Imagine Dragons dołącza do Digital Seat Media, aby złamać kodeks zaangażowania odbiorców.

Jedną z najgorętszych debat na temat rozrywki z biletami jest to, jak ustalić, kto jest w pokoju. Jest to kluczem zarówno do retargetowania uczestników na przyszłe wydarzenia, jak i do natychmiastowej sprzedaży towarów lub żywności i napojów podczas trwania wydarzenia.

Ponieważ publiczność wchodzi na arenę bez żadnej korelacji między osobami obecnymi na sali a tymi, którzy kupili bilety, promotorzy i miejsca muszą zgadywać, kto jest obecny. Nawet bilety cyfrowe tylko przybliżają skład publiczności, ponieważ możesz mieć wszystkie cztery bilety na jednym telefonie, dzięki czemu promotorzy znają tożsamość tylko jednego z czterech uczestników.

Digital Seat Media przeprowadza eksperyment w czasie rzeczywistym, który zyskuje na popularności. Umieszczają kody QR, takie jak te używane przez restauracje, zamiast menu, na poręczach każdego miejsca w domu. Każdy, kto tam siedzi, może zeskanować kod, aby otrzymać zniżki, dostęp do gier i perspektywę nagród od razu lub w przyszłości.

Współzałożyciele Cameron Fowler i Matt Sullivan opracowują tę technologię w Fort Worth w Teksasie. Zespół składający się z 28 osób pracuje nad wykorzystaniem kodów QR do stworzenia mechanizmu interaktywnej komunikacji z fanami w czasie rzeczywistym, czy to poprzez bezpośrednie wiadomości, czy też za pomocą Jumbotronu lub tablicy wyników obiektu, aby ogłosić grę z nagrodą, w którą grają osoby, które się zarejestrowały ich kod.

To jest transformujące. Po zeskanowaniu kodu uchwyt fotelika przekazuje dane identyfikacyjne firmie Digital Seat Media. Informacje te są kluczem do późniejszego śledzenia ich aktywności tam i wtedy, a potem w przyszłości, przy każdym innym wydarzeniu, w którym używany jest system DSM. W rezultacie istnieje możliwość marketingu w czasie rzeczywistym dla osoby, która jest znana na tym wydarzeniu i której wcześniejsze interakcje za pośrednictwem DSM informują o ofertach, które mogą tam zostać wygenerowane, i ponownie o przyszłości.

Myśląc o tej technologii, nietrudno dostrzec, w jaki sposób można aktywować bazę danych DSM, aby zwiększyć przyszłą sprzedaż biletów, sprzedaż towarów na wydarzenia, które właśnie się odbyły lub będą nadchodzące, oraz poszerzyć świat tego, co można sprzedawać jako indywidualne profile nadal gromadzić informacje o zwyczajach i preferencjach zakupowych.

Na przykład Imagine Dragons we współpracy z RedPegMarketing wykorzystują technologię DSM podczas obecnej trasy dla posiadaczy biletów VIP. Ci, którzy zeskanują kod i wprowadzą swoje podstawowe dane, znajdą się w miksie, aby uzyskać ulepszone siedzenia, dostęp do zaplecza, spotkanie z artystą i pozdrowienie lub oferty handlowe. Jeśli kiedykolwiek wpisałeś swój adres e-mail w Internecie w nadziei na wygranie butelki burbona Pappy Van Winkle, to rozumiesz sposób myślenia. Ryzyko wejścia jest niewielkie i możesz po prostu wygrać. Do tej pory w Imagine Dragons 30% wszystkich uczestników VIP korzysta z platformy DSM, a 47% dodaje następnie kartę VIP Imagine Dragons do swojego portfela mobilnego. To bardzo mocne wskaźniki.

