Pomimo grudniowego spowolnienia wydatków konsumpcyjnych, sprzedaż świąteczna wzrosła o 8.3%

Handel detaliczny sprzedaż w grudniu spadła nieznacznie w porównaniu z listopadem (wyrównana sezonowo) i wyniosła minus 1.2%, ale wykazała solidny wzrost w porównaniu z grudniem ubiegłego roku o 5.2%. „Chociaż czynniki ekonomiczne, takie jak wyższe ceny i stopy procentowe, mogły mieć wpływ na grudniowy spadek, pamiętajmy również o tym, kiedy zaczyna się sezon zakupów świątecznych” — stwierdził Jonathan Silver, dyrektor generalny Affinity Solutions.

Od czasu pandemii nastąpił spadek wydatków konsumpcyjnych w grudniu w porównaniu z listopadem. W 2021 roku sprzedaż w grudniu spadła o 1.2% w porównaniu z listopadem, co świadczy o zmianie sposobu, w jaki konsumenci robią zakupy na święta. Od kilku lat detaliści rozpoczynają świąteczne promocje już w październiku, co wydłuża okres świątecznych wyprzedaży. Całkowita sprzedaż świąteczna, w tym od października do grudnia, wzrosła o 8.3% w porównaniu z 2021 r.

Od października do grudnia sprzedaż wzrosła

Sprzedaż świąteczna była silna pomimo inflacyjnych cen i obaw ekonomicznych. Oceniając okres wyprzedaży świątecznej od października do grudnia, większość kategorii wypadła lepiej niż w zeszłym roku, w tym odzież i akcesoria, dyskonty, hurtownie, centra remontowe i sklepy spożywcze. Sprzedaż poza sklepem, w tym e-commerce, była o 9.8% wyższa niż w ubiegłym roku w tym samym okresie. „Nasze dane pokazały, że wiele kategorii uznaniowych, takich jak artykuły sportowe, hobby, instrumenty muzyczne i księgarnie, wzrosło o 20% rok do roku, co mówi nam, że konsumenci mogą nie wycofywać się zbytnio” – powiedział Silver. Kategorie, które wypadły w tym sezonie świątecznym, to domy towarowe, sklepy z elektroniką / AGD i wyposażeniem domu.

NRF bierze udział w sprzedaży w listopadzie i grudniu

Według National Retail Federation (NRF), sprzedaż detaliczna w listopadzie i grudniu łącznie wzrosła o 5.3% w stosunku do 2021 r. „Ostatnie dwa lata sprzedaży detalicznej były bezprecedensowe i nikt nigdy nie uważał, że jest to zrównoważone” NRF — powiedział prezes i dyrektor generalny Matthew Shay. „Mimo to zamknęliśmy rok 2022 z imponującą roczną sprzedażą detaliczną i przyzwoitym okresem świątecznym, pomimo historycznej inflacji i podwyżek stóp procentowych w celu schłodzenia gospodarki”. Obliczenia sprzedaży detalicznej NRF wykluczają dealerów samochodowych, stacje benzynowe i restauracje, aby skupić się na podstawowej sprzedaży detalicznej. NRF definiuje okres świąteczny jako okres od 1 listopada do 31 grudnia.

„Wiedzieliśmy, że ostatnie świąteczne wyprzedaże mogą być bezpośrednie, biorąc pod uwagę wczesne zakupy w październiku, które prawdopodobnie przyspieszyły sprzedaż, a także presję cenową i zimną, burzową pogodę” – powiedział Jack Kleinhenz, główny ekonomista NRF. „Tempo wydatków było niestabilne, a konsumenci mogli wycofać się bardziej, niż się spodziewaliśmy, ale te liczby pokazują, że dość dobrze radzili sobie w trudnym środowisku napędzanym inflacją. Najważniejsze jest to, że konsumenci nadal są zaangażowani i robią zakupy pomimo wszystkiego, co dzieje się wokół nich”.

Zmiana zachowań zakupowych

„Pomimo niepewności ekonomicznej konsumenci nadal wydawali pieniądze w okresie świątecznym 2022 r.” — powiedział Tom McGee, prezes i dyrektor generalny ICSC (Międzynarodowej Rady Centrów Handlowych). McGee omówił, w jaki sposób uporczywa inflacja i obawy gospodarcze kształtują zachowania kupujących, ale powiedział: „W całej branży targowisk widać oznaki odporności. Konsumenci nadal chętnie kupowali w sklepach i korzystali z okazji i promocji przez cały sezon”.

McGee omówił, jak konsumenci lubili robić zakupy w tradycyjnych lokalizacjach w tym sezonie świątecznym, ponieważ około trzy czwarte ankietowanych ICSC odwiedziło jakiś rodzaj centrum handlowego. „Kupujący przykładają dużą wagę do wygody i możliwości robienia zakupów w wielu sklepach w jednym miejscu, a także możliwości zobaczenia i dotknięcia produktów przed zakupem. Te zachowania nadal przyciągają centra handlowe i centra handlowe na świeżym powietrzu” – powiedział McGee. Centra handlowe radziły sobie dobrze w tym sezonie świątecznym, a prawie połowa ankietowanych konsumentów zgłosiła wizytę w tradycyjnym centrum handlowym. Tymczasem 42% robiło zakupy w centrach sąsiedzkich, społecznościowych i lifestylowych.

