Exness pobił wszelkie rekordy, przekraczając próg 2 bilionów dolarów wolumenu obrotu. W rzeczywistości miesiąc zakończył się a całkowity wolumen obrotu wyniósł 2.48 biliona dolarów. I udało mu się to osiągnąć zaledwie kilka miesięcy po osiągnięciu tego celu Znak 1 biliona dolarów.
Było to ogromne osiągnięcie nie tylko dla brokera, ale także dla branży handlu detalicznego. Ale w jaki sposób udało się osiągnąć kamień milowy w tak krótkim czasie? Jakie były jego strategie? Z jakimi wyzwaniami się borykało?
Finanse Magnates niedawno odbyłem szczegółową pogawędkę z Artem Seledcow, nowo awansowany dyrektor ds. rozwoju biznesu brokera. Dołączył do Exness w połowie 2020 roku, wnosząc bogate doświadczenie z branży.
Oto tekst pełnego wywiadu:
1. Exness stał się jednym z niewielu brokerów, który obsługuje miesięczne obroty przekraczające 2 biliony dolarów. Jak udało Ci się osiągnąć ten kamień milowy?
Odpowiedź opiera się na trzech naszych kluczowych zasadach biznesowych. Pierwszym z nich jest skrupulatne skupienie się na rozwoju produktu i płynności. Nasza niezachwiana dbałość o jakość produktów i doświadczenie użytkownika oznacza, że nasz zespół inżynierów stara się stale ulepszać oparte na algorytmach ramy naszej platformy i zapewniać bezproblemowe środowisko handlowe. Obejmuje to niskie i stabilne spready (nawet w okresach zmienności i roll-overów), natychmiastowe realizacje i wypłaty, a także szereg funkcji zaprojektowanych w celu ochrony interesów klientów.
Drugim parametrem jest nasze podejście do prowadzenia biznesu skupione na ludziach. Nie tylko cenimy naszych klientów i wykorzystujemy naszą wiedzę specjalistyczną w zakresie analityki danych i technologii, aby zapewnić naszym klientom doświadczenia bliskie ideału, ale także koncentrujemy się na naszym zespole. Obecnie liczymy ponad 1200 specjalistów, którzy pracują według tych samych zasad etyki, uczciwości i ciągłego rozwoju, na których zbudowano firmę Exness. Dlatego każdy z nas dąży do najwyższej jakości w swojej pracy i dlatego wszyscy współpracujemy, aby zapewnić najlepsze wyniki – przede wszystkim dla naszych klientów.
Ostatnią i najważniejszą są nasze wartości założycielskie, o których wspomniałem powyżej: etyka, uczciwość i podejście oparte na nauce. Odzwierciedlają one nasze wysiłki, aby nigdy nie pogarszać jakości naszego produktu końcowego i zawsze pamiętać o doświadczeniach naszego użytkownika końcowego. Wierzę, że udało nam się to osiągnąć dzięki ponad 250,000 XNUMX aktywnych klientów, którzy ufają nam każdego dnia.
2. Jak myślisz, dokąd zmierza w związku z tym rynek? Czy w najbliższej przyszłości zobaczymy, jak inni brokerzy osiągnęli takie kamienie milowe?
Nie mogę wypowiadać się w imieniu innych brokerów, ale z pewnością mogę mówić w imieniu Exness, gdy mówię, że osiąganie nowych kamieni milowych jest czymś, do czego nieustannie dążymy i czego oczekujemy. Zaledwie 6 miesięcy temu osiągnęliśmy monumentalny wolumen obrotu wynoszący 1 bilion dolarów. Jeżeli w ciągu pół roku udało nam się to podwoić, to od teraz możemy mierzyć jeszcze wyżej i oczekiwać niesamowitych wyników. Jak wspomniałem wcześniej, Exness nie przez przypadek osiągnął te branżowe rekordy. Skupiamy się na budowaniu doskonałych produktów, wykorzystując modele matematyczne, aby być najlepszymi w odkrywaniu cen i realizacji. Świadczą o tym liczby.
3. Zwiększanie głośności jest zawsze dobre. Ale czy napotkałeś w związku z tym jakieś wyzwania? A co z infrastrukturą i wsparciem w obsłudze nowych klientów?
To prawda. Wraz ze wzrostem popytu i wolumenu pojawiają się wyzwania. Najważniejszym z nich jest to, aby nie narażać na szwank naszej niezawodności i jakości. Nasza platforma i serwery muszą być w stanie obsłużyć rosnącą liczbę zleceń handlowych, aby mogły zostać zrealizowane zgodnie z obietnicą: natychmiastowo, przy stabilnych i niskich spreadach, nawet w okresach dużego wolumenu i zmienności.
