Trudny charakter marketingu produktów i usług dla mas, zarządzanie nastrojami i reakcjami inwestorów oraz gra w politycznej piaskownicy wywołały turbulencje i ostatecznie doprowadziły do katastrofy dla byłego dyrektora generalnego [hotlink]Disney[/hotlink], Boba Chapka.
20 listopada zarząd Disneya wydał zaskakujące oświadczenie. Zwolnił Chapka (Bob nr 2) i mianował swojego byłego dyrektora generalnego od 15 lat, Boba (nr 1) Igera, na „przełomowy okres”.
Tak ślepa była deklaracja zarządu, że Bob #2 odwołane w ostatniej chwili jego pojawienie się na pożegnalnym koncercie Eltona Johna tego samego wieczoru, który był transmitowany na żywo w Disney, z Dodger Stadium w Los Angeles.
Przemawiając na spotkaniu w ratuszu w poniedziałek rano, na które zaproszono około 400 osób i które transmitowano dla pracowników na całym świecie, Bob Iger, dyrektor generalny bumerangu, próbował zresetować „świat przyszłości” Disneya po tygodniu niepewności.
Wzbudził entuzjazm wśród pracowników, ale zaspokoił potrzebę obniżenia kosztów, utrzymał zamrożenie zatrudnienia od 1 listopada, wzmocnił kreatywne zespoły i przedłożył rentowność nad wzrost.
Iger powiedział również, że zreorganizuje strukturę korporacyjną i nie zamierza dokonywać żadnych dużych przejęć. Wydawało się, że brak konkretów spowodował, że akcje Disneya spadły o około 3% w ciągu dnia.
Oczywiście zarząd miał dość i porzucił Chapka (Bob #2) z powodu oszałamiających i stałych potknięć i upadków.
Ostatnią kroplą były fatalne wyniki za czwarty kwartał i wezwanie inwestorów. Został tak źle pozycjonowany przez firmę, że podczas Squawk CNBC [hotlink]Box[/hotlink] Jim Kramer (również nabyty gust) słusznie wezwał do rozstrzelania prezesa Chapka na antenie.
W szczególności powiedział, że Chapek miał „urojenia” w swojej charakterystyce kwartału. Transmisja strumieniowa Disneya wykazała stratę w wysokości 1.5 miliarda dolarów, nie spełniając oczekiwań Wall Street, prawie dwukrotnie większą niż w poprzednim roku.
Spadająca wartość kapitału własnego
W zeszłym roku, pod kierownictwem Boba Chapka, inwestorzy głosowali nogami, radykalnie dewaluując akcje Disneya z 154.00 USD 19 listopada 2021 r. do mniej niż 92.00 USD 18 listopada 2022 r., co stanowi różnicę około -40% (w porównaniu do strata [hotlink]Dow[/hotlink] o około 5% w tym samym okresie).
Pojawiają się aktywistyczni inwestorzy
Train Fund Management, kierowany przez Nelsona Peltza, po dobrej analizie i wyczuciu krwi w wodzie, zgromadził pokaźną pozycję kapitałową w wysokości 800 milionów dolarów w Disney i jest szukając miejsca w zarządzie. Działacz inwestor Dan Loeb's Trzeci Punkt zajął nową pozycję, po likwidacji własności akcji na początku tego roku.
Katastrofa public relations
Niezależnie od tego, czy zgadzałeś się ze stanowiskiem Disneya w sprawie prawa szkolnego na Florydzie, nie ma wątpliwości, że późne działania Disneya były spartaczone – i przyciągnęły ogromną uwagę i kłopoty.
Disney stał się studium przypadku, jak szybko odłączyć się od interesariuszy. Rany, które zadał sobie sam, trwały nadal, ponieważ Disney zdawał się nie dostrzegać potrzeby zatrzymania się, oceny i dopiero wtedy kontynuowania.
Disney, nie deeskalując, stworzył gniazdo kłopotów szerszeni. W ciągu kilku dni, Ustawodawca Florydy pozbawiony Disneyowi specjalne przywileje obowiązujące przez prawie pół wieku, które dawały Disneyowi quasi-rządową władzę nad jego posiadłościami na Florydzie.
