Zaledwie dwa miesiące po wybuchu pandemii, Airbnb zwolnił jedną czwartą swoich pracowników – 1,900 osób. Firma, która zakończyła rok IPO, straciła około 80% swojej działalności z powodu pandemii, mówi dyrektor generalny Brian Chesky Majątek w rozmowie w środę.
„Nie wiedzieliśmy, kiedy [firma] wróci” — mówi.
Zwolnienia nigdy nie były okropne. Może uderzają inaczej, ponieważ burzy to korporacyjne złudzenie, że praca jest jak rodzina; ponieważ kiedy przychodzi czas na cięcie kosztów, praca to niewiele więcej niż znaki dolara i kropki dziesiętne.
Nawet Chesky, który wraz ze współzałożycielami Nathanem Blecharczykiem i Joe Gebbią zbudował Airbnb w oparciu o ideę przynależności i poczucie celowej moralności, które często kontrastuje z innymi ulubieńcami Doliny Krzemowej, przyznał, że istnieje rozdźwięk.
„W jaki sposób firma, której misja koncentruje się na przynależności, musi powiedzieć tysiącom ludzi, że nie mogą już w niej być?” powiedział podczas wystąpienia w maju 2020 r. na antenie Podcast Wyjście z kryzysu. „To była bardzo, bardzo trudna rzecz do zmierzenia”.
Niedawna fala zwolnień w świecie technologii uświadomiła nam, jak wrodzony kalus…graniczące w niektórych przypadkach z okrucieństwem— zwolnienia mogą być. Według Challenger, Gray & Christmas, firmy doradzającej pracodawcom w sprawie zwolnień, tylko w listopadzie firmy technologiczne ogłosiły 31,200 XNUMX zwolnień.
Snap, Coinbase, Robinhood i Teslawszystkie ogłosiły zwolnienia w ostatnich miesiącach. Amazonka is planuje również zwolnić tysiące pracowników. Żaden jednak nie przyciągnął uwagi, która spotkała Metę ostatnio i w jeszcze większym stopniu, Twitter. Obaj znosili krytykę za pozornie niewrażliwy charakter zwolnień (przypadek Twittera) lub nieostrożne doprowadzenie do zwolnień (przypadek Meta).
Obojgu mogło być lepiej, gdyby wykreślili stronę z księgi zwolnień Airbnb.
Muskowi brakowało współczucia
Airbnb został doceniony za sposób, w jaki zorganizowano zwolnienia w 2020 roku. Notatka, którą napisał Chesky, w którym wyrażał miłość do swoich pracowników współczujący, empatyczny, lekcja przywództwa i komunikacji.
„Zrobiliśmy to w nowatorski sposób, ponieważ zrobiłem kilka rzeczy: Pierwszą rzeczą, którą zrobiłem, było napisanie tego listu, który był bardzo przejrzysty. Omówiliśmy krok po kroku, co się stało; jak się tu dostaliśmy”, mówi Chesky, demokratycznie zauważając, że ostatnie zwolnienia w branży technologicznej wahały się od dobrych do złych.
Eksperci twierdzą, że najlepiej jest zrobić głębokie cięcie raz, aby okazać empatię, zaoferować wsparcie oraz być otwartym i przejrzystym co do kierunku, w jakim zmierza firma. Hojna odprawa też nie zaszkodzi.
Oprócz oferowania znacznych odpraw i świadczeń zdrowotnych, Chesky wydawał się najbardziej dumny z katalogu absolwentów, który dawał zwolnionym pracownikom możliwość wysłuchania osób rekrutujących z innych firm, które chciały zatrudnić za pośrednictwem Airbnb, oraz terenowych ofert pracy.
Na drugim końcu spektrum Musk toczy wojnę z pozostałą połową pracowników, których nie zwolnił, z niewiele ponad niepodpisany e-mail wrzucony do skrzynek odbiorczych po dniu roboczym (inni zorientowali się, że zostali bez pracy, gdy nie mogli zalogować się do firmowej poczty e-mail lub systemu przesyłania wiadomości), wyznaczając stosunkowo surową linię dotyczącą zwiększania produktywności i powrotu do biura.
Starszy inżynier Twittera był najwyraźniej zwolniony za pośrednictwem tweeta Elona Muska po tym, jak obaj krótko pokłócili się w aplikacji o Twitterze na Androida.
„W przypadku zwolnień powinieneś po prostu upewnić się, że robisz więcej niż to, czego się oczekuje, jesteś niesamowicie współczujący i że pozwalasz ludziom odejść z firmy z godnością” — mówi Chesky.
Zuckerberg był „nadmiernym optymistą”
W innym spektrum Chesky mówi również, że „firmy były prawdopodobnie zbyt optymistyczne w ciągu ostatnich dwóch lat”, błąd, który popełnił dyrektor generalny Meta, Mark Zuckerberg, kiedy ogłosił około 11,000 XNUMX zwolnień na początku tego miesiąca.
„Zatrudnili zbyt dużo, ponieważ myśleli, że to, co wydarzyło się przez ostatnie dwa lata, będzie się działo zawsze” — mówi Chesky. „Nastąpiło ogromne przejście od sprzedaży detalicznej i fizycznej do cyfrowej. Ale myślę, że kiedy ludzie spędzali coraz więcej czasu przed ekranami, powiedzieli: „To nie może być całe moje życie, chcę wyjść z domu”.
Airbnb pozostaje stosunkowo szczupły jak na swój rozmiar, mówi Chesky. Firma zatrudnia około 6,000 osób i planowała zwiększyć zatrudnienie tylko o około 7% w tym roku, zanim gospodarka się zmieni.
„Czasami najszybszym sposobem na rozwój jest posiadanie naprawdę małych zespołów, które mogą działać naprawdę szybko i zwinnie” — mówi Chesky. „Nie musimy wprowadzać wielu innych zmian, biznes idzie naprawdę dobrze. Jeśli już, to nie naciskamy na hamulce, naprawdę prawdopodobnie naciskamy na gaz. ”
Ta historia została pierwotnie przedstawiona na fortune.com
Więcej od Fortuny:
Amerykańska klasa średnia jest u schyłku epoki
Masz dość nowego wariantu Omicron? Przygotuj się na ten objaw
Źródło: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html