Jasne perspektywy na podróże w 2023 r., mówi dyrektor generalny wiodących hoteli na świecie

The Leading Hotels of the World (LHW) to zbiór ponad 400 obiektów w ponad 80 krajach na całym świecie. Jako grupa hoteli luksusowych, do której mogą dołączyć hotele niezależne, jest stowarzyszeniem stworzonym przez hotelarzy dla hotelarzy reprezentujących hotele, z których 80% to firmy rodzinne.

Shannon Knapp, prezes i dyrektor generalny LHW, opowiada, jak grupa podchodzi do podróży po pandemii i stłumionego popytu na luksusowe doświadczenia. Wierzy, że rok 2023 będzie rekordowy dla branży z dużą ilością świeżej perspektywy i nowych trendów kształtujących sposób, w jaki konsumenci postrzegają podróże.

Jakie trendy w podróżowaniu pojawią się w 2023 roku?

Po tak długim czasie spędzonym w domu wielu podróżników szuka wrażeń, którymi mogliby się cieszyć z tymi, których kochają. Luksusowi podróżnicy też są skłonni wydać więcej. LHW zauważa, że ​​rezerwacje zakwaterowania premium w apartamentach i willach wzrosły o 36% rok do roku. Według badań Virtuoso, sprzedaż turystyczna w 47 roku jest już o 2019% wyższa niż w tym momencie.

Trendy podróżnicze Virtuoso pokazują również, że ludzie rezerwują wycieczki z większym wyprzedzeniem niż wcześniej, co jest dobrą wiadomością dla hoteli. Z większym zainteresowaniem (czasami tymi samymi miejscami docelowymi) ludzie wybierają podróże poza sezonem, aby uniknąć tłumów, ale także uzyskać lepsze oferty. Rywalizacja o najlepsze apartamenty i wille w Europie może być zacięta w miesiącach letnich. Przeniesienie podróży na wiosnę lub jesień może przynieść lepsze ceny, a nawet pozwolić podróżnym na dłuższy pobyt. Nowe destynacje, jak Arabia Saudyjska, to kolejny trend, którym podróżni wykazują zainteresowanie.

W jaki sposób hotele dołączają do The Leading Hotels of the World?

Co roku o dołączenie do grupy stara się od 400 do 500 hoteli, ale tylko około 5% z nich zostaje przyjętych. Hotel jest zwykle polecany przez innego istniejącego członka w ramach wniosku, ale przechodzi rygorystyczny proces weryfikacji w celu ustalenia, czy pasuje. Komitet wykonawczy, w skład którego wchodzą niektórzy właściciele hoteli, również bierze udział w tym procesie i często bierze pod uwagę innych członków luksusowych hoteli w okolicy. Jeśli jest to nowe miejsce docelowe dla grupy, to pomaga.

Jakie są najnowsze hotele LHW?

W grudniu, do portfela dołączyło sześć nowych hoteli. Obejmuje to Portret Milano, mieszczący się w jednym z najstarszych seminariów duchownych w Europie, a teraz po raz pierwszy otwarty dla publiczności. Nowością jest również Falkensteiner Hotel Montafon w Erlebinsverg Golm, pierwszym certyfikowanym, neutralnym dla klimatu ośrodku narciarskim w Austrii. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa w Lozannie, Szwajcaria; Hotel Splendide Royal Roma we Włoszech; Hotel Montevideo w Urugwaju; i Samarkanda Regency Amir Temur w powstającym kierunku Uzbekistan.

Czym jest Klub Liderów?

