Jak Sesame Place nauczyło się lekcji o literach DEI

Okazuje się, że szkolenie w zakresie różnorodności, równości i integracji jest ważne nawet w świecie rozrywki dla dzieci.

Zostało to zilustrowane niedawno, gdy park rozrywki Sesame Place Philadelphia znalazł się na pierwszych stronach gazet po tym, jak rodzina Blacków wniosła skargi, ponieważ wykonawcy postaci ignorowali czarnych gości i kontaktowali się tylko z białymi gośćmi podczas spotkania i powitania.

Wraz ze złym rozgłosem incydent doprowadził do pozwu przeciwko spółce macierzystej SeaWorld Parks & Entertainment i skłonił Sesame Place do ogłosić rozszerzy swoje wysiłki DEI, w tym wymaga szkolenia dla wszystkich obecnych i przyszłych pracowników. Szkolenie to ma na celu zwalczanie uprzedzeń, promowanie integracji, zapobieganie dyskryminacji i zapewnienie, że goście i pracownicy czuli się mile widziani.

To lepsze podejście późno niż wcale, ale inne firmy powinny zwrócić na to uwagę, ponieważ możesz podjąć kroki, które pomogą ci uniknąć sytuacji, w której na początku znajduje się Sesame Place. Proaktywne podejście postawi Cię również w sytuacji, w której będziesz promować DEI z właściwych powodów, a nie tylko jako coś, do czego czujesz się prawnie zobowiązany.

Niestety, wśród niektórych osób istnieje tendencja do postrzegania DEI jako obowiązku, podczas gdy w rzeczywistości powinno być postrzegane jako szansa na zwiększenie efektywności organizacji. Zamiast kolejnego pola do odhaczenia listy rzeczy do zrobienia, zdaj sobie sprawę, że DEI to szansa na rozwój nowych pomysłów i zdobycie głosów przy stole, które wnoszą zupełnie nowe perspektywy. Kto wie, w jakich cudownych kierunkach mogłoby to prowadzić.

Tak więc, mając na uwadze ducha przygody z DEI, oto kilka sposobów na rozpoczęcie:

• Ustal oczekiwania. Ważne jest, abyś Ty i Twoje zespoły nie postrzegali szkolenia DEI jako jednorazowego wydarzenia. Stwórz świadomość i zrozumienie, których oczekujesz, aby doświadczenia związane z nauką i rozwojem będą trwały. Poza tym nie chodzi tylko o dostarczanie ludziom informacji, a następnie zakładanie, że twoja praca się skończyła. Dowiedz się, jak włączyć narzędzia i najlepsze praktyki, aby pociągnąć ludzi do odpowiedzialności i zadbaj o to, aby te doświadczenia edukacyjne odgrywały rolę w codziennym miejscu pracy. Innymi słowy, upewnij się, że wiedza owocuje działaniem.
• Ludzie nie osiągną tego, czego chcesz, jeśli nie jasno określisz swoje pragnienia. Jeśli twoje inicjatywy DEI nie są szeroko i odpowiednio komunikowane, wówczas wysiłki zmierzające do podniesienia pracy na wyższy poziom mogą być zagrożone. Jasna strategia komunikacji zapewnia zaufanie, poufność i przejrzystość planu dalszego rozwoju DEI. Strategia komunikacji ma na celu edukowanie i wzmacnianie uzasadnienia biznesowego firmy dla DEI oraz ustanowienie przejrzystości wokół procesu, w tym zamierzonych wyników.
• Rozwijaj kulturę wypowiadania się. W zbyt wielu organizacjach wiele osób nie czuje się komfortowo, dzieląc się swoimi przemyśleniami, w wyniku czego wciąż słychać te same głosy. To może prowadzić do konformistycznej kultury, w której osoby o różnych poglądach zachowują swoje myśli dla siebie. Przegrywają, podobnie jak organizacja. Jednak przejście od kultury konformistycznej do kultury integracyjnej wymaga zaangażowania. Oznacza to celowe i aktywne szanowanie wszystkich głosów i zapewnienie, że każdy czuje się bezpiecznie, aby wyrazić siebie. Priorytetowo pozbądź się wszelkich barier, które uniemożliwiają dostęp do rozmowy wszystkim głosom. Zachęcanie wszystkich do zabierania głosu ma zasadnicze znaczenie dla wzmocnienia integracji i przynależności do pracowników.
• Pozycjonuj DEI w pełnym cyklu życia pracownika – od początku do końca. Być może w tym miejscu Sesame Place zbłądziło, ale z oświadczeń firm wynika również, że starają się to naprawić, włączając szkolenia dla pracowników od samego początku. To świetnie, ale dodam, że koncentracja na DEI powinna zacząć się nawet przed pierwszym dniem pracy pracownika. Musi być częścią rekrutacji pracowników i pojawiać się w rozmowach, które mają miejsce podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby zapewnić, że wartości firmy i kandydata do pracy są zgodne. Ważne jest również, aby organizacja miała w tym momencie dobrze ugruntowane zasady przewodnie, oceniła swoją kulturę i zidentyfikowała luki lub możliwości, aby móc dalej zakorzenić DEI. Jeśli nie zostało to zrobione, jest bardziej prawdopodobne, że przyciągniesz ludzi, którzy są obojętni na DEI lub nawet postrzegają to jako rozpraszające lub nieważne.

Sesame Place z pewnością dostrzegło znaczenie promowania otwartej atmosfery i zaczęło podejmować odpowiednie kroki, z opóźnieniem lub nie, w celu rozwiązania problemów występujących w ich organizacji.

Ale masz tę zaletę, że uczysz się na błędach Sesame Place i działasz teraz – zanim pojawią się poważne i szkodliwe problemy.