Jak Vestiaire Collective informuje, czy Twoja torba Hermès jest prawdziwa, czy fałszywa?

Globalna platforma odsprzedaży luksusowych produktów Vestiaire Collective może pochwalić się 23-milionową społecznością internetową i 5 milionami produktów o wartości brutto przekraczającej 1 miliard dolarów. Każdego dnia na stronie na całym świecie wystawionych jest 25 tys. pozycji.

Dzisiaj, po raz pierwszy od swojego powstania w 2009 roku, Vestiaire Collective upublicznia swoje procesy weryfikacji od początkowej aukcji każdego przedmiotu do tych przeprowadzanych w pięciu centrach uwierzytelniania na całym świecie.

Celem niniejszego raportu zbiorowego zaufania Vestiaire jest generowanie większego zaufania publicznego poprzez zwiększenie przejrzystości, która jest ważnym stałym zobowiązaniem dotyczącym statusu B-Corportation osiągniętego w 2021 r.

Ten ruch jest również odpowiedzią na wykładniczy wzrost platformy po przejęciu amerykańskiego rynku odsprzedaży Targi w marcu oraz nowa zlokalizowana usługa wystartował w maju w Korei Południowej. Według raportu z Boston Consulting Group szacowana wartość rynku odsprzedaży odzieży i akcesoriów potroiła się od 2020 r., osiągając około 100 do 120 miliardów dolarów na całym świecie — od 3% do 5% wszystkich sektorów.

Chociaż początkowym czynnikiem jest przystępność cenowa, kupujący są coraz bardziej motywowani troską o zrównoważony rozwój – powód, dla którego Vestiaire uruchomił w pierwszej kolejności walkę z nadmierną konsumpcją i marnotrawstwem.

WITAMY W CENTRUM UWIERZYTELNIANIA FRANCUSKIEGO VESTIAIRE COLLECTION

Aby wesprzeć publikację Raportu zaufania, wczoraj, również po raz pierwszy w 13-letniej historii Vestiaire Collective, marka zaprosiła wybraną grupę redaktorów do swojego flagowego francuskiego centrum uwierzytelniania, aby osobiście doświadczyć rygorystycznych ludzkich procesów, którym podlega każdy przedmiot aby zapewnić autentyczność i jakość.

Centrum Tourcoing w północnej Francji, mieszczące się w dawnej fabryce tekstyliów, powstało pięć lat temu. Lokalizacja została wybrana ze względu na wiedzę historyczną regionu. Tourcoing był głównym ośrodkiem francuskiego przemysłu tekstylnego do czasu jego delokalizacji w latach 1980., co spowodowało wysoki poziom bezrobocia, mówi współzałożycielka Vestiaire Collective, Sophie Hersan. „Znaliśmy savoir-faire, wiedza tam była” – wyjaśniła wybór.

W Tourcoing mieści się również akademia Vestiaire Collective, elitarny program, w którym każdy zatrudniony osoba uwierzytelniająca przechodzi trzymiesięczne szkolenie wstępne. Wynosi to około 750 godzin na osobę i jest uzupełniane o 180 dodatkowych godzin rocznie, ponieważ nowe marki pojawiają się na rynku, co wymaga nowych doświadczeń. Specjalistyczna wiedza pracowników waha się od handlu detalicznego po gemmologię i zegarmistrzostwo.

Jak odróżnić prawdziwą torebkę Herma od fałszywej. POŚRÓD INNYCH RZECZY.

To, co rozpoczęło się w 2009 roku od list kontrolnych przyklejonych do ściany, jest teraz wyrafinowanym procesem ludzkiej wiedzy, opartym na uczeniu maszynowym i algorytmach stale zasilanych nowymi danymi. „Nigdy nie zastąpi wiedzy wizualnej i ludzkiej, zwłaszcza w modzie, ale wspiera ich i pomaga im być bardziej wydajnymi” – mówi Hersan. „Zawsze będziemy potrzebować ludzi”.

W Tourcoing pracuje obecnie 120 osób na dwie zmiany. Sprawdzają około 2000 przedmiotów dziennie w ogromnej przestrzeni dawnej fabryki, która jest zalana naturalnym światłem.

W pierwszej kolejności sprawdzana jest zawartość każdej otrzymanej paczki, aby upewnić się, że odpowiada ona zdjęciom zamieszczonym na stronie (sprawdzane przez człowieka, zanim trafią one do sieci). Następnie przeprowadzany jest główny proces uwierzytelnienia z wykorzystaniem wszystkich zmysłów. Oprócz wymiarów (23 x 32 x 10.5 cm dla torby Hermès Kelly pod lupą), ziarno skóry jest oglądane pod mikroskopem i wdychany jest jego zapach.

