Bed Bath & Beyond problemy z towarami mogą sparaliżować plan realizacji?

Łóżko do kąpieli i nie tylko stawia na drastyczną zmianę strategii i uznanych marek, aby ożywić swój borykający się z problemami biznes. 

Jednak napięte relacje detalisty z dostawcami produktów, takich jak frytkownice i miksery – niektórych z nich brakowało na półkach dwa sezony temu – mogą sprawić, że sklepy znów będą pozbawione gorących produktów. Produkty, których nie ma w magazynie, mogą sparaliżować spadającą sprzedaż Bed Bath i doprowadzić firmę do bankructwa.

Bed Bath walczy o odzyskanie klientów, borykając się ze zmianą przywództwa, górą długów i konsekwencjami szaleństwa na giełdzie memów, napędzanego przez aktywista inwestor Ryan Cohen. Ponadto, według byłych dyrektorów, którzy niedawno odeszli z firmy, napięcia z dostawcami towarów rosły wraz z pogarszaniem się problemów firmy. Odmówili podania nazwiska, ponieważ nie byli upoważnieni do mówienia o wewnętrznych dyskusjach.

Dyrektor generalny Mark Tritton, zatrudniony w 2019 r., aby nadzorować poprzednie wysiłki firmy, został w tym roku usunięty przez zarząd. Wypchnięto także szefa merchandisingu Bed Bath. dyrektor finansowy Gustavo Arnal, który był integralną częścią zaciągania nowej pożyczki dla Bed Bath, zmarł przez samobójstwo na początku tego miesiąca. Firmą kieruje obecnie tymczasowy dyrektor generalny i tymczasowy dyrektor finansowy.

Podczas rozmowy telefonicznej z inwestorami pod koniec sierpnia, dwa dni przed śmiercią Arnala, liderzy firmy ogłosili nowe finansowanie i ujawnili nowa strategia merchandisingowa która w dużej mierze opiera się na markach krajowych, aby przyciągnąć więcej ludzi do sklepów. Pod Trittonem firma Bed Bath wypuściła na rynek i próbowała rozwijać dziewięć ekskluzywnych marek. Bed Bath zamierza teraz ostro ograniczyć te marki własne – w tym zaprzestać kilku.

Bed Bath ma towary pozostałych marek sklepowych, które wypełniają półki. Ma umowy z markami skierowanymi bezpośrednio do konsumentów, takimi jak producent materacy Casper, i stara się pozyskać więcej z nich. Jednak, aby zrealizować swój nowy plan, Bed Bath musi zabezpieczać stałe dostawy od marek rozpoznawanych przez wielu kupujących.

Liderzy Bed Bath twierdzą, że zmiana strategii została dobrze przyjęta. Tymczasowa dyrektor generalna Sue Gove powiedziała w sierpniu, że otrzymała nawet podziękowania od dostawców. 

„Jak wcześniej informowaliśmy, jesteśmy zobowiązani do dostarczania tego, czego chcą nasi klienci, napędzania wzrostu i rentowności oraz wzmacniania naszej pozycji finansowej. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne są nasi partnerzy-dostawcy, a nasz zespół stale z nimi współpracuje, gdzie wsparcie było entuzjastyczne i wysokie, szczególnie w przypadku naszych największych partnerów” – powiedziała w oświadczeniu rzeczniczka firmy. 

„Chcą, abyśmy wygrali, wspierając ogłoszone wcześniej zmiany w asortymencie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia dla naszych wspólnych klientów”. Bed Bath planuje przedstawić aktualne informacje na temat relacji i strategii z dostawcami, gdy w przyszłym tygodniu ogłosi zarobki podatkowe w drugim kwartale, dodała. 

Jednak w ciągu ostatnich dwóch lat Bed Bath testowało relacje z dostawcami, dokonując opóźnień w płatnościach, agresywnie wpychając się w marki własne i tracąc kupujących. Według byłych dyrektorów Bed Bath, napięcia te nasiliły się wraz z narastaniem kłopotów finansowych.

Relacje z dostawcami mogą stworzyć lub zepsuć sprzedawcę. Zazwyczaj dostawcy wysyłają towary i otrzymują zwrot pieniędzy po tygodniach lub miesiącach. Warunki mogą się jednak zmienić, jeśli detalista wykazuje oznaki trudności finansowych – czasami zmusza sprzedawcę do skrócenia okna płatności, żądania gotówki przy odbiorze lub wstrzymania dostaw.

