Programy nagród hotelowych Dżokej dla uwagi golfistów

Ponieważ populacja golfa kontynuuje gwałtowny wzrost — w zeszłym roku rekordowa liczba 3.2 miliona osób grała na polu golfowym pierwszy raz—hotelowe programy lojalnościowe zostały zauważone i zintensyfikowane wysiłki w celu dotarcia do podróżujących w klubach.

Firma Hyatt wyróżnia obecnie w swoim portfolio ośrodki golfowe, w których członkowie nagrody mogą wymieniać punkty na pobyt i grę. Zrobili awanturędoskonałość” sekcję na swojej stronie internetowej programu nagród w tym celu, kusząc członków nieruchomością Charleston z parą układów Toma Fazio i kurortem Scottsdale oferującym między innymi wyłączny dostęp do prywatnego klubu golfowego.

W międzyczasie Wyndham wykorzystuje coroczny przystanek PGA Tour w Sedgefield Country Club, aby zaprezentować swój program nagród i powiązane karty kredytowe. W sierpniowych mistrzostwach Wyndham w zeszłym roku rozdzielili ponad 100 milionów punktów nagród dla widzów zarówno na torze, jak i u siebie, poprzez promocję drugi rok z rzędu, które obejmowało czterodniowe cyfrowe poszukiwanie kodów QR w celu odblokowania punktów przy równoczesnej podobnej aktywacji dla osób oglądających z kanapy.

„Jeden szczęśliwy widz u siebie w domu zdobył milion punktów Wyndham Rewards tylko za udział w turnieju” — mówi Dana Rosenberg, wiceprezes ds. marketingu w Wyndham Hotels & Resorts.

A jeśli chodzi o to, dlaczego tak bardzo zależy im na zabieganiu o względy kohorty golfowej, Rosenberg przytacza dziesiątki ośrodków golfowych w swoim portfolio, w tym Grandover Resort & Spa w Greensboro NC i Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort w Rio Grande w Puerto Rico.

„Demografia naszych członków i tych, którzy grają w golfa, w naturalny sposób się pokrywają. Ponadto cieszymy się, że popularność tego sportu stale rośnie, a jego fani są chętni do podróżowania, aby wchodzić w interakcje z tym sportem — czy to na profesjonalne imprezy, takie jak mistrzostwa Wyndham, czy po prostu na weekendowy wypad na zabawę z przyjaciółmi. ona dodaje.

Oprócz bezpłatnych pobytów członkowie Wyndham mogą również wymieniać swoje punkty na szeroką gamę towarów golfowych, odzieży i akcesoriów, w tym kije golfowe, torby i zegarki.

Zagranie karty doświadczenia

Na początku tego miesiąca Marriott Bonvoy zorganizował inauguracyjny Costa Rica Cup, turniej golfowy otwarty wyłącznie dla członków swojego programu lojalnościowego, w klubach golfowych Parque Valle del Sol i La Iguana, z graczami goszczonymi w hotelach należących do firmy.

„Odkryliśmy, że golf jest sportem kochanym przez ludzi w każdym wieku, a wielu naszych członków Marriott Bonvoy to zapaleni golfiści” — mówi Dennis Whitelaw, dyrektor generalny Marriott International w Kostaryce.

„Biorąc pod uwagę wiele wysokiej klasy pól golfowych w kraju, sensowne było dla nas stworzenie Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Wyjątkowe wydarzenia przygotowane dla członków, w tym turnieje tenisowe i doświadczenia kulinarne, odbywają się na całym świecie, a dla Kostaryki jest to pierwszy turniej, który stanie się corocznym turniejem” – dodaje.

Koncepcja zaproszenia wydaje się pochodzić z jednej strony Prywatny profesjonalny golf, firma turystyczna zajmująca się golfem, która od dekady obsługuje imprezy w egzotycznych lokalizacjach dla członków i gości, w których grupy grają z obecnymi i byłymi graczami PGA Tour, European Tour i PGA Tour Champions.

„Interesujące jest obserwowanie, jak trendy w branży zmieniają się w czasie i jak nowe pomysły i nowe usługi stają się standardem. Wszyscy kochają zawody, nawet jeśli nie są to wielkie pieniądze, zwłaszcza jeśli wszystko jest przygotowane dla ciebie i nie musisz się martwić formatem ani niczym innym” — mówi Derek Oakey, dyrektor generalny Private Professional Golf.

„Widzę, że większość golfistów szuka i obecnie oczekuje kompleksowych usług. Ludzie szukają wrażeń i łatwości podróżowania. Jedną z głównych korzyści dla członków i ich gości jest możliwość stawienia się w obiekcie lub na lotnisku i wszystko jest zrobione za nich. Nie muszą myśleć o tym, gdzie jadą na obiad, rezerwować serwis samochodowy, a nawet o której godzinie grają w golfa. Wiedzą, że zapewniliśmy im to, co najlepsze i mogą naprawdę cieszyć się wakacjami – dodaje.

Aby dotrzeć do publiczności golfowej, Marriott mógł po prostu zebrać zwykłą nagrodę typu play-and-stay, w której rundy byłyby czysto rekreacyjne. Wybijając turniej dla swoich członków lojalnościowych, najwyraźniej intencją jest stworzenie bardziej niezapomnianego doświadczenia, aby nagrodzić członków za wybór ich programu i wspierać utrzymanie klientów, miejmy nadzieję, że skłonią ich do gadania o tym swoim znajomym.

„Nasi klienci po pobycie zdecydowanie stają się ambasadorami marki. Każdy golfista wie, jak przyjemny może być turniej, a Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup z pewnością zapewnił wysoki poziom gry na dwóch mistrzowskich polach golfowych podczas weekendu wypełnionego zabawą, networkingiem i przyjemnymi wydarzeniami” – mówi Whitelaw.