legislacyjne na poziomie stanowym, prawdopodobnie nawiązujące do nowo podpisanej ustawy AB 257 w Kalifornii, które regulowałyby płace i warunki przemysłu fast food. Prawo było wspierany przez AFL-CIO, największa federacja związków zawodowych w Stanach Zjednoczonych i potępiona jako „radykalna” przez Izba Handlowa Stanów Zjednoczonych, największa w kraju grupa rzecznictwa biznesowego.

McDonald's wprowadza również nowy system oceniania restauracji w 2023 roku.

Właściciele powiedzieli, że obawiają się alienacji pracownicy jako pracodawcy walczą o przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników. W liście stwierdzono, że biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, „rozważenie opóźnienia (nie zmiany lub renegocjacji) wdrożenia wydawało się właściwe i uzasadnione”. Dodał, że firma dostarczyła ponad 20 dokumentów na temat zmian, a sesje edukacyjne są w przygotowaniu dla większej przejrzystości.