Usługi likwidacyjne odsprzedają zwrócone przedmioty, biznes o wartości 644 miliardów dolarów

Wewnątrz magazynu Liquidity Services o powierzchni 130,000 XNUMX stóp kwadratowych w Garland w Teksasie korytarze nie są wyłożone typowymi towarami. Zamiast tego są wypełnione zwrotami z Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair i innych, a wszystkie są w trakcie likwidacji.

„Przychodzą likwidatorzy i kupują hurtowo cały ten produkt. Następnie pakują go, paletyzują i odsprzedają w celu odsprzedaży w serwisie takim jak eBay lub Poshmark, a nawet indywidualnym konsumentom. W ten sposób przekształciła się w znacznie większą część branży niż kiedykolwiek wcześniej” – powiedziała Sonia Lapinsky z grupy konsultingowej AlixPartners.

Rynek likwidacji wzrósł ponad dwukrotnie od 2008 roku, osiągając w 644 roku aż 2020 miliardy dolarów, jak wynika z danych Colorado State University.

„Wiele z tego było kiedyś kontrolowanych przez mafię” – powiedział Zac Rogers, adiunkt zarządzania łańcuchem dostaw na Colorado State University. „Szczerze mówiąc, to dobry sposób na ukrycie pieniędzy, ponieważ nikt nie patrzy na zwroty. Zwłaszcza 40 lat temu nikt nie patrzył na powroty”.

Jednak w 2021 roku zwrócono rekordowe 16.6% wszystkich sprzedanych towarów, w porównaniu z 10.6% w 2020 roku, według National Retail Federation. W przypadku zakupów online średnia stopa zwrotu była jeszcze wyższa i wyniosła 20.8%, w porównaniu z 18% w 2020 r. Przetwarzanie zwrotu może kosztować sprzedawców nawet do 66% pierwotnej ceny produktu, według firmy Optoro zajmującej się zwrotami.

„Wszyscy bardzo martwią się teraz wzrostem cen. Sugerowałbym, że możliwe, że część inflacji jest taka, że ​​te ogromne zyski, które trzeba sprzedać ze stratą, zmniejszają rentowność, którą normalnie ma firma, i muszą podnosić ceny” – powiedział Tony Sciarrotta, dyrektor wykonawczy Stowarzyszenia Logistyki Odwrotnej.

Jest też duży koszt środowiskowy. Zwroty, które nie są likwidowane, są często niszczone przez spalanie lub wysyłanie na składowiska. Optoro szacuje, że zwroty z USA generują około 16 milionów ton metrycznych emisji dwutlenku węgla i generują do 5.8 miliarda funtów odpadów na składowiskach każdego roku.

Ten problem dla głównych detalistów jest teraz wielkim biznesem dla likwidatorów. W dynamicznie rozwijającej się przestrzeni są teraz tysiące firm. Jednym z nich jest GoodBuy Gear, który specjalizuje się w bezpiecznej likwidacji przedmiotów dla niemowląt i małych dzieci.

„Kupując jeden używany przedmiot, oszczędza on 82% swojego śladu węglowego, a konsumenci naprawdę zaczynają dokonywać mądrych wyborów. Myślę więc, że boom w likwidacji jest naprawdę napędzany przez konsumpcjonizm i to, jak zmienia się on z nowego na używany” – powiedziała Kristin Langenfeld, dyrektor generalna i współzałożycielka GoodBuy Gear.

Zrównoważone opcje zakupów są coraz większym priorytetem dla młodszych kupujących. 

„Gospodarka o obiegu zamkniętym istnieje po to, aby zapewnić, że te przedmioty znajdą dom, połączą je z rodziną lub młodym konsumentem i nie wyrzucą na wysypisko” – powiedział Bill Angrick, dyrektor generalny Liquidity Services. Współtworzył firmę w 1999 roku jako Liquidation.com, z 100,000 dolarów swoich oszczędności.

„Mój ojciec i ja zbieraliśmy używane książki i butelki nadające się do recyklingu. Przejdź do początku serwisu eBay. Mój ojciec i ja zaczęliśmy się tym bawić. Zdaliśmy sobie sprawę, że model rynkowy może tworzyć wartość dla praktycznie każdego rodzaju używanego przedmiotu” – powiedział Angrick. 

W 2000 roku, rok po uruchomieniu, Liquidation.com dokonało pierwszej dużej sprzedaży: statku morskiego o wartości 200,000 2006 USD dla stanu Georgia. W 2012 roku weszła na giełdę pod nową nazwą Liquidity Services. Jego akcje osiągnęły najwyższy poziom w XNUMX roku, przez następne siedem lat wykazywały tendencję spadkową, a następnie odrodziły się podczas pandemii Covid.

Liquidity Services pozostaje jedynym głównym likwidatorem notowanym na giełdzie. Kolejnym dużym graczem jest B-Stock Solutions, który prowadzi markowe platformy likwidacyjne dla wielkich klientów, takich jak Amazon, Walmart, Home Depot i Costco. Howard Rosenberg założył B-Stock po sześciu latach w serwisie eBay, gdzie dostrzegł korzyści płynące ze specjalizowania się w likwidacji dla innych na dużą skalę.

