Miesięczne członkostwo Lululemon na ubrania, imprezy i zajęcia

Lululemon uruchamia program członkostwa – i chodzi o coś więcej niż tylko ubrania do ćwiczeń.

Chcąc zbudować silniejszą bazę lojalnych klientów, sprzedawca odzieży sportowej zadebiutuje w dwóch poziomach członkostwa – bezpłatnym i płatnym. Oferty obejmują wyłączny dostęp do przedmiotów, wydarzeń i zajęć fitness.

Lululemon twierdzi, że to posunięcie może pomóc sprzedawcy obniżyć koszty pozyskiwania klientów, ponieważ tworzy „najbardziej wciągający rynek fitness” w branży.

Chociaż Lululemon z pewnością nie jest pierwszym sprzedawcą detalicznym, który uruchomił unikalny program lojalnościowy, niewiele firm odzieżowych oferuje opcję, za którą klienci płacą co miesiąc. Lululemon mógłby dać innym przykład do naśladowania, gdy firma i jej konkurenci będą szukać nowych źródeł przychodów poza regałami.

Opcja bezpłatnego członkostwa zapewni użytkownikom wcześniejszy dostęp do prezentów i ekskluzywnych produktów Lululemon, a także do zaproszeń na wydarzenia społecznościowe, o czym firma ogłosiła w środę podczas wydarzenia z okazji dnia analityków.

Druga opcja będzie kosztować członków 39 dolarów miesięcznie, czyli tyle samo, co subskrypcja pełnego dostępu do platformy fitness w domu Lululemon, Mirror. Jak podała firma, obecni użytkownicy Mirror zostaną objęci nowym poziomem subskrypcji bez dodatkowych opłat, który będzie również oferował treści treningowe z wielu studiów, z którymi współpracuje Lululemon, w tym Rumble, Y7, Pure Barre i DogPound.

Abonenci płatni otrzymają także wszystkie korzyści zawarte w warstwie bezpłatnej, gdy obie opcje oficjalnie zadebiutują jesienią.

„Chcemy w dalszym ciągu wnosić jak najwięcej wartości dodanej w ramach poziomu członkostwa wynoszącego 39 dolarów” – powiedział Michael Aragon, dyrektor generalny Lululemon's Mirror, w swoim pierwszym wywiadzie dla mediów od czasu dołączenia do firmy. „Staje się ogólnie motorem wzrostu Lululemon.”

Aragon, były dyrektor Amazona, objął stanowisko dyrektora generalnego Mirror w połowie stycznia. Jego zadaniem jest także nadzorowanie szerszych aspiracji Lululemon w zakresie fitnessu cyfrowego. Lululemon nabył Mirror za 500 milionów dolarów w 2020 rokuw czasach, gdy połączone firmy fitness, takie jak Peloton, Tonal i Hydrow odnotowały gwałtowny wzrost, ponieważ konsumenci utknęli w domach, a siłownie postrzegano jako niebezpieczne.

Od tego czasu Lululemon uruchomił sklepy Mirror, w których klienci mogą przetestować jedno z urządzeń Mirror o wartości 1,495 dolarów w około 200 lokalizacjach w Ameryce Północnej.

Dzięki swoim działaniom na rzecz członkostwa Lululemon ma nadzieję przedstawić markę Mirror szerszemu gronu odbiorców, a jednocześnie zapewnić obecnym subskrybentom Mirror większy zwrot z wydanych pieniędzy.

Lululemon eksperymentował z programem lojalnościowym w 2018 roku, zanim Covid pandemia oraz oferta sprzedawcy Mirror. W badaniu, które objęło kilka miast w USA i Kanadzie, członkowie zostali obciążeni opłatą w wysokości 128 dolarów rocznie za takie korzyści, jak bezpłatna wysyłka, zajęcia sportowe i wydarzenia specjalne.

Nikki Neuburger, dyrektor ds. marki w Lululemon, powiedziała, że ​​dzięki pilotażowi firma mogła dowiedzieć się, co najbardziej cenią jej klienci: priorytetowy dostęp do towarów, zaproszenia na wydarzenia i wyjątkowe treści fitness.

„Celem jest stworzenie jednej połączonej społeczności w Lululemon i Mirror” – powiedziała.

Według Neuburgera i Aragona Lululemon przyciąga za pośrednictwem Mirror nowych klientów, którzy nie robili wcześniej zakupów w tym sklepie. Twierdzą, że abonenci lustrzani również wydają średnio „znacznie więcej” niż typowy klient Lululemon.

„Te umowy nie dotyczą wyłącznie umów dotyczących treści” – powiedział Aragon. „Chodzi o zachęcenie [ludzi] do stylu życia Lululemon, co obejmuje noszenie naszego sprzętu”.

Rozszerzona oferta fitness Lululemon może uczynić sprzedawcę bliższym rywalem dla firmy takiej jak ClassPass, obecnie własnością Mindbody, który pozwala użytkownikom zapisać się na zajęcia treningowe z wielu butikowych studiów, a także ogólnopolskich sieci – na zasadzie abonamentu. 

Nierzadko zdarza się, że marki odzieży sportowej podążają tą ścieżką. Firma Alo Yoga, znana ze swojej odzieży do jogi i wspierana przez gwiazdę reality show Kendall Jenner, oferuje program subskrypcji własnych zajęć jogi za 20 dolarów miesięcznie. lukamarki Athleta nawiązał współpracę z Obe Fitness dodać komponent fitness do swojego programu lojalnościowego.

Lululemon również w środę ogłosił nowe cele finansowe na rok 2026, prognozując roczne przychody na poziomie 12.5 miliarda dolarów do 2026 roku.

Ta historia się rozwija. Proszę sprawdzić aktualizacje.