Partnerstwo Johna Lewisa tasuje paczkę wśród przegranej ręki

Środkowa Anglia — wodz wśród brytyjskich konsumentów, których lubi i nie lubi — przestała się kochać.

Tam, gdzie kiedyś dom towarowy John Lewis nie mógł zrobić nic złego dzięki wciągającym reklamom bożonarodzeniowym i renomowanej obsłudze klienta, teraz zrezygnował z obietnicy „nigdy świadomie nie sprzedawać taniej”.

A jego partner w handlu detalicznym, supermarket Waitrose, został sprowadzony na ziemię przez kryzys kosztów utrzymania, który wyciska pestki nawet dla zamożnych klientów, którzy unikają flirtu z jego ekskluzywnym pochodzeniem, oglądając cotygodniowe zakupy spożywcze rachunki poszybują w górę.

W odpowiedzi John Lewis Partnership, właściciel zarówno domów towarowych John Lewis, jak i ekskluzywnej sieci spożywczej Waitrose, wstrząsa swoim zespołem zarządzającym i stawia na czele człowieka z dużym doświadczeniem w zakresie marki, ale niewielkim rodowodem w handlu detalicznym.

To samo można powiedzieć o jego krześle, Sharon White, a dla JLP jest to duże ryzyko w grze o wysokie stawki.

W końcu do niedawna John Lewis był kotwicą domu towarowego, o którą zabiegało każde centrum handlowe, a pojawienie się Waitrose było zapowiedzią, że gentryfikacja obszaru została zakończona. Partnerzy cieszyli się również corocznie słynnym bonusem.

Zarządzanie tasowaniem JLP

W odpowiedzi na alarmujący spadek wyników, John Lewis Partnership mianował swojego pierwszego dyrektora generalnego grupy. Nish Kankiwala jest byłym dyrektorem Hovis [słynącym z chleba] i Burger King, który od kwietnia 2021 r. jest dyrektorem niewykonawczym w John Lewis Partnership.

Obejmie swoją nową rolę 27 marca, kiedy spółka pracownicza ma ogłosić swoją drugą w historii stratę w ciągu całego roku, a pracownicy powinni stracić tę słynną roczną premię po raz drugi w ciągu trzech lat.

Powszechnie oczekuje się, że grupa odnotuje roczną stratę przed opodatkowaniem przed zdarzeniami jednorazowymi w wysokości nieco ponad 60 mln USD, w porównaniu z zyskiem w wysokości 219 mln USD w zeszłym roku, głównie dzięki słabemu handlowi w supermarketach Waitrose i, jak twierdzą niektórzy analitycy, strategicznym błędom. .

Warto zauważyć, że linia budżetowa Waitrose's Essentials została wprowadzona podczas kryzysu kredytowego w 2009 roku, mając na celu pomóc sieci w utrzymaniu kupujących wrażliwych na ceny. Jednak sprzedawca detaliczny dopiero niedawno podniósł reklamę Essentials wraz z obniżkami cen o 120 milionów dolarów, co sugeruje, że mógł poruszać się zbyt wolno i mógł stracić kupujących na rzecz rywali ze zniżkami.

Wśród zamieszania związanego z wynikami, zespół zarządzający był świadkiem kilku głośnych odejść.

Szefowa domu towarowego Pippa Wicks niespodziewanie odeszła w zeszłym miesiącu i została zastąpiona przez dyrektora sprzedaży detalicznej Naomi Simcock. Tymczasem szef Waitrose, James Bailey, znajduje się pod rosnącą presją po alarmującym spadku sprzedaży.

Małe sklepy – zarówno dla Waitrose, jak i Johna Lewisa – mówiono o potencjalnej przyszłości, ale po nagłym odejściu Wicksa, architekta mniejszych sklepów John Lewis, nie jest jasne, czy ten plan będzie kontynuowany. Więcej ustępstw w Waitrose może być krokiem naprzód, ale nie zmienia to gry.

John Lewis posunął się również do przodu z prywatnymi mieszkaniami do wynajęcia nad sklepami Waitrose i innymi nieruchomościami jako nowym źródłem dochodów i zawarł umowę o wartości 600 milionów dolarów z gigantem inwestycyjnym Abrdn na 1,000 nowych domów. Jest to jednak zupełnie nowe przedsięwzięcie dla biznesu.

Wszystkie zmiany na szczycie

Simcock i Bailey podlegali bezpośrednio przewodniczącej spółki, Sharon White, ale teraz będą podlegać Kankiwala wraz z pięcioma innymi dyrektorami, w tym dyrektorem finansowym Bérangère Michel i Zaką Mianem.

Ten ostatni dołączył w listopadzie jako specjalista ds. transformacji i technologii, a także przejął część obowiązków dyrektora operacyjnego Andrew Murphy'ego, który ma odejść tego lata.

O nominacji Kankiwala White powiedział: „Nowa struktura pozwala mi skupić się na zachowaniu modelu partnerstwa i naszej odrębności, na strategii partnerstwa i naszych dużych wyborach handlowych”.

Urodzony w Bombaju w Indiach, Kankiwala kształcił się w Wielkiej Brytanii i rozpoczął karierę w firmie UnileverUL
, pracując w Europie i USA

Następnie został prezesem działu napojów bezalkoholowych Pepsico w Europie i Afryce, a następnie międzynarodowych operacji Burger King, zanim doprowadził do zmiany sytuacji w Hovis i wynegocjował jego sprzedaż grupie private equity Endless.