Aby to osiągnąć, wykorzystaliśmy naszą wiedzę naukową i technologiczną. Jesteśmy jedynym brokerem, który osiągnął automatyzację wypłat, realizując każde żądanie w czasie krótszym niż kilka sekund. Wprowadziliśmy automatyzację i zaawansowane procedury algorytmiczne do wielu elementów naszego środowiska handlowego, aby móc zapewnić obiecane bezproblemowe doświadczenie handlowe, w tym funkcje handlowe, które chronią interesy zarówno nasze, jak i naszych klientów.
Dodatkowo jesteśmy w trakcie decentralizacji naszych serwerów. Chociaż projekt jest wciąż w toku, niedawno uruchomiliśmy nowy serwer w Singapurze, co pozwala nam oferować nasze nieprzerwane usługi w różnych krajach APAC. Decentralizacja naszych serwerów może zapewnić nam szybszą i wydajniejszą realizację, a w rezultacie bardziej niezawodny i bezpieczny sposób dostarczania naszej oferty naszym klientom. Nasz zespół planuje kontynuować decentralizację serwerów i wkrótce uruchomić więcej witryn serwerowych.
I wreszcie, większy wolumen wymaga większej płynności, aby przeciwstawić się każdej otwartej transakcji dowolnej wielkości na naszej platformie. Od samego początku naszym celem zawsze było zapewnienie płynności wymaganej do obsługi dużych wolumenów transakcji – nawet jeśli miesięczny wolumen obrotu stale przekracza 2 biliony dolarów – i z dumą możemy powiedzieć, że nam się to udało.
4. Siedziba Exness znajduje się na Cyprze, ale ma masową obecność poza Europą. Jaka jest Twoja strategia na rynkach wschodzących?
Istnieje napływ brokerów, którzy wkraczają na rynki wschodzące. Głównym powodem jest to, że jest to niezbadane terytorium z ogromnymi przestrzeniami do wzrostu. Jednakże duża liczba brokerów ma bardzo agresywne strategie przejęć, których celem jest przyciągnięcie ludzi do finansowania. Podejście Exness było i nadal jest całkowitym przeciwieństwem.
Exness zawsze był uczciwym pośrednikiem. Kierujemy się bardzo zrównoważonym podejściem do wchodzenia i ekspansji na nowych rynkach. Z jednej strony inwestujemy w pozyskiwanie nowych klientów, z drugiej w ich utrzymanie. Dzięki Exness nie ma mowy o rezygnacji i spaleniu. Naszą filozofią jest rozwój wraz z naszymi klientami, a nie przeciwko nim.
Nasza misja zapewnienia najlepszych usług naszym klientom na całym świecie skłoniła nas również do zbadania możliwości otwarcia biur na wszystkich kontynentach, na których jesteśmy obecni. Biura te nie mają być biurami skierowanymi do klienta, ale oczywiście wszyscy nasi klienci z całego świata są zawsze mile widziani w biurze położonym najbliżej nich. Aby wzmocnić tę strategię, jesteśmy w trakcie pozyskiwania nowych licencji, zapewniając zachowanie najwyższego poziomu przejrzystości w zakresie regulacji. Najnowsze przykłady to Republika Południowej Afryki, Kenia i Urugwaj.
5. Scena regulacyjna zmieniała się znacząco na przestrzeni lat. Jak to wpłynęło na brokerów i traderów?
Posiadanie solidnych i ustrukturyzowanych ram regulacyjnych, których brokerzy i handlowcy muszą przestrzegać, jest niezbędne. Mają one na celu ochronę interesów obu stron. Ważne jest również, aby władze finansowe podjęły dodatkowe kroki w celu ulepszenia swoich procesów i przepisów, aby zapewnić zdrowe relacje transakcyjne brokerów i handlowców.
W Exness uważamy, że ochrona bezpieczeństwa klientów nie jest tylko zadaniem organów regulacyjnych, ale także naszym obowiązkiem wobec naszych klientów. Działanie w najlepszym interesie klientów jest częścią naszej obietnicy bezproblemowego handlu i opiera się na naszych podstawowych wartościach, takich jak etyka i uczciwość. W końcu na tym zbudowano naszą reputację.
6. Marketing jest bardzo ważny dla świadomości marki, a także pozyskiwania klientów. Jak promowałeś Exness? A jakie są według Ciebie najlepsze kanały marketingowe w 2022 roku?
