Delta naprawia problem kluczowego pasażera (a rozwiązanie jest bezpłatne)

Każda linia lotnicza ma swoją własną tożsamość. Oznacza to, że ma swój zestaw wartości i jest poświęcony komunikatom, które sprawią, że konsumenci będą kojarzyć go z kilkoma kluczowymi cechami.

Spirit Airlines jest znany bez fanaberii, rock dolny ceny, podczas gdy Southwest był kiedyś znany z doskonałej obsługi klienta. (Ostatnio jest bardziej znany z osiadania na ludziach podczas świąt, rujnując Boże Narodzenie i podpalając pieniądze). 

Źródło: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo