W jaki sposób podejście e-commerce firmy Amazon Video daje im przewagę w branży streamingowej

Jeśli chodzi o usługi przesyłania strumieniowego wideo, amerykańskie rodziny przyzwyczaiły się do wyboru między NetflixNFLX
i AmazonAMZN
Wideo. Jeśli liczba subskrybentów i dochód netto to coś, do czego można przejść, to Netflix jest obecnie bez wątpienia bardziej popularną platformą.

Jednak Amazon jako firma ma doświadczenie w zakłócaniu, a nawet monopolizowaniu każdej branży, w której się znajduje. To wyjaśnia, dlaczego wielu analityków w pełni oczekuje od Amazona konkurować korzystnie z wielkimi nazwiskami w streamingu; Netflix i Hulu, a być może nawet je przewyższają.

Według biznesmena handlu elektronicznego i eksperta Amazona Emmanuela Martineza naleganie Amazona na wykorzystanie podejścia e-commerce do swojej usługi przesyłania strumieniowego dało im przewagę nad konkurencją. W jego słowach: „Dzięki wideo Amazon każdy program telewizyjny i film jest towarem, a to podejście e-commerce jest odpowiedzialne za wiele sukcesów, jakie odniosła platforma”.

Emmanuel Martinez jest dyrektorem generalnym Alphax Capital, a Martinez Frontier Incorporated, doświadczonym przedsiębiorcą i inwestorem w branży e-commerce, który w swojej karierze stworzył i nabył kilka marek e-commerce. Jest także gospodarzem The Unfamiliar Business Podcast, gdzie dyskutuje z ekspertami z różnych branż i na różne tematy.

Martinez śledził historię Amazona i nadal jest inspirowany strategią i rozwojem firmy.

Różnica cen i korzyści

Marki e-commerce zawsze stosowały strategię obniżania cen i mnóstwo korzyści, aby odróżnić się od konkurencji.

Amazon Video jest dogodnie powiązany z planem członkostwa Amazon Prime. Oznacza to, że członkowie Amazon Prime uzyskują dostęp do Amazon Video w ramach korzyści wynikających z bycia członkiem Prime; dostawa jednego lub dwóch dni za tonę produktów, dostawa zakupów tego samego dnia, dostawa na receptę na dwa dni i dostęp do Amazon Music Prime.

Możliwe jest uzyskanie dostępu do Amazon Video jako oddzielnego pakietu o wartości 8.99 USD miesięcznie, ale bardzo niewiele osób wybiera tę opcję, gdy mogą uzyskać dostęp do ekspansywnej i wygodnej oferty pakietowej, jaką jest Amazon Prime za jedyne 12.99 USD, czyli dodatkowe 4 USD. Biorąc pod uwagę, że 76% amerykańskich gospodarstw domowych mają już członkostwo w Amazon Prime, staje się jasne, że ta pojedyncza strategia jest w dużej mierze odpowiedzialna za to, że Amazon jest tak samo konkurencyjny wobec Netflix, jak obecnie.

„Kup jeden i otrzymaj za darmo”, żartuje Martinez, „te korzyści i strategie są wykorzystywane w marketingu od dziesięcioleci. Umiejętność dawania więcej za mniej jest jedną z trwałych strategii wygrywania, którą konsekwentnie stosują eksperci e-commerce. Powiązując Amazon Video z Amazon Prime, Amazon pozyskał dużą bazę klientów, która nie musi patronować konkurencji nawet jeśli i kiedy konkurencja wydaje się mieć lepszą treść.”

Nabycie a zawartość oryginalna

W 2018 r. po raz pierwszy oryginalna zawartość Netflixa wyprzedziła treści pozyskane, ponieważ stanowiła 51% wydanych tytułów. To znacznie więcej niż 25% oryginalnych tytułów wydanych w 2017 roku. Wydaje się, że nowa strategia Netflix dotycząca treści pociąga za sobą wzrost w jego roczne wydatki na oryginalne treści w tempie znacznie wyższym niż wydatki na nabyte treści. Jednak tworzenie katalogu oryginalnych treści zajmuje więcej czasu niż pozyskiwanie treści, co zmniejsza tempo wzrostu treści na platformie Netflix.

„Najlepsi przedsiębiorcy e-commerce to ci, którzy sprzedają to, co robią inni, z bardzo wysoką marżą. Zyskują na marży, kupując po niższej cenie i sprzedając po wyższej. Martinez wyjaśnia: „Platforma e-commerce Amazon nie tylko umożliwia innym przedsiębiorcom prowadzenie tego rodzaju działalności, sama platforma działa na tej samej zasadzie i rozszerza tę samą zasadę na usługę przesyłania strumieniowego. Główną zasadą jest to, że im bardziej obszerny jest Twój katalog, tym więcej użytkowników zatrzymasz i tym większy zysk osiągniesz”.

