Costco przed sądem w związku z „podejrzanymi” praktykami reklamowymi

Ludzie uwielbiają robić zakupy w Costco (KOSZT) - Uzyskaj bezpłatny raport. Oparty na członkostwie klub magazynów zdominował coroczne badanie detaliczne American Customer Satisfaction Index.

Gigant handlu detalicznego zajmuje pierwsze miejsce w ankiecie od sześciu lat z rzędu, uzyskując 81 punktów w skali do 100, prowadząc swojego największego rywala Target (TGT) - Uzyskaj bezpłatny raport i Walmart's (WMT) - Uzyskaj bezpłatny raport Sam's Club, który zdobył 78 punktów, podczas gdy Walmart wylądował na dolny ankiety z 71.

Dbanie o zadowolenie klientów jest zasadniczo działalnością Costco. Firma sprzedaje członkostwa, a utrzymanie i rozwój członków to dwa najważniejsze wskaźniki.

W ostatnich latach klub magazynowy dobrze radził sobie z obydwoma. Wskaźniki odnawiania w USA i Kanadzie wzrosły do ponad 90%, a wzrost członkostwa był stały. Odnawianie członków i dostarczanie pozytywnej poczty pantoflowej (w celu pozyskania nowych członków) stanowią rdzeń jej modelu biznesowego.

Firma generalnie radziła sobie dobrze w tych obszarach, ale nowy pozew zbiorowy sugeruje, że niektórzy jej członkowie nie są zadowoleni z tego, jak działa Costco.

Xinhua/Ting Shen za pośrednictwem Getty Images

Costco pozwany w związku z reklamą

Pozew zbiorowy proces sądowy został złożony przeciwko klubowi magazynowemu w Kalifornii. Pozew obraca się wokół twierdzeń Costco dotyczących tuńczyka własnej marki.

Costco fałszywie i zwodniczo reklamuje i etykietuje swoje produkty z tuńczyka, w tym swoje
Kirkland Signature White Albacore tuńczyk w wodzie, jako „DOLPHIN SAFE” („Produkt(y)”).
Fałszywy program reklamowy Costco oszukuje miliony konsumentów, aby uwierzyli, że produkty są „DOLPHIN SAFE”, co oznacza, że są wytwarzane przy użyciu metod połowu, które ani nie zabijają, ani nie szkodzą delfinom. Jednak ponura rzeczywistość jest taka, że Produkty są pozyskiwane przy użyciu metod połowowych, które każdego roku poważnie ranią i zabijają tysiące delfinów i innych organizmów morskich. Costco świadomie i celowo oznacza i reklamuje swoje produkty jako „DOLPHIN SAFE”, aby zwiększyć zyski kosztem zrównoważonych konsumentów i niewinnych organizmów morskich, jednocześnie uzyskując nieuczciwą przewagę ekonomiczną nad przestrzegającymi prawa konkurentami, którzy sprzedają naprawdę „DOLPHIN SAFE” tuńczyka produkty.

Zarówno puszka, jak i opakowanie puszek z tuńczykiem Kirkland są opatrzone etykietą „bezpieczne dla delfinów”. Pozew twierdzi, że roszczenia Costco dotyczące tuńczyka „są fałszywe, wprowadzające w błąd, zwodnicze, niesprawiedliwe, oszukańcze i niezgodne z prawem zgodnie z kalifornijską ustawą Consumers Legal Remedies Act (CLRA)”.

Pozew jest ogólnokrajowym pozwem zbiorowym, do którego mogą dołączyć wszyscy dotknięci nim klienci.

Pozew Costco oparty na definicji „bezpiecznego dla delfinów”

Zasadniczo pozew opiera się na założeniu, że Costco świadomie skorzystało na nazwaniu swojego tuńczyka „bezpiecznym dla delfinów”, podczas gdy w rzeczywistości nie spełniło tego roszczenia.

„W ostatnich latach konsumenci coraz bardziej troszczą się o ochronę środowiska, w tym delfinów, poprzez indywidualne działania, takie jak zakup produktów z tuńczyka „Dolphin Safe”, które są wytwarzane z tuńczyka zebranego przy użyciu metody połowu, która nie zabija ani nie rani delfinów . W związku z tym produkty z tuńczyka „Dolphin Safe”, takie jak produkty w tym przypadku, szybko zyskują na popularności ze względu na ich postrzegane pozytywne korzyści ekologiczne” – twierdzi pozew.

Źródło: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo