Rodzic Burger King twierdzi, że coraz więcej klientów wykorzystuje kupony i nagrody lojalnościowe

Coraz więcej klientów Burger Kinga i jego siostrzanych marek realizuje kupony i nagrody w programach lojalnościowych, ponieważ inflacja powoduje wzrost cen w menu.

Restauracja Brands International Dyrektor generalny Jose Cil powiedział CNBC, że firma nie zaobserwowała żadnej znaczącej zmiany w tym, co klienci kupują w swoich restauracjach. Jej sieci, w tym Popeyes Louisiana Kitchen i Tim Hortons, podniosły w tym roku ceny menu, aby złagodzić rosnące koszty kluczowych składników, takich jak kurczak i kawa.

Cil zauważył jednak, że w szerszym sektorze fast-foodów konsumenci o niskich dochodach wydają mniej pieniędzy na hamburgery i frytki, podczas gdy osoby o wyższych dochodach wydają się schodzić z restauracji typu casual dining lub fast-casual. Właściciel KFC Mniam Marki, McDonalds i Chipotle Mexican Grill wszystko ostatnio powiedziane inwestorzy, że widzą pojawiający się trend.

Zamiast sprzedawać mniej posiłków łączonych, restauracje Restaurant Brands odnotowują wzrost liczby klientów wykorzystujących papierowe kupony i nagrody w ramach programu lojalnościowego, aby obniżyć cenę posiłku.

„Sugeruje to, że ludzie szukają dobrego stosunku jakości do ceny” – powiedział Cil.

Burger King w ostatnich miesiącach wycofał papierowe kupony, aby skłonić tych konsumentów do pobrania aplikacji mobilnej i dołączenia do programu lojalnościowego. W zamian za wymianę punktów na bezpłatne pozycje w menu, sieć burgerów dowiaduje się więcej o swoich klientach oraz o tym, jak skuteczniej do nich dotrzeć dzięki promocjom i ofertom.

Strategia jest częścią szerszego zwrotu dla amerykańskiego biznesu Burger Kinga, który w ostatnich kwartałach walczył o dotrzymanie kroku konkurencyjnym sieciom burgerowym. Restaurant Brands planuje ujawnić plan ożywienia biznesu we wrześniu.

Akcje marek restauracyjnych wzrosły o ponad 6% w handlu popołudniowym po firma poinformowała o rosnącym popycie na kawę Tim Hortons oraz wzrost sprzedaży międzynarodowej w Burger King.