Aktywacja kodu QR daje więcej niż tylko szansę na wygranie aktualizacji, może również włączyć niestandardowy filtr na Instagramie lub stworzyć sposób na interakcję z wydarzeniem odbywającym się w czasie rzeczywistym. Zwycięzców świętuje się na ekranach w pokoju lub za pomocą ujęcia z kamery, na którym dowiadują się o swojej nagrodzie, tworząc w ten sposób więcej emocji dla innych, aby spróbować wygrać następną oferowaną nagrodę.

Propozycja biznesowa jest ciekawa. W przypadku zespołów wycena jest oparta na rocznej opłacie licencyjnej, a w przypadku wydarzeń jednorazowych opłata jest związana z liczbą użytkowników i liczbą wydarzeń, które się odbędą. Ceny DSM z oczekiwaniem, że ich klient otrzyma czterokrotność kosztu usługi w przyrostowych obecnych i przyszłych przychodach.

DSM udostępnia klientom 32 moduły z ich aktualnej biblioteki, umożliwiając w ten sposób interakcję na wiele sposobów. Budują również technologię poza miejscami w miejscach. DSM pozyskuje patenty na wykorzystanie swojej technologii w wspólnych przejazdach, dokumentacji medycznej, opiece szpitalnej i edukacji, a także w rozrywce na żywo i sporcie.

Oczekiwane przychody DSM w 2022 r. wyniosą 2.5 mln USD, a prognoza na 2023 r. przewiduje wzrost powyżej 6 mln USD.

Część tego wzrostu przychodów wynika z możliwości mikrocelowania klientów. Czym innym jest możliwość wysłania wszystkim w danym miejscu oferty zakupu nowego samochodu, a czymś zupełnie innym, jeśli marką jest Mercedes Benz i docierają tylko do tych, którzy zapłacili ponad 500 dolarów za swoje miejsca. Wraz ze wzrostem bazy danych DSM wzrasta ich zdolność do dostarczania precyzyjnych ofert, dzięki czemu usługa jest bardziej opłacalna.

Cameron i ja przeprowadziliśmy bardzo interesującą rozmowę o tym, jak trudno jest zrobić coś tak skomplikowanego, jak zainstalowanie 96,000 XNUMX indywidualnych kodów QR w Rose Bowl, i co zajęło dwa lata badań i rozwoju, aby wymyślić skład chemiczny kleju i oczekiwaną żywotność każdego tagu. Poniżej znajdują się linki do podcastów wideo i audio naszej dyskusji:

Przyszłość wszystkiego będzie oparta na natychmiastowej komunikacji. Właśnie tam porusza się technologia. Każdy będzie chciał natychmiastowych odpowiedzi na wszelkie potrzeby lub pytania, z jakimi się borykają w danej chwili. Te zespoły, które wymyślą, jak nie tylko udzielać odpowiedzi, ale także interakcję motywacyjną, zdobędą nagrodę w postaci stałych przychodów. Myślę, że to jest najlepsze w porównaniu z piwem, które dobrze jest mieć, lepiej, gdy jest dostarczane, a jeszcze lepiej, gdy jest lodowate. Oferta musi być dobra, a szybkość wyniku musi być konsekwentnie zadowalająca.

Digital Seat Media ma dobry start w budowaniu interaktywności z fanami na imprezach, podobnie jak w innych dziedzinach, w których oldschoolowa technologia komunikacji przez telefon, tekst i e-mail jest zbyt uciążliwa. Personalizują oferty z coraz większej bazy danych, co sprawia, że ​​każda kolejna oferta jest o wiele bardziej atrakcyjna. Może to być po prostu jeden z tych obszarów, w których wygrywa pierwszy uczestnik, który zajmie miejsce, ponieważ gromadzi rynek, zanim konkurencja zorientuje się, co się stało. Cameron ma entuzjazm, a jego zespół buduje siłę. Sprawdź swój podłokietnik lub uchwyt na kubek podczas następnego wydarzenia, w którym weźmiesz udział. Coraz bardziej prawdopodobne jest, że kod QR DSM już tam jest.