Czy niebieski fartuch, Birchbox i BarkBox mogą stracić blask? 4 sposoby na poznanie

W większej liczbie amerykańskich domów zestaw pudełkowy dostaje kopa. A dla sprzedawców to stopa na zewnątrz drzwi rentowności.

Subskrypcje detaliczne, te usługi automatycznego uzupełniania, które zaspokajają potrzeby gospodarstw domowych, od karmy dla zwierząt po autografy celebrytów, otrzymują wiele próśb o anulowanie po okresie rozkwitu wywołanego pandemią. W marcu 2022 r. liczba abonamentów detalicznych na przeciętne US konsument (nie gospodarstwo domowe) miał spadła do 3.9, z pięciu w październiku 2021, według PYMNTS.com.

W 2020 r. każdy konsument średnio należał do mniej niż dwie subskrypcje detaliczne, informował Forbes w maju. Ale potem pandemia zmusiła ludzi do zamawiania towarów przez Internet: od lutego 2020 r. do lipca 2021 r. odsetek konsumentów korzystających z usług detalicznych wzrósł z mniej niż 9% do 24%, Raporty PYMENTS.

W rezultacie pojawiła się seria subskrypcji detalicznych, na sprzęt wędkarski, maski na twarz, a nawet czaszki zwierząt (dzięki, BuzzFeed).

Podpisano, zapieczętowano, dostarczono: Jestem na pokładzie!

Przegląd powodów, dla których ludzie zapisali się na usługi subskrypcyjne w 2021 roku, a także dane demograficzne, wyjaśnia powody, dla których tak wiele osób zrezygnowało z subskrypcji lub dwóch od tego czasu:

• 15% wszystkich kupujących powiedziało, że zaoszczędziłeś pieniądze, subskrybując. Wśród Gen Xers liczba ta wynosiła prawie 19%, a millenialsi 17%, jak pokazują badania PYMNTS 2021.
• Prawie 17% pokolenia Xers i 26% milenialsów stwierdziło, że subskrypcja jest wygodniejsza niż pójście do sklepu.
• 25% millenialsów uważało, że subskrypcje oferują przedmioty lepszej jakości niż inne źródła.

Teraz praktyczność jest w porządku

Jest jeszcze jeden powód, dla którego duża część konsumentów zainwestowała w subskrypcje detaliczne: dla ekscytacji. W środku blokady pudełko wypełnione ciastami wielkości kęsa lub gadżetami kuchennymi może naprawdę wytrącić wiatr z nudy. Warto było się zapisać.

Na początku 2022 roku, kiedy cena trzyfuntowej torby pomarańczy zbliżyła się do 6 USD, poinformowała CNBC, te dobre wibracje związane ze sprzedażą wysyłkową zaczęły spadać.

Ale nie do końca. W przypadkach, w których subskrypcje nadal mają sens, ich członkostwo rozwija się. Pamiętaj, że wartość to nie tylko cena; chodzi o wygodę, oszczędność czasu i tak, przyjemność.

Oto cztery środki, które mogą oddzielić długoterminowe subskrypcje detaliczne od anulowanych.

1. Produkty mają praktyczny sens. Ludzie dokonują trudnych wyborów dotyczących wydatków, ale nadal będą płacić za wygodę regularnego realizowania produktów, które i tak kupią. W szczególności subskrypcje dosłownie trudnych do przewiezienia towarów – detergentów do ubrań, karmy dla psów i żwirku dla kotów – mają większe szanse na utrzymanie liczby członków. Nieistotne, łatwe do zdobycia przedmioty – patrzymy na ciebie, ciasta, marynaty, rośliny i świece – są bardziej podatne na upuszczenie dostawy.
2. Subskrypcja jest łatwa do dołączenia i anulowania. Wytyczne programu subskrypcji – całkowity koszt, wymagania dotyczące zobowiązań, harmonogram dostaw – nie powinny zajmować więcej niż jedną stronę. A jeśli w przypadku kosztownej subskrypcji wymagane jest roczne zobowiązanie, więcej klientów będzie się zastanawiać nad decyzją. Tygodniowy sprzedawca posiłków w pudełkach Kosz słoneczny opisuje, jak to działa, w trzech prostych krokach, z których jeden ujawnia szeroki zakres preferencji żywieniowych (opcje paleo, przyjazne dla cukrzycy, pescatarian i bez prep). Ta elastyczność rozciąga się na warunki; członkowie mogą pominąć tydzień lub anulować w dowolnym momencie.
3. To korzyści na baranach: Oprócz dostarczania na czas, wartościowych produktów, detaliści są pod większą presją, aby uwzględniać inne korzyści w swoich usługach subskrypcyjnych. AmazonkaAMZN
   Prime mógł ustawić poprzeczkę w tym oczekiwaniu, łącząc bezpłatną transmisję strumieniową wideo z dostawą. Więc niektórzy sprzedawcy stają się kreatywni. Dostawca zestawów posiłków i artykułów spożywczych Głodny Korzeń wysyła do nowo podpisanych członków darmowy prezent w każdej dostawie – warzywo, ciastko lub źródło białka. Abonenci serwisu FabFitFun, oprócz wyboru designerskich artykułów wellness, mody, urody i domu, mają dostęp do wyprzedaży błyskawicznej. Inne usługi subskrypcji detalicznej, takie jak Fabletics i Ipsy, zawierają platformy z nagrodami, dzięki czemu członkowie zdobywają punkty na przyszłe zakupy, a Fabletics dodatkowo zapewnia aktywnym członkom bezpłatny dostęp do swojej internetowej platformy fitness Fabletics Fit.
4. Warto poczekać (i na wagę). Członkowie subskrypcji powinni czuć się tak, jakby za każdym razem, gdy dotrą ich pudełko, dostają coś wielkiego. Niektórzy sprzedawcy robią to, dołączając bezpłatne próbki, ale sprzedawcy powinni uwzględnić koszty. Próbki mogą kosztować zaledwie 1 lub 2 dolary za sztukę, ale mogą zwiększać wagę (tj. koszt) paczki. Być może dlatego tak wiele subskrypcji kosmetycznych, w tym Birchbox, wysyłaj tylko produkty o rozmiarze próbki (lub mieszankę towarów o rozmiarze próbki i zwykłych) o intrygujących, lekkich eliksirach. Sprzedawcy powinni upewnić się, że mają wystarczającą ilość produktów w magazynie, jeśli próbka wywołuje duże zapotrzebowanie, i powinni dysponować zasobami do gromadzenia danych, aby zmierzyć wskaźniki odpowiedzi na różne próbki.

Nawet członkostwo w kaktusie może być na miejscu

Sprzedawcy detaliczni wiedzą, że rzeczy, które kupują ich klienci, mogą być trudne do przewidzenia; to, co dzieje się w każdym gospodarstwie domowym, może ulec gwałtownej zmianie dzięki zmianom zatrudnienia, zadaniom szkolnym, fazom dzieciństwa (i dorosłych) oraz emocjom. Kobieta na diecie ketonowej w okresie okołomenopauzalnym może mieć niezachwiane pragnienie Lody Jeni. Nastolatek może odmówić użycia kupionych w sklepie brzytwy.

Liczy się to, że kiedy przeciętny budżet gospodarstwa domowego jest w trybie „wybierz i wybierz”, wybory są dokonywane bez powodu. To nie krzesła muzyczne. Abonament, niezależnie od towaru, powinien działać w dobrych czasach tak, jak w trudnych czasach.