Zakupy hybrydowe pozostają silne

W te święta konsumenci skłaniali się ku modelom zakupów hybrydowych, o czym świadczy wzrost sprzedaży internetowej o 9.8% od października do grudnia w porównaniu z ubiegłym rokiem. Gdy klienci kupują online i odbierają w sklepie (BOPIS), sprzedaż jest wyświetlana jako przychód online. Prawie jedno na pięć zamówień online złożonych w tym okresie świątecznym na całym świecie pochodziło od klientów korzystających z usługi BOPIS możliwość zakupu towaru.

„Klienci byli znacznie bardziej zadowoleni ze zintegrowanego doświadczenia zakupowego w tym roku niż w przeszłości. Detaliści zainwestowali w hybrydowe opcje zakupów, takie jak BOPIS, dzięki czemu podróż klienta jest bardziej płynna” – powiedziała Erin Halka, starszy dyrektor ds. strategii branżowej w Blue Yonder.

Duża pozycja zapasów oznacza więcej rabatów i mniej zysków

Sprzedaż detaliczna inwentaryzacje handlowe były wyższe przez cały sezon, a całkowite zapasy wzrosły o 20.6% od sierpnia do listopada. Wielu detalistów rozpoczęło promocje w pierwszym tygodniu października, aby pomóc w przeniesieniu części przepełnionych zapasów. Pod koniec listopada całkowite zapasy detaliczne (z wyłączeniem samochodów) wzrosły o 14.8% w stosunku do ubiegłego roku, co oznacza poprawę od początku sezonu. „Wyzwanie związane ze zbyt dużą ilością zapasów polega na tym, że skutkuje to większymi rabatami i chociaż jest to korzystne dla konsumentów, wpływa to na rentowność detalisty” — powiedział Mark Mathews, wiceprezes ds. badań, rozwoju i analiz branżowych w NRF.

Perspektywy na rok 2023

„Nie zapominajmy o 6-procentowym wzroście od grudnia ubiegłego roku, który mówi nam, że ludzie nadal wydają pieniądze, co pozwala nam optymistycznie patrzeć na gospodarkę w 2023 r.” – powiedział Silver. Na konferencji prasowej zorganizowanej podczas NRF Big Show na temat perspektyw na rok 2023 Mathews omówił, w jaki sposób wskaźnik cen konsumpcyjnych (CPI) wzrósł o 6.5% w ciągu ostatnich 12 miesięcy, ale wzrost CPI w ciągu poprzednich sześciu miesięcy wyniósł zaledwie 1.9%. Mathews stwierdził: „Należy pamiętać, że CPI jest silnie obciążone kosztami wynajmu i mieszkania, które stanowią 33% całości”.

Zarówno Mathews, jak i Silver byli optymistami co do sektora handlu detalicznego na rok 2023. „Zaobserwowaliśmy wzrost zakupów konsumenckich w grudniu o 6.8% przy wzroście o 11% w Internecie”, powiedział Silver na konferencji prasowej. Rozwiązania Affinity gromadzą zarówno dane dotyczące zakupów, jak i płatności w wielu kategoriach i wśród wielu klientów. „Sektor detaliczny wzrósł o 20% od czasu pandemii” – powiedział Silver.

„Okres świąteczny jest ważną trampoliną dla sprzedawców detalicznych w 2023 roku” – powiedział McGee. Sprzedaż detaliczna wzrosła o 8.3% rok do roku, co pokazuje, że konsumenci nadal wydają. Klienci wrócili do sklepów, a sprzedaż żywności i napojów znacznie wzrosła w okresie świątecznym, o 13% w porównaniu z 2021 r. „Jeśli rynek pracy pozostanie silny, a niedawny wzrost zaufania konsumentów się utrzyma, spodziewamy się, że te czynniki będą nadal przyciągać konsumentów do restauracji, sklepów i atrakcji w 2023 roku” — stwierdził McGee.

Zakupy hybrydowe, zarządzanie zapasami i zrównoważony rozwój pozostają w centrum uwagi

Hybrydowe modele zakupów, w tym BOPIS i zakupy mobilne, będą nadal dominującym zachowaniem konsumentów. Wielu kupujących rozpoczyna swoją podróż online od wizyty w witrynie, a sprzedawcy detaliczni oferują więcej opcji zakupu produktów, w tym odbiór produktów w sklepie, wysyłkę do domu klienta lub skorzystanie z usług krawężnika. „Sprzedawcy detaliczni reagują na te nowe zachowania zakupowe i wywiązują się ze swoich obietnic, tym samym kultywując bardziej lojalną bazę klientów” — stwierdził Halka.

Detaliści będą pracować nad lepszą kontrolą zapasów i ich widocznością. Halka opisała, że ​​lepsza znajomość asortymentu, wykorzystywanie platform handlowych do uzupełniania luk w produktach innych dostawców oraz uczenie się na błędach z przeszłości pomagają zapewnić kupującym lepsze wrażenia.

Wreszcie, według Blue Yonder, spółki publiczne będą nadal rozliczane do 2023 r. za zrównoważone praktyki zakupów i zwrotów. „Przejrzystość wykracza poza to, jak i gdzie wytwarzane są produkty; obejmuje sposób wysyłki towarów, metody transportu, wybory dotyczące sposobu realizacji zamówień oraz większe wysiłki na rzecz zmniejszenia śladu węglowego zwrotów” – powiedziała Halka.