Nowa, przyjazna dla środowiska usługa Best Buy będzie Cię kosztować

Best BuyBBY
niedawno stał się pierwszym krajowym sprzedawcą detalicznym oferującym usługę odbioru starej technologii z domów klientów do recyklingu. Cena usługi, wynosząca 199 USD, może jednak spowodować szok.

Aby być uczciwym, przedmioty wywiezione w ramach usługi Best Buy Standalone Haul-Away obejmują główne urządzenia, takie jak pralki i lodówki, które gospodarstwo domowe prawdopodobnie zapłaciłoby komuś za zdjęcie rąk.

Większą wartością programu może być gwarancja Best Buy, że przedmioty będą „odpowiedzialnie i bezpiecznie poddawane recyklingowi”, unikając wysypisk i potencjalnie dając przedmiotowi drugie życie.

W dyskusja online w zeszłym tygodniu niektórzy eksperci ds. DetalWire BrainTrust zgodził się, że usługa była warta swojej ceny.

„Tak, cena sama w sobie wydaje się wysoka, ale jeśli weźmiemy pod uwagę koszty pracy i gazu w celu przewiezienia tych dużych i ciężkich przedmiotów do centrum recyklingu, które prawdopodobnie jest dość daleko, cena w rzeczywistości jest niska” – napisał. DeAnn Campbell, główne biuro strategiczne w Hoobil8. „Ta usługa rozwiązuje poważny problem dla klientów, nie tylko zwalniając miejsce przez zabranie starego urządzenia, ale także eliminując uczucie żalu lub frustracji ze strony klienta z powodu konieczności samodzielnego poszukiwania rozwiązań”.

„Jeśli porównasz ceny hurtowe przy zakupie dużych urządzeń od Home Depot, Costco itp., są one porównywalne z usługą Best Buy za 199 USD” – napisał. Liza Amlani, dyrektor Retail Strategy Group. „Cena nie powinna zniechęcać klientów do korzystania z usług dowozu, ponieważ alternatywą jest składowisko odpadów. Podkreślanie znaczenia naszego osobistego wpływu na środowisko tego, co dzieje się z naszymi starymi rzeczami, gdy modernizujemy nasze domy i stos technologiczny, jest krytyczną częścią marketingu tej strategii – może to otworzyć oczy”.

„To solidny program” — napisał Douga Garnetta, prezes Protonik. „Dodatkowo do zakupu 199 USD to niewielka cena za zabranie starych i recykling. Dobry na najlepszy zakup”.

Za 199 USD (20 procent zniżki dla członków Best Buy Totaltech), usługa Standalone Haul-Away firmy Best Buy usuwa i poddaje recyklingowi do dwóch dużych produktów (w tym telewizory, główne urządzenia, komputery typu „wszystko w jednym” i monitory) oraz wybrane mniejsze produkty , jak laptopy, aparaty fotograficzne, kable i konsole do gier.

Niektóre włączone RetailWire BrainTrust uznał jednak cenę za punkt sporny.

„Uwielbiam intencję, która się za tym kryje, ale wysoka cena bardziej zniechęci konsumentów do bycia przyjaznymi dla środowiska niż ich zachęci” – napisał. Melissa Minków, dyrektor ds. strategii handlu detalicznego w CI&T. „Detaliści powinni przejmować więcej procesu logistyki zwrotnej, nawet jeśli nie jest to zwrot, ale gdy koszt dla konsumenta jest wysoki, nie będzie to zbyt kuszące”.

„Uważamy, że mamy do odegrania ważną rolę w pomaganiu naszej planecie, w tym obecność na miejscu przez cały cykl życia produktu — od momentu rozpoczęcia zakupów do momentu odpowiedzialnego recyklingu produktu” — powiedział Tim Dunn, kierownik ds. ochrony środowiska w Best Buy. zrównoważony rozwój, w oświadczenie. „Ta nowa usługa sprawi, że ta ważna praca będzie jeszcze wygodniejsza dla klientów”.

Ale niektórzy z BrainTrust mieli inne doświadczenia z usuwaniem urządzeń, które zabarwiły ich opinię na temat oferty Best Buy.

„Poczekaj chwilę”, napisał Bogaty Kizer, dyrektor Kizer & Bender Speaking. „Kiedy kupiliśmy nową zamrażarkę/lodówkę, firma za darmo wyjęła starą jednostkę z domu. To zacięta konkurencja. Być może na horyzoncie pojawi się nowy trend w konkurencyjnych usługach”.

Na poziomie sklepu Best Buy akceptuje szereg mniejszych urządzeń elektronicznych za recykling za darmo i pobiera 39.99 USD za przyjęcie wielu większych, w tym telewizorów i monitorów. Koszt wywiezienia głównych urządzeń z domów po dostarczeniu produktu zastępczego wynosi 39.99 USD. Program wymiany oferuje karty podarunkowe na przedmioty, które nadal mają wartość.

„Nie rozumiem tego”, napisał Ryana Mathewsa, CEO Black Monk Consulting. „Jeśli chcę, aby wymontowano starą lodówkę, moja lokalna firma elektryczna przyjedzie, usunie ją, podda recyklingowi części i da mi czek na 50 USD. Skąd więc opłata w wysokości 200 USD za podobną działalność? Widziałem to, gdyby usuwano wiele urządzeń (np. dziesięć), ale prawda jest taka, że ​​ludzie mają tendencję do wymiany jednego lub dwóch urządzeń naraz, więc dlaczego konsumenci nie mieliby po prostu zapłacić niższej opłaty za usunięcie starych urządzeń ? Jeśli Best Buy naprawdę chce pomóc planecie, niech robi to, co DTE EnergyDTE
robi dla mnie — płaci mi za wywóz starych, nieefektywnych urządzeń.”