Dla nowych klientów istnieje milion ścieżek akwizycji. I chociaż z powodzeniem wykorzystujemy wiele z nich, wierzymy, że najlepszą metodą jest reputacja. Pozwalamy naszym klientom „reklamować” nas.
Jesteśmy dumni z bardzo wysokiego wskaźnika retencji, który świadczy o zaufaniu, jakim obdarzyli nas handlowcy, a co za tym idzie o jakości naszego produktu. Nasza marka [i świadomość marki] koncentruje się na tym oraz na szacunku, jaki okazujemy każdemu, kto ma u nas konto. Dla nas jest to najlepszy sposób na promowanie naszej marki.
Jako firma działająca w 100% online, w dużym stopniu polegamy na kanałach cyfrowych w komunikacji z naszymi klientami, a także na marketingu cyfrowym. Nigdy jednak nie tracimy okazji do wzięcia udziału w dyskusjach i wydarzeniach offline – dają nam one możliwość poznania naszych klientów i partnerów w prawdziwym życiu i nawiązania z nimi bardziej ludzkiego kontaktu. Oczywiście ważny jest wybór odpowiednich kanałów i odpowiedniego podejścia do komunikacji z nowymi i obecnymi klientami, jednak w Exness przenosimy część ciężaru na to, co dzieje się po przejęciu – na obsługę klienta i satysfakcję.
7. Co dalej z Exness przed zamknięciem? Na jakich obszarach w przyszłości skupi się Exness?
W dalszym ciągu koncentrujemy się na naszych podstawowych zasadach, takich jak etyka, uczciwość i podejście oparte na nauce. Będziemy w dalszym ciągu koncentrować nasze wysiłki na rozwijaniu naszych ram opartych na algorytmach, aby zapewnić idealne warunki, natychmiastową realizację i wypłaty, a także mechanizmy chroniące interesy naszych klientów.
Wierzymy w doskonałość poprzez równowagę i jest to podejście, które będziemy nadal stosować we wszystkich naszych planach na przyszłość. Na horyzoncie na najbliższe 3–5 lat widać duże plany wzmocnienia naszej obecności na rynkach wschodzących. Jesteśmy już największym brokerem w branży (pod względem wolumenu obrotu), dlatego będziemy nadal wprowadzać nowe i ulepszone produkty do różnych segmentów naszych klientów. Technologia Blockchain to także coś, co nas na pewno interesuje.
Exness pobił wszelkie rekordy, przekraczając próg 2 bilionów dolarów wolumenu obrotu. W rzeczywistości miesiąc zakończył się a całkowity wolumen obrotu wyniósł 2.48 biliona dolarów. I udało mu się to osiągnąć zaledwie kilka miesięcy po osiągnięciu tego celu Znak 1 biliona dolarów.
Było to ogromne osiągnięcie nie tylko dla brokera, ale także dla branży handlu detalicznego. Ale w jaki sposób udało się osiągnąć kamień milowy w tak krótkim czasie? Jakie były jego strategie? Z jakimi wyzwaniami się borykało?
Finanse Magnates niedawno odbyłem szczegółową pogawędkę z Artem Seledcow, nowo awansowany dyrektor ds. rozwoju biznesu brokera. Dołączył do Exness w połowie 2020 roku, wnosząc bogate doświadczenie z branży.
Oto tekst pełnego wywiadu:
1. Exness stał się jednym z niewielu brokerów, który obsługuje miesięczne obroty przekraczające 2 biliony dolarów. Jak udało Ci się osiągnąć ten kamień milowy?
Odpowiedź opiera się na trzech naszych kluczowych zasadach biznesowych. Pierwszym z nich jest skrupulatne skupienie się na rozwoju produktu i płynności. Nasza niezachwiana dbałość o jakość produktów i doświadczenie użytkownika oznacza, że nasz zespół inżynierów stara się stale ulepszać oparte na algorytmach ramy naszej platformy i zapewniać bezproblemowe środowisko handlowe. Obejmuje to niskie i stabilne spready (nawet w okresach zmienności i roll-overów), natychmiastowe realizacje i wypłaty, a także szereg funkcji zaprojektowanych w celu ochrony interesów klientów.
Drugim parametrem jest nasze podejście do prowadzenia biznesu skupione na ludziach. Nie tylko cenimy naszych klientów i wykorzystujemy naszą wiedzę specjalistyczną w zakresie analityki danych i technologii, aby zapewnić naszym klientom doświadczenia bliskie ideału, ale także koncentrujemy się na naszym zespole. Obecnie liczymy ponad 1200 specjalistów, którzy pracują według tych samych zasad etyki, uczciwości i ciągłego rozwoju, na których zbudowano firmę Exness. Dlatego każdy z nas dąży do najwyższej jakości w swojej pracy i dlatego wszyscy współpracujemy, aby zapewnić najlepsze wyniki – przede wszystkim dla naszych klientów.
