DOT mówi Frontier, że zagraniczne linie lotnicze muszą zapłacić podróżnym 600 milionów dolarów zwrotu

Departament Transportu USA poinformował w poniedziałek, że wydał rozkaz Frontier Airlines i pięciu zagranicznych przewoźników do wypłacenia około 600 milionów dolarów zwrotu podróżnym, których loty zostały odwołane lub znacząco zmienione przez linie lotnicze.

Skargi pasażerów o zwrotach od linii lotniczych wzrósł na początku pandemii, kiedy ograniczenia w podróżowaniu i obawy związane z Covid-19 spowodowały spadek popytu na podróże do najniższego poziomu od dziesięcioleci.

Skargi dotyczące zwrotu kosztów przez linie lotnicze stanowiły 87% ze 102,560 2020 skarg zarejestrowanych w DOT w 60 r. i około 49,958% z 2021 XNUMX skarg w XNUMX r. Podróżni mają prawo do zwrotu pieniędzy, gdy linie lotnicze odwołają ich loty, ale wielu klientom zaoferowano kupony, gdy linie lotnicze obniżyły loty Loty w czasie pandemii.

Departament Transportu i Sekretarz Transportu Pete Buttigieg zobowiązali się do wzmocnienia ochrony konsumentów przed liniami lotniczymi, proponuje surowsze przepisy kiedy podróżnym należy się zwrot pieniędzy. Buttigieg walczył również z liniami lotniczymi o przyczyny gwałtownego wzrostu opóźnień i odwołań lotów tej wiosny i lata.

Linie lotnicze Frontier Airlines zostały zobowiązane do zapłacenia 222 milionów dolarów zwrotu, poinformował w poniedziałek Departament Transportu. Agencja ukarała ultra-taniego przewoźnika grzywną w wysokości 2.2 miliona dolarów za opóźnienia w wypłacie zwrotów klientom.

Frontier zarobił 31 milionów dolarów zysku w ostatnim kwartale przy 906 milionach dolarów przychodu jako popyt na podróże i opłaty kontynuowały odbicie z otchłani pandemii.

„Nie powinno się podejmować działań egzekucyjnych ze strony Departamentu Transportu USA, aby skłonić linie lotnicze do wypłaty zwrotów, które są zobowiązane do zapłaty”, powiedział Buttigieg podczas rozmowy telefonicznej z dziennikarzami w poniedziałek.

Powiedział, że trwają dalsze śledztwa. Blane Workie, zastępca radcy prawnego w Biurze Ochrony Konsumentów Lotnictwa DOT, powiedział podczas rozmowy telefonicznej, że nie ma innych toczących się spraw dotyczących zwrotu kosztów przeciwko amerykańskim liniom lotniczym.

DOT ukarał Air India grzywną w wysokości 1.4 miliona dolarów, TAP Portugal 1.1 miliona dolarów, Aeromexico i izraelski El Al po 900,000 750,000 dolarów za sztukę oraz Avianca z Kolumbii 400 XNUMX dolarów. DOT powiedział, że te pięć linii lotniczych łącznie musiało zapłacić nieco ponad XNUMX milionów dolarów zwrotu.

W zeszłym roku DOT nałożył na Air Canada rekordową grzywnę w wysokości 4.5 miliona dolarów za opóźnienia w zwrocie pieniędzy, z czego ponad połowa zostałaby przeznaczona na zwrot kosztów podróżnym.