Jak dyrektor generalny CAMP, Ben Kaufman, zmienił upadek SVB w budowanie marki

Ben Kaufman nie chce, abyś zapomniał o strachu, który poczuł 10 marca 2023 r. Wtedy założyciel i dyrektor generalny CAMP, krajowej sieci sklepów detalicznych z „rodzinnym doświadczeniem”, był zszokowany, gdy dowiedział się, że bank Doliny Krzemowej upadł . Nagle Kaufman nie mógł uzyskać dostępu do gotówki, której potrzebował do prowadzenia firmy. Nie był nawet pewien, czy część tego kapitału może zostać utracona na zawsze.

Tak więc doświadczony przedsiębiorca napisał e-mail i wysłał go do całej listy klientów CAMP. „To było wołanie o pomoc” — mówi Kaufman. „Wiedzieliśmy, że mamy lojalną bazę klientów, która być może będzie nas wspierać przez cały weekend”.

Następnie opublikował post na Instagramie, który zawierał kod promocyjny „BANKRUN” z 40% rabatem i zdjęcie przygnębionego dzieciaka obok wierszy typu „Nigdy nie lubiłem obszaru zatoki” i „to jest do bani”.

To, co nastąpiło później, było przytłaczającym pokazem poparcia – z większą sprzedażą w ciągu następnych 48 godzin niż zwykle w ciągu miesiąca.

Teraz, gdy niebezpieczeństwo minęło wraz z interwencją rządu mającą na celu ochronę złóż, Kaufman może zastanowić się nad tym, czego nauczył się ze swojego doświadczenia. Dało mu to szansę zbliżenia się do swoich klientów i społeczności, którą zbudował CAMP. To także sprawiło, że rozpoznał słabości związane z byciem zamkniętym w jednym banku.

„W początkach istnienia CAMP Silicon Valley Bank był jedynym bankiem, który chciał udzielić nam linii kredytowej” — mówi Kaufman. – A jednym z warunków posiadania u nich linii kredytowej – której, nawiasem mówiąc, już nie mieliśmy – było to, że musiałeś tam trzymać wszystkie swoje depozyty.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wniosków wyciągniętych z kryzysu i tego, dokąd zmierza CAMP, kliknij powyższy film.