Podobnie jak Netflix, Amazon ma zainwestował masowo w oryginalnej treści w ciągu ostatnich pięciu lat, a nawet odebrany 20 nominacji do nagrody Emmy w 2021 roku, sygnalizując, że inwestycja się opłaca. Jednak w przeciwieństwie do Netflixa Amazon nie zwalnia tempa przejęć.

Według ForbesaAmazon Video miał już trzy razy więcej filmów na swojej platformie niż Netflix w 2020 roku, co oznacza, że ​​mamut Amazona Przejęcie 8.5 miliona USD MGM postawiło Amazon Video w sytuacji, w której może jeszcze bardziej prześcignąć Netflix, a ponadto daje platformie wyłączny dostęp do niektórych z najbardziej znanych i historycznych tytułów Hollywood.

Emmanuel Martinez po raz pierwszy zajął się handlem elektronicznym, kiedy wraz z ojcem stworzył sklep internetowy dla hurtowego sklepu ze sprzętem draperiowym swojego ojca. Po osiągnięciu sprzedaży o wartości 1.5 miliona dolarów w pierwszym roku i 2.2 miliona dolarów w drugim roku, został sprzedany w branży i od tego czasu założył dwie marki e-commerce i przejął kilka innych (Polerce Bottles, Varato Design, Birds of Prey Optics) przy tworzeniu funduszu private equity w celu ułatwienia zakupu firm z branży e-commerce. „E-commerce to gra liczb”, wyjaśnia Martinez, „Chociaż dbamy o jakość, zawsze chcemy mieć najwyższą ofertę na rynku”.

Podczas gdy Netflix wydaje się dążyć do wysokiej jakości oryginalnych programów ze szkodą dla przejętych programów, Amazon wydaje się być uparty na obu frontach. Oczywiście dla Amazona jest to gra liczb.

Potęga recenzji

Rotten Tomatoes wykonuje świetną robotę, pozwalając konsumentom treści rozrywkowych wtrącać się w swoje myśli i opinie na temat programu lub filmu. Mimo to niewiele osób konsultuje się z Rotten Tomatoes przed wybraniem programu na Netflix. Nowe aplikacje, takie jak Binj, starają się wykorzystać i naprawić tę kluczową lukę na rynku. Umożliwienie użytkownikom podejmowania decyzji dotyczących treści przed przejściem do usługi przesyłania strumieniowego.

Znaczna liczba streamerów wideo obecnie nie loguje się do serwisów streamingowych z podjętą decyzją; większość z nich przychodzi, aby przeglądać treści do obejrzenia.

Zarówno Amazon Video, jak i Netflix umożliwiają subskrybentom obejrzenie krótkiego podglądu lub zwiastuna programu przed podjęciem decyzji, ale zwiastuny mają wpłynąć na decyzję wyłącznie pozytywnie; z drugiej strony recenzje są zazwyczaj bardziej szczere i pouczające.

Podczas gdy Amazon Wideo oferuje opinie użytkowników, Netflix i większość innych głównych streamerów tego nie robi, i jest to jedna z zalet, którą może pochwalić się Amazon Video.

Emmanuel Martinez wyjaśnia, dlaczego ta funkcja jest tak potężna; „Opinie użytkowników są kluczowym punktem przyciągania klientów i są prawdopodobnie najważniejszą podstawą podejmowania decyzji wśród klientów e-commerce. Przedsiębiorcy e-commerce są tak samo przerażeni negatywnymi recenzjami, jak ekscytują się pozytywnymi recenzjami. Opinie użytkowników są silnym przypomnieniem dla przedsiębiorcy, aby zapewnić jakość i silnym wskaźnikiem dla konsumenta jakości produktu.”

W typowy dla e-commerce sposób, w jaki Amazon Video oferuje funkcje recenzji użytkowników w aplikacji, umożliwia widzom podejmowanie lepszych decyzji przy wyborze rozrywki. Zmniejsza szanse na rozczarowanie i zapewnia, że ​​widzowie wiedzą, w co się pakują, zanim to zrobią.

Pozostaje wielkie pytanie, kto wygrałby bitwę streamerów? Nie jest jeszcze jasne, jak to się rozegra, ale przynajmniej Amazon wydaje się pracować z tym samym wypróbowanym i przetestowanym planem bitwy, który przeszedł wiele testów.