Disney World obchodził swoje 50. urodziny w kwietniu 2022 roku.
Aaronp/bauer-griffin | Obrazy Gc | Getty Images
Disney wprowadza w tym roku pewne zmiany w swoich parkach rozrywki, pod wpływem opinii gości, którzy skarżyli się na rosnące ceny i dłuższy czas oczekiwania.
We wtorek prezes parków i kurortów, Josh D'Amaro, poinformował pracowników o szeregu modyfikacji systemu rezerwacji i sprzedaży biletów, a także o korzyściach wynikających z rocznej przepustki.
„Kiedy wkraczamy w tę świetlaną przyszłość, ważne jest, abyśmy stale się rozwijali, aby zapewnić gościom jak najlepsze wrażenia” – napisał D'Amaro. „Wielu z was wie, że dość często bywam w parkach i słucham was i naszych gości o rzeczach, które działają, a także o rzeczach, które mogą wymagać pewnych zmian”.
Te aktualizacje dotyczące działalności parku pojawiają się niecałe dwa miesiące po tym, jak dyrektor generalny Bob Iger wrócił na stery firmy, obiecując dwuletni staż, który zapoczątkuje nowy wzrost. Mówi się jednak, że ruchy w parkach nie mają związku z powrotem Igera.
Disney dokonał gruntownych zmian w operacjach, gdy pandemia uderzyła w 2020 r., tuż po tym, jak Bob Chapek objął stanowisko dyrektora generalnego i wymusił długoterminowe zamknięcie swoich krajowych i międzynarodowych parków. Obejmowało to integrację systemu rezerwacji online, który wymagał od gości planowania wizyt przed przybyciem do parków, oraz zmniejszenie pojemności.
W tym czasie Disney nakłonił również gości do korzystania z opcji płatności bezdotykowych, takich jak magiczne opaski oraz mobilne zamówienia i płatności. Chociaż płatności zbliżeniowe nie są już wymagane, goście mogą ponownie płacić gotówką, ale wielu gości przeszło na te nowe metody.
Ponadto Disney uruchomił programy podróży Genie i Genie + wraz z inicjatywą pomijania kolejek o nazwie Lightning Lane. Te cyfrowe oferty zostały zaprojektowane w celu optymalizacji doświadczeń gości w parkach, umożliwiając im efektywniejsze planowanie dnia, z dostępem do szacowanego czasu oczekiwania i rezerwacji w restauracjach. Dali również gościom możliwość zapłaty za krótsze oczekiwanie na najważniejsze atrakcje Disneya.
Podczas gdy wielu gości przyjęło te nowe programy, inni narzekali na rosnące ceny biletów do krajowych parków rozrywki Disneya. Donoszono również, że tak wielu gości kupuje dostęp do Lightning Lane, że specjalna kolejka często oznacza czas oczekiwania dla tych, którzy chcą szybko dostać się na przejażdżki.
Wtorkowe ogłoszenie dotyczy niektórych z tych obaw, ale nie wszystkich, powiedział D'Amaro pracownikom parku w swoim liście.