Dollar General uruchamia kliniki zdrowia

W miarę jak świat ogarnia recesja, firmy na całym świecie badają nowe możliwości tworzenia wartości dla klientów, zwiększania przychodów i zarabiania na swoich usługach. W szczególności opieka zdrowotna znajduje się na zagadkowym skrzyżowaniu; koszty gwałtownie rosną, marże są niskie, braki siły roboczej są duże, a zapotrzebowanie na lepszą opiekę i lepsze wyniki nigdy nie było wyższe.

Mając na uwadze te czynniki, organizacje zmieniają swoje podejście do świadczenia opieki zdrowotnej i wybierają, który problem rozwiązać w pierwszej kolejności. Jednak branża niewątpliwie zdaje sobie sprawę, że istnieje bardzo realne zapotrzebowanie na wysokiej jakości usługi medyczne, które się utrzyma.

W tym właśnie Dollar General najwyraźniej widzi obiecującą okazję. Historycznie skoncentrowana na handlu detalicznym firma ogłosiła w zeszłym tygodniu, że będzie współpracować z DocGo, wiodącym dostawcą mobilnych usług medycznych, aby umożliwić świadczenie podstawowych usług opieki zdrowotnej. DocGo, stosunkowo nowa usługa, szczyci się wieloma czynnikami, w tym wyszkolonymi dostawcami, solidną siecią transportową i logistyczną oraz zaawansowaną platformą danych i sztucznej inteligencji. Zachwala również swoją zdolność do pójścia „ostatnią milą”, wdrażając dostawców, aby umożliwić opiekę na miejscu, która w innym przypadku wymagałaby od pacjenta udania się do fizycznej kliniki.

Dollar General kontynuuje to partnerstwo w ramach „Dobrostan ”, wyjaśniając, że ta nowa platforma umożliwi „szybkie, łatwe wizyty zdrowotne… tuż przed sklepem”. Usługi obejmują opiekę profilaktyczną, taką jak badania fizykalne i rutynowe kontrole, a nawet leczenie chorób przewlekłych, takich jak leczenie cukrzycy, astmy i wysokiego ciśnienia krwi.

To posunięcie Dollar General jest zdecydowanie strategiczną drogą do zwiększenia przychodów i dywersyfikacji. Wartość dla pacjentów i konsumentów jest stosunkowo prosta: dzięki tej nowej propozycji biznesowej dbanie o zdrowie lub uzupełnienie recepty staje się tak łatwe, jak szybki bieg do sklepu w celu zakupu podstawowych artykułów spożywczych lub artykułów spożywczych. Z pewnością konsumenci z pewnością to docenią, zwłaszcza że wygoda w opiece zdrowotnej stała się istotną kwestią po pandemii Covid-19.

Dollar General z pewnością nie jest jedynym sprzedawcą detalicznym, który pilotuje ten model. W ciągu ostatnich dwóch lat Walmart znacznie rozszerzyła swoje możliwości opieki zdrowotnej w sklepach. Po raz kolejny firma stara się zoptymalizować pod kątem wygody klientów, zapewniając im przystępny cenowo i łatwy sposób na otrzymanie opieki zdrowotnej. Biznes związany ze zdrowiem i handel detaliczny są symbiotyczne: ruch pieszy w jednym z nich, miejmy nadzieję, będzie propagował ruch pieszy w drugim.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy są coraz bardziej zaangażowane w tworzenie cały ułatwienie pacjentom podróży do opieki zdrowotnej, zapewniając nie tylko dogodną lokalizację, ale także umożliwiając przejrzystość cen, szybki czas oczekiwania na wyniki, krótki czas oczekiwania i ogólnie wzmacniając te usługi dzięki lepszej obsłudze klienta. W końcu służba zdrowia jest w tym sensie dojrzała do przełomu, ponieważ przez wiele lat nie traktowała priorytetowo dźwigni zorientowanych na obsługę klienta, a raczej skupiała się na swoim głównym celu, jakim jest próba osiągnięcia doskonałych wyników zdrowotnych. To nie wystarcza dla współczesnego społeczeństwa, które wymaga nie tylko świetnych wyników, ale także świetnej obsługi klienta i wygody.

Inicjatywa Dollar General z DocGo jest zdecydowanie warta uwagi w nadchodzących miesiącach i latach. Przy ponad 18,000 XNUMX sklepów w całym kraju istnieje ogromny potencjał nie tylko rozwoju tej usługi z perspektywy możliwości biznesowych, ale także z perspektywy zapewniania ludziom wygodnych i dostępnych usług opieki zdrowotnej.