Ostatnią i najważniejszą są nasze wartości założycielskie, o których wspomniałem powyżej: etyka, uczciwość i podejście oparte na nauce. Odzwierciedlają one nasze wysiłki, aby nigdy nie pogarszać jakości naszego produktu końcowego i zawsze pamiętać o doświadczeniach naszego użytkownika końcowego. Wierzę, że udało nam się to osiągnąć dzięki ponad 250,000 XNUMX aktywnych klientów, którzy ufają nam każdego dnia.
2. Jak myślisz, dokąd zmierza w związku z tym rynek? Czy w najbliższej przyszłości zobaczymy, jak inni brokerzy osiągnęli takie kamienie milowe?
Nie mogę wypowiadać się w imieniu innych brokerów, ale z pewnością mogę mówić w imieniu Exness, gdy mówię, że osiąganie nowych kamieni milowych jest czymś, do czego nieustannie dążymy i czego oczekujemy. Zaledwie 6 miesięcy temu osiągnęliśmy monumentalny wolumen obrotu wynoszący 1 bilion dolarów. Jeżeli w ciągu pół roku udało nam się to podwoić, to od teraz możemy mierzyć jeszcze wyżej i oczekiwać niesamowitych wyników. Jak wspomniałem wcześniej, Exness nie przez przypadek osiągnął te branżowe rekordy. Skupiamy się na budowaniu doskonałych produktów, wykorzystując modele matematyczne, aby być najlepszymi w odkrywaniu cen i realizacji. Świadczą o tym liczby.
3. Zwiększanie głośności jest zawsze dobre. Ale czy napotkałeś w związku z tym jakieś wyzwania? A co z infrastrukturą i wsparciem w obsłudze nowych klientów?
To prawda. Wraz ze wzrostem popytu i wolumenu pojawiają się wyzwania. Najważniejszym z nich jest to, aby nie narażać na szwank naszej niezawodności i jakości. Nasza platforma i serwery muszą być w stanie obsłużyć rosnącą liczbę zleceń handlowych, aby mogły zostać zrealizowane zgodnie z obietnicą: natychmiastowo, przy stabilnych i niskich spreadach, nawet w okresach dużego wolumenu i zmienności.
Aby to osiągnąć, wykorzystaliśmy naszą wiedzę naukową i technologiczną. Jesteśmy jedynym brokerem, który osiągnął automatyzację wypłat, realizując każde żądanie w czasie krótszym niż kilka sekund. Wprowadziliśmy automatyzację i zaawansowane procedury algorytmiczne do wielu elementów naszego środowiska handlowego, aby móc zapewnić obiecane bezproblemowe doświadczenie handlowe, w tym funkcje handlowe, które chronią interesy zarówno nasze, jak i naszych klientów.
Dodatkowo jesteśmy w trakcie decentralizacji naszych serwerów. Chociaż projekt jest wciąż w toku, niedawno uruchomiliśmy nowy serwer w Singapurze, co pozwala nam oferować nasze nieprzerwane usługi w różnych krajach APAC. Decentralizacja naszych serwerów może zapewnić nam szybszą i wydajniejszą realizację, a w rezultacie bardziej niezawodny i bezpieczny sposób dostarczania naszej oferty naszym klientom. Nasz zespół planuje kontynuować decentralizację serwerów i wkrótce uruchomić więcej witryn serwerowych.
I wreszcie, większy wolumen wymaga większej płynności, aby przeciwstawić się każdej otwartej transakcji dowolnej wielkości na naszej platformie. Od samego początku naszym celem zawsze było zapewnienie płynności wymaganej do obsługi dużych wolumenów transakcji – nawet jeśli miesięczny wolumen obrotu stale przekracza 2 biliony dolarów – i z dumą możemy powiedzieć, że nam się to udało.
4. Siedziba Exness znajduje się na Cyprze, ale ma masową obecność poza Europą. Jaka jest Twoja strategia na rynkach wschodzących?
Istnieje napływ brokerów, którzy wkraczają na rynki wschodzące. Głównym powodem jest to, że jest to niezbadane terytorium z ogromnymi przestrzeniami do wzrostu. Jednakże duża liczba brokerów ma bardzo agresywne strategie przejęć, których celem jest przyciągnięcie ludzi do finansowania. Podejście Exness było i nadal jest całkowitym przeciwieństwem.