Dodatkowo w Waszyngtonie toczą się ciche dyskusje nt Wygasające prawa autorskie Disneya, co może mieć wpływ na przyszłe zarobki i pozycję. Agitacja zarządu i zarządu oznaczała czas wolny od prowadzenia firmy, aby skupić się na radzeniu sobie z bardzo publicznym kryzysem, ciągłymi negatywnymi komentarzami w mediach ogólnopolskich i społecznych, a także nowymi znaczącymi kosztami, zwłaszcza prawnymi.
Utraceni fani i dobra wola rodziców
Reakcje mogą wpłynąć na frekwencję w parku, usługi przesyłania strumieniowego, a także inne źródła przychodów.
Kilka podwyżek cen biletów wstępu do parku zmieniło demografię odwiedzających. Likwidacja benefitów w Disney World i Disneylandzie oraz wdrażanie nowych systemów utrudniło lojalistom korzystanie z karnetów rocznych.
Wzrosły również opłaty za Disney+ i ESPN. Nowa jazda, Gwiezdne wojny: Skraj galaktyki, nie sprostał szumowi firmowemu. A tylko w tym tygodniu film animowany Disneya Dziwne Słowo była ich drugą klapą w tym roku Lightyear.
Pogłoski o niezadowoleniu
Nic dziwnego, biorąc pod uwagę to wszystko, co się działo, zaczęły pojawiać się doniesienia prasowe że dyrektorzy Disneya nie byli zadowoleni ze strategicznego kierunku Chapka. W tle ci dyrektorzy odczuwali osobisty ból, biorąc pod uwagę, ile stracili na wartości opcji na akcje firmy.
Wszystko to mówi. Marki mogą zostać posiniaczone, a bycie kultową marką nie oznacza nic poza znacznym uszkodzeniem w krótkim czasie.
Bob nr 1
Podczas gdy to wszystko się działo, Bob Iger widział, jak niszczy to jego wybitne wyniki wzrostu w Mouse House. I po raz pierwszy od 25 lat był na zewnątrz i zaglądał do środka. A może był?
Bob Iger został mianowany prezesem Disneya w 2000 roku i odniósł sukces Michała Eisnera jako dyrektor generalny w 2005 r., aż do wygaśnięcia jego kontraktu w 2020 r. Następnie pełnił funkcję prezesa wykonawczego aż do przejścia na emeryturę z Disneya w grudniu 2021 r.
Kontrakt Igera został przedłużony wcześniej: raz w 2017 roku po ogłoszeniu przez niego przejścia na emeryturę w 2018 roku – a następnie w grudniu 2019 roku z wygaśnięciem w 2021 roku.
Zauważ, że był przewodniczącym wykonawczym, a nie przewodniczącym niewykonawczym - ważne wyróżnienie. Prezes wykonawczy zajmuje pełnoetatowe stanowisko, które kieruje zarządem i ma bezpośrednią rolę w codziennym zarządzaniu. Przewodniczący niewykonawczy przewodniczy zarządowi i doradza dyrektorowi naczelnemu i innym osobom, ale pozostaje poza kierownictwem.
Myślisz, że Bob Chapek był zadowolony z tego układu? A co z trwającymi relacjami między dwoma Bobami? Przyjemny i wygodny?
Pomyśl o tym, Bob Iger, po 25 latach, w niecały rok od przejścia na emeryturę, naprawdę nigdy nie opuścił firmy, znał zarząd jako dyrektor generalny i jako przewodniczący, i musiał patrzeć, jak Bob Chapek błądzi i potyka się.
Rzekome wtajemniczeni, którzy rozmawiali z mediami, zadali sobie wiele trudu, aby przedstawić zakulisową historię, zgodnie z którą cała ta zmiana na poziomie zarządu nastąpiła w ciągu dwóch dni.
