Inflacja wpłynie na to, jak kupujący kupują w okresie świątecznym i kto dostaje prezenty

Inflacja jest w tym roku głównym problemem kupujących w okresie świątecznym, a wysokie ceny powodują, że konsumenci przeliczają, ile mogą wydać na prezenty i dla kogo kupią prezenty, zgodnie z prognozą świąteczną opublikowaną dziś przez firmę KPMG.

Osiemdziesiąt pięć procent konsumentów ankietowanych na potrzeby raportu KPMG określiło siebie jako nieco, umiarkowanie lub bardzo zaniepokojonych inflacją.

Konsumenci twierdzą, że spodziewają się wydać więcej w tym okresie świątecznym niż w zeszłym roku, ale prawdopodobnie będą kupować prezenty dla mniejszej liczby osób i przenosić swoje wydatki do tańszych kategorii prezentów i sklepów przyjaznych budżetowi.

„Konsument zmienił swoje zachowanie w reakcji na inflację” – powiedział Matt Kramer, lider krajowego sektora konsumenckiego i detalicznego w KPMG. „Teraz chodzi o przystępność i wartość dla konsumenta. Wyraźnie przestawiają kategorie na bardziej istotne” – powiedział.

„Artykuły spożywcze, motoryzacja, higiena osobista, recepty są podstawowymi elementami, o których wiedzą, że będą musieli wydać więcej, i które skracają pozostały budżet na rzeczy nieistotne” – powiedział Kramer.

W tym sezonie świątecznym, powiedział Kramer, ważne jest, aby sprzedawcy detaliczni zareagowali na tę zmianę, oferując opcje, które pasują do przedziałów cenowych, których szukają konsumenci zwracający uwagę na budżet.

Detaliści stoją przed trudnym okresem świątecznym ze względu na wysoki poziom zapasów i podwyższone koszty łańcucha dostaw, powiedział Kramer. Opcja „po prostu bycia promocyjnym i posiadania znacznych przecen naprawdę nie istnieje, jeśli chcą zachować przynajmniej część swoich marż” – powiedział.

„Nie chodzi tylko o przeceny i ceny. Może to również dotyczyć wyjątkowego doświadczenia klienta” – powiedział Kramer. „Niektórzy z tych konsumentów wracają do sklepów po raz pierwszy. Jeśli mają wspaniałe doświadczenie – to określi, jak często będą wracać” – powiedział.

Jedną z niespodzianek w ankiecie, jak powiedział Kramer, był entuzjazm, jaki konsumenci wykazują podczas zakupów w sklepach. „Klienci uwielbiają wracać do sklepów” – powiedział.

KPMG spodziewa się, że duża część dodatkowych wydatków świątecznych w tym roku przypadnie na sklepy stacjonarne, podczas gdy wydatki online będą stosunkowo płaskie. „Ludzie chcą społecznych aspektów fizycznej możliwości widzenia, dotykania i odczuwania w pewnych kategoriach” – powiedział Kramer.

Inne ustalenia z raportu to:

• Konsumenci powiedzieli, że planują wydać w tym roku średnio 1,072 USD na święta, czyli o 6% więcej niż w zeszłym roku.
• Karty podarunkowe i bony podarunkowe oraz artykuły odzieżowe były głównymi przedmiotami podarunkowymi, które konsumenci spodziewają się kupić.
• Więcej kupujących – 40% w porównaniu z 32% – planuje poczekać do listopada, aby rozpocząć zakupy w tym roku, ponieważ oczekuje się, że zakupy przeciągną się dłużej do grudnia tego roku, ponieważ konsumenci czekają na najlepsze oferty.