Exness zawsze był uczciwym pośrednikiem. Kierujemy się bardzo zrównoważonym podejściem do wchodzenia i ekspansji na nowych rynkach. Z jednej strony inwestujemy w pozyskiwanie nowych klientów, z drugiej w ich utrzymanie. Dzięki Exness nie ma mowy o rezygnacji i spaleniu. Naszą filozofią jest rozwój wraz z naszymi klientami, a nie przeciwko nim.
Nasza misja zapewnienia najlepszych usług naszym klientom na całym świecie skłoniła nas również do zbadania możliwości otwarcia biur na wszystkich kontynentach, na których jesteśmy obecni. Biura te nie mają być biurami skierowanymi do klienta, ale oczywiście wszyscy nasi klienci z całego świata są zawsze mile widziani w biurze położonym najbliżej nich. Aby wzmocnić tę strategię, jesteśmy w trakcie pozyskiwania nowych licencji, zapewniając zachowanie najwyższego poziomu przejrzystości w zakresie regulacji. Najnowsze przykłady to Republika Południowej Afryki, Kenia i Urugwaj.
5. Scena regulacyjna zmieniała się znacząco na przestrzeni lat. Jak to wpłynęło na brokerów i traderów?
Posiadanie solidnych i ustrukturyzowanych ram regulacyjnych, których brokerzy i handlowcy muszą przestrzegać, jest niezbędne. Mają one na celu ochronę interesów obu stron. Ważne jest również, aby władze finansowe podjęły dodatkowe kroki w celu ulepszenia swoich procesów i przepisów, aby zapewnić zdrowe relacje transakcyjne brokerów i handlowców.
W Exness uważamy, że ochrona bezpieczeństwa klientów nie jest tylko zadaniem organów regulacyjnych, ale także naszym obowiązkiem wobec naszych klientów. Działanie w najlepszym interesie klientów jest częścią naszej obietnicy bezproblemowego handlu i opiera się na naszych podstawowych wartościach, takich jak etyka i uczciwość. W końcu na tym zbudowano naszą reputację.
6. Marketing jest bardzo ważny dla świadomości marki, a także pozyskiwania klientów. Jak promowałeś Exness? A jakie są według Ciebie najlepsze kanały marketingowe w 2022 roku?
Dla nowych klientów istnieje milion ścieżek akwizycji. I chociaż z powodzeniem wykorzystujemy wiele z nich, wierzymy, że najlepszą metodą jest reputacja. Pozwalamy naszym klientom „reklamować” nas.
Jesteśmy dumni z bardzo wysokiego wskaźnika retencji, który świadczy o zaufaniu, jakim obdarzyli nas handlowcy, a co za tym idzie o jakości naszego produktu. Nasza marka [i świadomość marki] koncentruje się na tym oraz na szacunku, jaki okazujemy każdemu, kto ma u nas konto. Dla nas jest to najlepszy sposób na promowanie naszej marki.
Jako firma działająca w 100% online, w dużym stopniu polegamy na kanałach cyfrowych w komunikacji z naszymi klientami, a także na marketingu cyfrowym. Nigdy jednak nie tracimy okazji do wzięcia udziału w dyskusjach i wydarzeniach offline – dają nam one możliwość poznania naszych klientów i partnerów w prawdziwym życiu i nawiązania z nimi bardziej ludzkiego kontaktu. Oczywiście ważny jest wybór odpowiednich kanałów i odpowiedniego podejścia do komunikacji z nowymi i obecnymi klientami, jednak w Exness przenosimy część ciężaru na to, co dzieje się po przejęciu – na obsługę klienta i satysfakcję.
7. Co dalej z Exness przed zamknięciem? Na jakich obszarach w przyszłości skupi się Exness?
W dalszym ciągu koncentrujemy się na naszych podstawowych zasadach, takich jak etyka, uczciwość i podejście oparte na nauce. Będziemy w dalszym ciągu koncentrować nasze wysiłki na rozwijaniu naszych ram opartych na algorytmach, aby zapewnić idealne warunki, natychmiastową realizację i wypłaty, a także mechanizmy chroniące interesy naszych klientów.
Wierzymy w doskonałość poprzez równowagę i jest to podejście, które będziemy nadal stosować we wszystkich naszych planach na przyszłość. Na horyzoncie na najbliższe 3–5 lat widać duże plany wzmocnienia naszej obecności na rynkach wschodzących. Jesteśmy już największym brokerem w branży (pod względem wolumenu obrotu), dlatego będziemy nadal wprowadzać nowe i ulepszone produkty do różnych segmentów naszych klientów. Technologia Blockchain to także coś, co nas na pewno interesuje.
Źródło: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/