„Pani chyba za bardzo protestuje” to jaskrawy komentarz na temat ludzkich zachowań ze sztuki Williama Szekspira „Hamlet”. Myślę, że to, co naprawdę się wydarzyło: Bob Iger zobaczył, jak jego dziecko zostało zniszczone, i zaaranżował jego powrót.
Ludzie, którzy zajmują się transakcjami wystarczająco długo, wiedzą, że rzeczy nie dzieją się w ciągu dni, ale tygodni, a ustawienie i ustawienie zajmuje miesiące.
Aby pomóc firmie wrócić na właściwe tory, powracający prezesi nie są niczym niezwykłym. Niektórym się udało, innym nie. Według firmy wykonawczej Spencer Stuart od 2010 roku 22 dyrektorów generalnych powróciło na swoje dawne stanowiska.
Więc kto jest winny? Cóż, oczywiście katastrofalna strategia i przywództwo Chapka – ale także zarząd i Iger, który umieścił Chapka na stanowisku dyrektora generalnego.
Iger był wybitnym dyrektorem generalnym dla inwestorów, pracowników, klientów, przemysłu – prawie wszystkich składników. Jednak on i zarząd mogli nie wywiązać się ze swojego obowiązku przygotowania i wyznaczenia udanego następcy.
Nadchodzące wyzwania
Z Bobem Igerem na czele, akcjonariusze wydają się odczuwać ulgę i skupiać się na przyszłości. Istnieją jednak ogromne strategiczne wyzwania i priorytety, przed którymi stoi Iger w następnym roku:
Ograniczenie strat finansowych i uporządkowanie Domku Myszy w czasie gwałtownej inflacji i nadchodzącej recesji.
Zajęcie się długiem o wartości ponad 45 miliardów dolarów poprzez bycie sprzedawcą, a nie budowniczym.
Wdrożenie strategii i rozwiązania usługi przesyłania strumieniowego. Niezwykle łatwo powiedzieć. Najtrudniejszy do stworzenia.
Odbudowa reputacji, relacji i zaufania wśród inwestorów, klientów i pracowników w parkach Disneya i usługach.
Naprawianie – w pewien sposób – rozłączenia ze stanem Floryda, gubernatorem Ronem DeSantisem i nowymi przywódcami większości w Izbie Reprezentantów USA.
Identyfikacja jednego lub więcej kandydatów wewnętrznych, a także kandydatów zewnętrznych do pozycjonowania i przygotowania na potencjalnego następnego dyrektora generalnego Magic Kingdom.
Inwestorzy z Wall Street notorycznie nie mają cierpliwości i żądają natychmiastowych rezultatów. Bob nr 1 ma trochę pasa startowego, ale oczekuje się, że rozwiąże te i inne problemy dla różnych interesariuszy.
Jak będzie wyglądał Disney – lub czy w ogóle będzie istniał w obecnej strukturze – kiedy dwuletni kontrakt nowego-starego dyrektora generalnego Boba Igera dobiegnie końca? Przeczytaj mój następny artykuł.
Richard Torrenzano jest dyrektorem generalnym Grupy Torrenzano, która pomaga organizacjom przejąć kontrolę nad tym, jak są postrzegane. Przez prawie dekadę był członkiem komitetów zarządzających (polityki) i wykonawczych (operacyjnych) nowojorskiej giełdy papierów wartościowych. Richard jest poszukiwanym ekspertem i czołowym komentatorem rynków finansowych, marek, kryzysu, mediów i reputacji.
Opinie wyrażone w komentarzach Fortune.com są wyłącznie poglądami ich autorów i niekoniecznie odzwierciedlają opinie i przekonania Majątek.
Więcej trzeba przeczytać komentarz opublikowane przez Majątek:
Ta historia została pierwotnie przedstawiona na fortune.com
Więcej od Fortuny: Amerykańska klasa średnia jest u schyłku epoki Krypto imperium Sama Bankmana-Frieda „było kierowane przez gang dzieciaków z Bahamów”, którzy umawiali się ze sobą 5 najczęstszych błędów popełnianych przez zwycięzców loterii Masz dość nowego wariantu Omicron? Przygotuj się na ten objaw
Źródło: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html