Właściciele franczyzy McDonald's popierają wotum nieufności dla prezesa, wynika z ankiety

McDonalds Według nowej ankiety przeprowadzonej wśród właścicieli, którą obejrzała CNBC, franczyzobiorcy niezadowoleni z wprowadzonych zmian w warunkach własności wyrażają brak zaufania do dyrektora generalnego firmy i prezydenta USA.

National Owners Association, niezależna grupa wspierająca franczyzobiorców właścicieli McDonald's, przeprowadziła ostatnio ankietę wśród swoich członków na temat zmian wprowadzanych w warunkach najmu franczyzobiorców.

Wyniki pokazują, że przytłaczająca większość – 87% – respondentów popiera wotum nieufności wobec CEO Chrisa Kempczinskiego i amerykańskiego prezesa firmy, Joe Erlingera.

Ponadto prawie 100% uważa, że ​​firma powinna była współpracować i konsultować się z liderami właścicieli przed ogłoszeniem zmian w systemie franczyzowym, a 95% twierdzi, że kierownictwo wyższego szczebla firmy nie ma najlepszego interesu właścicieli w swoim podejściu do franchisingu.

NOA ma około 1,000 członków, a prawie 700 odpowiedziało na ankietę. Pod koniec ubiegłego roku McDonald's miał ponad 2,400 właścicieli. Franczyzobiorcy prowadzą około 95% lokalizacji McDonald's i są kluczowi dla działalności firmy.

NOA nie odpowiedziała od razu na prośbę o komentarz do wyników ankiety.

McDonald's zaalarmował właścicieli pod koniec czerwca, że ​​począwszy od 2023 roku będzie oceniał potencjalnych nowych operatorów jednakowo, zamiast preferencyjnego traktowania małżonkowie i dzieci obecnych franczyzobiorców.

Oddziela również proces odnawiania umów najmu, udzielanych na okres 20 lat, od oceny, czy właściciele mogą prowadzić dodatkowe restauracje. W wiadomości dla właścicieli o niektórych zmianach, oglądanych przez CNBC, firma powiedziała: „Ta zmiana jest zgodna z zasadą, że otrzymanie nowego okresu franczyzy jest zarobione, a nie przyznane”.

Posunięcie to wywołało falę szoku w społeczności franczyzobiorców. Pojawiło się tuż po planach wprowadzenia nowego systemu oceniania restauracji w przyszłym roku, czego niektórzy się obawiają zrazić pracowników w czasach bezprecedensowych wyzwań związanych z pracą. Firma aktywnie pracuje nad rekrutacją nowych i bardziej zróżnicowanych właścicieli, co podkreślono w przesłaniu do franczyzobiorców z Erlinger, które obejrzało CNBC.

„Dużo zastanawialiśmy się, w jaki sposób nadal przyciągać i zatrzymywać najlepszych właścicieli/operatorów w branży – osoby reprezentujące różnorodne społeczności, którym służymy, wnoszące nastawienie na rozwój i skupiające się na doskonałości wykonawczej, przy jednoczesnym kultywowaniu pozytywnego środowiska pracy dla zespołów restauracyjnych” – powiedział.

W grudniu McDonald's zobowiązał się do rekrutacji większej liczby franczyzobiorców z różnych środowisk, przeznaczając 250 milionów dolarów w ciągu najbliższych pięciu lat na pomoc tym kandydatom w finansowaniu franczyzy. McDonald's odmówił komentarza na temat nowych zmian lub ankiety.

McDonald's kontroluje warunki najmu dla właścicieli, a niektórzy członkowie społeczności franczyzobiorców spekulują, że wprowadzane są zmiany w celu pozyskania nowych właścicieli z wyższymi stawkami najmu niż stali właściciele.

Ankieta NOA wykazała, że ​​83% respondentów stwierdziło, że nowe zasady były „zawoalowaną próbą podniesienia czynszów”. A 95% stwierdziło, że nie czuje się doceniane przez korporacje, biorąc pod uwagę ostatnie wydarzenia. Ponadto 71% respondentów stwierdziło, że obecni lub starzy właściciele nie powinni być traktowani tak samo jak potencjalni nowi operatorzy.

Inne organizacje franczyzowe są również sfrustrowane zmianami.

Odrębna ankieta przeprowadzona przez National Franchisee Leadership Alliance, również oglądana przez CNBC, wykazała, że ​​prawie 100% z ponad 400 respondentów uważa, że ​​McDonald's Leadership powinno było współpracować i konsultować się z właścicielami przed ogłoszeniem zmian. Ponad 90% stwierdziło, że zmiany nie są obsługiwane, a 90% uważa, że ​​proponowane zmiany miałyby negatywny wpływ na ich działalność.

National Black McDonald’s Operators Association zwróciło również wotum nieufności dla CEO Kempczinskiego, poinformowało Restaurant Business Online pod koniec czerwca.

Napięcia pojawiają się w czasie, gdy biznes McDonald's w USA jest silny, a zyski franczyzobiorców są rekordowo wysokie. Firma przekroczyła szacunki dotyczące zysków i sprzedaży w tym samym sklepie w ostatnim kwartale. Od początku roku akcje spadły o 5%.