„Firmy zazwyczaj nie chcą poświęcać dużo czasu i wysiłku na ten mały kawałek tortu. Chcą skupić się na 99% kawałku tortu” – wyjaśnił Rosenberg.

Liquidity Services sprzedaje zwrócone przedmioty na różnych rynkach. Istnieje Liquidation.com, gdzie palety zwrotów i niektóre pojedyncze przedmioty są licytowane temu, kto zaoferuje najwyższą cenę, Secondipity do bezpośredniej sprzedaży pojedynczych przedmiotów oraz GovDeals dla niektórych szczególnie nietypowych przedmiotów.

„Sprzedawaliśmy sprzęt do układania nawierzchni dróg, całe podłogi w salach gimnastycznych, tablice wyników. Wszystkie uczelnie i uniwersytety, które są finansowane ze środków publicznych, cały ten sprzęt i mundury trafiają na nasz rynek. Zajmujemy się sprzedażą sprzętu budowlanego. Sprzedajemy wózki czerpakowe dla firm energetycznych i użyteczności publicznej” – powiedział Angrick.

Liquidity Services obsługuje również nieodebrane przesyłki pocztowe i paczki dla US Postal Service, nieczynne pojazdy wojskowe oraz przedmioty pozostawione w punktach kontrolnych TSA, takie jak 14 funtów różnych noży.

Jeśli chodzi o elektronikę, wiele zwrotów jest uszkodzonych i nie można od razu wrócić do odsprzedaży. Usługi płynnościowe odnawiają codziennie setki telewizorów, które, jak mówią, sprzedają się za 60% do 70% pierwotnej ceny. Odnowiona elektronika zyskała popularność, ponieważ zaległości w łańcuchu dostaw spowodowały brak nowych towarów. Odnowione słuchawki i telewizory z funkcją redukcji hałasu są bardzo poszukiwane, a także odnowione przedmioty warte wiele milionów dolarów, takie jak maszyny używane do produkcji mikroukładów.

„Widzieliśmy, jak firmy z listy Fortune 500 uzyskują dostęp do używanego sprzętu na naszym rynku, ponieważ czas wysyłki jest krótszy w gospodarce o obiegu zamkniętym niż wyprodukowanie nowo wyprodukowanego towaru, umieszczenie go na statku, transport przez ocean do portu, który prawdopodobnie ma zaległości sześć do ośmiu miesięcy – powiedział Angrick.

Wielu sprzedawców sprzedaje teraz odnowione przedmioty bezpośrednio, ponieważ rośnie popyt na używane przedmioty. Amazon ma całe sekcje swojej witryny poświęcone temu. Istnieją oferty magazynowe dla używanych towarów, Amazon Renewed dla odnowionych przedmiotów, Amazon Outlet dla nadmiaru zapasów i żartobliwa witryna z codziennymi ofertami na obrzeżach społeczności Amazon o nazwie Woot, która sprzedaje 10 USD „Bag of Crap”.

Best Buy ma teraz sklep internetowy, w którym sprzedaje urządzenia i telewizory z otwartymi pudełkami, a HP ma sklep z odnowionymi komputerami i nie tylko.

„Kiedy jest odnawiany, odzyskujemy z niego naprawdę dobre odzyski: prawdopodobnie od 80% do 100% odzysków w zależności od sezonowości na rynku. Ale w tej chwili rynek jest bardzo silny ze względu na braki w dostawach po stronie dostawczej” — powiedziała Julie Ryan, menedżer HP ds. zwrotów w Ameryce Północnej. 

Boom likwidacyjny zrodził też inny trend. W całym kraju pojawiają się setki sklepów z przecenami o nazwach takich jak Dirt Cheap i Treasure Hunt Liquidators. Dziesiątki klientów ustawiają się w kolejce — czasem nawet biwakując przez noc — aby odebrać pierwszy odbiór po cotygodniowych zrzutach palet likwidacyjnych. Przekopują się przez duże kosze zwrotów w poszukiwaniu modnych przedmiotów, które mogą obracać z zyskiem.

„Sklepy takie jak Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: wszystkie te sklepy, a następnie eBay, a nawet Amazon, wciągnęły się w to. Sprzedają więc zwroty konsumentom, ponieważ w 90% przypadków nie ma w tym nic złego” – powiedział Sciarrotta ze Stowarzyszenia Logistyki Odwrotnej.

Liquidity Services ma swoje własne podejście do trendu direct-to-consumer. W nowym magazynie AllSurplus Deals firmy, który został otwarty w Phoenix w październiku, klienci odbierają przedmioty, które wygrali na aukcjach internetowych, które zwykle zaczynają się od 5 USD. Jest to szczególnie pomocne przy likwidowaniu przedmiotów nieporęcznych, takich jak kajaki, których wysyłka byłaby zbyt kosztowna. Angrick mówi, że Liquidity Services otworzy drugi magazyn AllSurplus Deals w Dallas jeszcze w tym roku.

Obejrzyj wideo z ekskluzywnej wycieczki po magazynie Liquidity Services, aby zobaczyć dynamicznie rozwijający się biznes przetwarzania i odsprzedaży nadmiarowych i niechcianych towarów na rynku wtórnym.