Jak stworzyć odporną strategię sprzedaży w małych firmach?

Jeśli kiedykolwiek istniała branża wymagająca odporności, to jest nią handel detaliczny. I bardziej niż kiedykolwiek, po dwóch latach, które minęły pełen wyzwań – od Brexitu po pandemię, kryzys kosztów życia w Wielkiej Brytanii po wyniszczającą wojnę na Ukrainie.

Małe firmy muszą znaleźć czas, aby skupić się na strategii i planowaniu, a dobra strategia sprzedaży naprawdę pomaga budować odporność firmy.

Nie wkładaj jajek do jednego koszyka

Dobrze przemyślana strategia sprzedaży pozwala na różnorodność w planowaniu. Małe firmy często popełniają błąd, koncentrując się na jednej taktyce, gdy muszą przyjrzeć się wielu różnym sposobom rozwoju swojej firmy.

Częstą pułapką jest na przykład poświęcanie cennego czasu na najnowsze trendy w mediach społecznościowych – co może wymagać dużo czasu i wysiłku, a jednak przynosić słabe rezultaty. Tak, media społecznościowe to doskonały sposób na szerzenie świadomości na temat Twojej firmy, ale to tylko jedno z narzędzi w Twoim zestawie narzędzi.

Istnieją tylko cztery sposoby na zwiększenie sprzedaży

Małe firmy powinny rozważyć cztery sposoby zwiększania sprzedaży:

1. Przyciągnij więcej ludzi

2. Zachęć więcej osób do zakupu, gdy przyjdą

3. Spraw, aby więcej ludzi wydało więcej, kiedy przyjdą

4. Spraw, aby ludzie wracali częściej

Wszystkie te elementy pomogą zwiększyć sprzedaż, a zastosowane razem pomogą w bardziej konsekwentnym zwiększaniu sprzedaży. Jeśli więc właściciel firmy chce spędzać czas na działaniach na TikToku, musi najpierw zdecydować, który z 4 celów, które pozwolą osiągnąć – prawdopodobnie numer 1 – przyciągnie więcej osób.

Kiedy sprzedawcy detaliczni rozważą wszystkie cztery punkty, będą w stanie rozważyć pełne spektrum tego, co mogą zrobić, aby zwiększyć sprzedaż, zamiast skupiać się na jednej taktyce. Istnieje wiele różnych sposobów zwiększania świadomości i sprzedaży. Na przykład – praca ze specjalistą ds. PR lub nauka prowadzenia własnego PR, aby pomóc w umieszczeniu produktów w publikacjach lub podzielić się historią założyciela.

SEO, czyli optymalizacja wyszukiwarek, to kolejny ważny obszar, na którym należy się skupić. Pięćdziesiąt procent całej sprzedaży zaczyna się od wygooglowania lub wpisania wyszukiwanego hasła w wyszukiwarce, więc nie przegap tej okazji.

Współpraca to kolejna świetna taktyka – zwiększanie sprzedaży i liczby odbiorców poprzez współpracę z uzupełniającą się i niekonkurencyjną firmą. Sprzedawcy detaliczni mogą dotrzeć do najbardziej zaangażowanej części odbiorców firmy partnerskiej – odbiorców, którym z dużym prawdopodobieństwem spodoba się dany rodzaj oferty.

Kluczowe znaczenie ma także maksymalizacja potencjału zakupów online – na przykład posiadanie sekwencji porzuconego koszyka w ustawieniach poczty e-mail. Ogólnie marketing e-mailowy jest doskonałym narzędziem do pozyskiwania i zatrzymywania klientów, ponieważ sprzedawcy detaliczni mogą tworzyć dostosowane oferty do swojej bazy danych e-mail.

Te cztery sposoby zwiększania sprzedaży są ze sobą nierozerwalnie powiązane – jeśli sprzedawcom detalicznym uda się pozyskać powracających klientów, wówczas średnie wydatki najprawdopodobniej wzrosną – ludzie wydają więcej za drugim, trzecim, czwartym lub piątym razem, gdy robią zakupy w danej firmie, w przeciwieństwie do pierwszy raz.

Tworzenie własnej społeczności klientów jest kluczowe dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą opracować wszechstronną strategię sprzedaży. Częścią tego jest myślenie o całej podróży klienta – jak to właściwie wygląda w przypadku najbardziej lojalnego klienta? Jakie atrakcyjne możliwości i zachęty mają dla nich do dokonania zakupu?

Produkt jest królem

Sprzedawcy detaliczni muszą całkowicie skoncentrować się na swoim produkcie – biznes produktowy napędzany jest przez produkt. Strategia marketingowa może być doskonała, ale jeśli nie będzie produktu, nie będzie sprzedaży. Częścią strategii sprzedaży musi być strategia produktu – właściciele małych firm powinni zastanowić się, które produkty są ich najlepiej sprzedającymi się produktami, które pokochają klienci i o których będą rozmawiać ze swoimi przyjaciółmi.

Detaliści muszą znać swoje produkty, rozumieć je i wiedzieć, jak je rozwijać, aby maksymalizować swój potencjał. Firmy oferujące produkty detaliczne prowadzą grę procentową i prawdopodobieństw – co ich klient najprawdopodobniej będzie chciał kupić w tym momencie? Czy ich produkty to odzwierciedlają?

Comiesięczne zameldowanie

Skuteczna strategia wymaga metody śledzenia efektywności. Idealnie byłoby, gdyby był to tracker miesięczny – jakie są cele na każdy miesiąc? Planowanie miesięcznej strategii „odprawy” oznacza, że ​​właściciele firm mogą dokonać niezbędnych korekt.

Kluczową korzyścią dla właścicieli małych firm jest uwzględnienie wielu sposobów osiągnięcia każdego punktu, co składa się na strategię sprzedaży, a także posiadanie jasnych celów i planów dla każdego działania podczas planowania harmonogramu, aby wiedzieli, na którym się skupić i kiedy.