Taki jest program lojalnościowy grupy, który w ostatnich latach przeszedł istotne zmiany. Nie ma już opłaty członkowskiej za program, co oznacza, że ​​goście mogą dołączyć przed przyjazdem i natychmiast skorzystać z przywilejów. Wszyscy członkowie otrzymują bezpłatne śniadanie dla dwóch osób każdego ranka pobytu. Jest to ogromna korzyść, ponieważ śniadanie w „wiodącym” hotelu jest zawsze niezłym przeżyciem. Członkowie zdobywają punkty za pobyt, a następnie mogą je wymieniać na przyszłe zakupy hotelowe. Członkowie Leaders Club otrzymują również podwyższenie standardu pokoju, wcześniejsze zameldowanie, późne wymeldowanie oraz bezpłatne WiFi.

Kolejną niedawną zmianą, którą docenią doradcy ds. podróży, jest to, że członkowie Leaders Club mogą zdobywać punkty i korzystać z korzyści podczas rezerwacji za pośrednictwem biura podróży. Podczas gdy większość programów umożliwia członkom korzystanie z korzyści programu lojalnościowego tylko przy bezpośredniej rezerwacji, członkowie Leaders Club mogą nadal korzystać z cennych usług doradcy ds. podróży.

W jaki sposób LHW pomaga swoim hotelom wspierać zrównoważony rozwój?

Według ostatnich badań Deloitte, 77% podróżnych szuka etosu zrównoważonego rozwoju podczas podróży. Wiele hoteli LHW już to zapewnia, na przykład Nayara Resorts. Nayara Bocas del Toro w Panamie jest w 100% odłączona od sieci, wykorzystując energię generowaną przez panele słoneczne. Wdrożyła również program, który koncentruje się na odbudowie raf koralowych w okolicy. W zeszłym roku Nayara w Kostaryce stała się całkowicie neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla, co jest ogromnym kamieniem milowym. Nayara Atacama w Chile jest na dobrej drodze do osiągnięcia tego samego celu w nadchodzących latach.

Dziesięcioletni plan Nayary pozwala na podejmowanie mniejszych kroków, które mogą prowadzić do znaczących zmian, i może służyć jako przewodnik dla innych hoteli. LHW pomaga swoim hotelom członkowskim uczyć się od siebie nawzajem i rozpowszechniać informacje o tym, co każdy obiekt robi z konsumentami i hotelami członkowskimi.

LHW dołącza również do uznanej na całym świecie organizacji doradców, aby pomóc hotelom członkowskim uzyskać lokalne certyfikaty zrównoważonego rozwoju na ich obszarze geograficznym. Hotele członkowskie uzyskują dostęp do zrównoważonych dostawców, którzy są zgodni z ich wysiłkami ukierunkowanymi na środowisko, a także siłę cenową, która pochodzi od większej organizacji.

Podróżni mówią nam, że jeśli mają wybór między hotelami, wybiorą ten, który stawia na zrównoważony rozwój. W niedawno przeprowadzonej przez nas ankiecie 25% podróżnych przyznaje, że jest gotowych wydać na to więcej.

W jaki sposób LHW łączy się z młodszym podróżnikiem nowej generacji?

LHW pomaga hotelom członkowskim opowiadać ich indywidualne historie na większej platformie, niż hotel mógłby to zrobić samodzielnie, za pośrednictwem mediów społecznościowych i innych działań informacyjnych. Rośnie również wykorzystanie mediów społecznościowych wśród hoteli LHW. Niektórzy widzą nawet zapytania o rezerwację napływające przez kanały mediów społecznościowych, takie jak Instagram, które ostatecznie przekształcają się w rezerwacje hotelowe.

Współpraca z podobnie myślącymi markami to kolejny kluczowy sposób łączenia się z młodszymi podróżnikami. Na przykład Palazzo Avino w Ravello we Włoszech podjął współpracę z Santa Maria Novella, która przejęła klub plażowy, a także otworzyła w hotelu pop-up store. Był to sposób na dotarcie do nowych, młodszych klientów, którzy mogli znać jedną markę, a drugiej nie. Ten rodzaj crossovera dobrze sprawdza się w branży turystycznej i będzie się rozwijał tylko wtedy, gdy świat stanie się bardziej połączony.