W niektórych przypadkach to dźwięk zamka błyskawicznego lub w przypadku niektórych tenisówek zapach konkretnego kleju użytego na podeszwach, który dostarcza wszystkich ważnych wskazówek. W przypadku wspomnianego Hermesa Kelly szwy są sprawdzane, aby upewnić się, że rzeczywiście zostały wykonane ręcznie, w przeciwieństwie do podróbek maszynowych. Przy szyciu ręcznym zawsze pojawiają się nieregularności.

Każdy model wyświetla również numer seryjny i kod daty w różnych miejscach wnętrza, w tym literę alfabetu odpowiadającą rokowi produkcji. FYI the Kelly nosiła literę „y” oznaczającą rok 2021. Nie bez znaczenia są również nawiązania do dokumentów i kolorystyki edycji specjalnych – w tym przypadku Frida Blue – oraz typologie dotyczące poszczególnych lat, a nawet podszewki na specjalne zamówienia.

„To nie jest tak proste, jak jedno”, mówi Nathanaël Cambier, stylista mody, który został autorem autentykacji Vestiaire Collective. „To nagromadzenie wielu drobiazgów, które decydują o tym, czy torba jest autentyczna”.

Nawet papierowe torby na zakupy i worki na kurz dostarczają wskazówek. W niektórych przypadkach sprzedawca mógł kupić opakowanie przez Internet, jeśli zgubił oryginał, co może okazać się fałszerstwem, chociaż rzeczywista torba, którą sprzedaje, jest podrobiona.

W końcowej fazie wszystkie różne elementy są sprawdzane w formie cyfrowej — od samego przedmiotu po jego wyposażenie, takie jak wytłoczenie na karcie gwarancyjnej, paragon i oryginalną torbę na zakupy, jeśli jest dołączona (i tak, wiąże się to z podpisem kwiat kamelii, który jest przypięty do czarno-białej papierowej torby Chanel), zmęczona skóra jest odświeżana środkiem konserwującym, drobne mechacenie usunięte z dzianin i odzież parowana, jeśli uzna się to za konieczne, zanim zostanie przepakowana i wysłana w drogę.

CO SIĘ DZIEJE, JEŚLI PRÓBUJESZ WYCIĄGNĄĆ SZYBKO?

Jeśli produkt okaże się podrobiony – od 360 r. Vestiaire odrzuca produkty o wartości około 2020 milionów dolarów, co stanowi 8% dziennie, które nie podlegają redukcji – mogą one zostać zwrócone sprzedawcy, jeśli udowodnią, że żądają rekompensaty z wcześniejszej sprzedaży, ale najczęściej ulegają zniszczeniu. Dla przypomnienia, wykrywanie jest dokładne w 99.9%, a polisa ubezpieczeniowa obejmuje pozostałe 0.1%. Działalność podrabiania wynosi około 412 miliardów dolarów rocznie.

LUKSUSOWA ODSPRZEDAŻ Z PRZYSZŁOŚCIĄ

Vestiaire Collective jest częścią grupy zadaniowej SMI (Sustainable Market Initiative) Fashion Task Force założonej przez Kind Charles III (kiedy był jeszcze księciem Walii), z którą, obok innych marek, platforma eksploruje również oparty na blockchain system Digital ID, zarówno do zwalczać podrabianie i informować klientów o cyklu życia ich odzieży. Ponadto, współpracując ze Światowym Forum Ekonomicznym, nawiązała współpracę z innymi organizacjami w celu opracowania programu pilotażowego mającego na celu poprawę doświadczeń klientów poprzez wymianę danych i uwierzytelnianie cyfrowe.

Hersan i jej zespół niedawno wrócili z Korei Południowej, gdzie, jak mówi, istnieje ogromny potencjał wzrostu. „Kochają modę i dbają o zrównoważony rozwój. Kupują z drugiej ręki i znają wartość wszystkiego. Ale nie sprzedają tak dużo. Chodzi więc o to, aby podaż i popyt były bardziej wyrównane w regionie, który jest również bardziej zrównoważony”.

„Celem wyjazdu było nawiązanie kontaktu ze społecznością, spotkanie z firmą KOLS w celu wyjaśnienia filarów marki i zbudowania tego tak ważnego zaufania” – mówi. W przyszłości plan dotyczy fizycznych wyskakujących okienek i współpracy ze sklepami, ponieważ rynek południowokoreański jest obecnie bardziej zorientowany fizycznie niż cyfrowy. „Musieliśmy spotkać się z naszą społecznością, ponieważ Vestiaire Collective jest społecznością, a nasza społeczność jest naszymi najlepszymi ambasadorami” – podsumowuje. „Zainicjowaliśmy ruch zachęcający do obiegu zamkniętego i napędzający zmiany, a teraz to nasza społeczność wykonuje tę pracę”.

Połączenia Raport zbiorowego zaufania Vestiaire jest dostępny tutaj w całości.