Bed Bath zgodził się już na ostrzejsze warunki płatności i zaliczki dla niektórych dostawców, podała firma w publicznych dokumentach. Liderzy firmy potwierdzili w rozmowie telefonicznej z inwestorami, że zarządza ona relacjami z dostawcami z tygodnia na tydzień. 

Napięcia z dostawcami są często głównym powodem, dla którego detaliści skłaniają się do restrukturyzacji. Zadłużone Toys „R” Us ogłosiło upadłość we wrześniu 2017 r., a następnie zostało zlikwidowane wkrótce po tym, jak dostawcy zażądali zapłaty za pobraniem przed sezonem świątecznym. Podobny los spotkał innych sprzedawców detalicznych, takich jak sieć urządzeń HH Gregg i sklep z elektroniką RadioShack, ponieważ mieli problemy z utrzymaniem zapasów na półkach i wyczerpaniem gotówki z powodu zaostrzonych warunków płatności przez sprzedawców. 

Działa jeden czynnik na korzyść Bed Bath jest to, że współpracuje z ogromną liczbą sprzedawców, aw razie potrzeby może zastąpić takiego, który nie zostanie wysłany do sprzedawcy. Sprzedawcy detaliczni, tacy jak Toys „R” Us, a także sieć artykułów sportowych Sports Authority – która zlikwidowała się w ramach wniosku o ogłoszenie upadłości w 2016 r. – w dużej mierze polegali na bardzo niewielu dostawcach, którzy zaopatrywali swoje półki. 

Bed Bath miało już znaczne zadłużenie przed nowym finansowaniem. Detalista ma w sumie prawie 1.2 miliarda dolarów w niezabezpieczonych banknotach – z terminami zapadalności rozłożonymi na lata 2024, 2034 i 2044 – które są notowane poniżej wartości nominalnej, co jest oznaką jego trudnej sytuacji finansowej. W ostatnich kwartałach firma poinformowała, że ​​spaliła znaczne ilości gotówki. Mimo to kontynuował agresywny plan wykupu akcji, który przyniósł ponad 1 miliard dolarów w odkupieniu.

Oczekuje się, że fundusze ogłoszone w sierpniu zapewnią Bed Bath trochę oddechu i kupią trochę łaski od sprzedawców. Ale nawet zanim firma potrzebowała pożyczki, straciła pozycję wśród niektórych swoich dostawców, według byłych dyrektorów. Bed Bath pokłóciło się z renomowanymi sprzedawcami o warunki płatności, a dyrektorzy byli sfrustrowani mniejszymi dostawami popularnych produktów, podczas gdy inni sprzedawcy mieli więcej tego towaru – a czasem ekskluzywne wersje.

Podczas świąt 2020 r. w sklepach Bed Bath było mało frytownic. Miksery stojące KitchenAid, czołowe pozycje na listach świątecznych i rejestrach ślubów, były niedostępne. Kilka odkurzaczy i narzędzi do stylizacji włosów firmy Dyson, które pojawiły się w sklepach, szybko zostało wysłanych do kupujących online, pozostawiając puste wyświetlacze. Jeszcze w Amazonka, cel i Best Buy, te same produkty były dostępne – a w niektórych przypadkach nawet w wygórowanych promocyjnych cenach.

Firma macierzysta KitchenAid Whirlpool a Dyson nie odpowiedział na wiele próśb o komentarz.

Dostawcy i licencjobiorcy również byli zaniepokojeni tempem zmian w Bed Bath – zwłaszcza, że ​​detalista wprowadził na rynek własne marki pościeli, przyborów kuchennych i innych. Ponieważ niektóre marki i producenci widzieli, jak Bed Bath zmniejszał zamówienia z kwartału na kwartał, szukali innych sklepów i stron internetowych. 

Niełatwe relacje zaostrzyły problemy łańcucha dostaw Bed Bath w pierwszych dwóch latach pandemii, kiedy wszyscy detaliści radzili sobie z tymczasowo zamkniętymi fabrykami, zatłoczonymi portami i brakiem kierowców ciężarówek. Firma straciła 175 milionów dolarów ze sprzedaży w ciągu trzech miesięcy zakończonych 26 lutego, ponieważ kilka artykułów reklamowanych w okólnikach było niedostępnych.

Sprzedawcy, którzy mieli ograniczoną podaż, musieli wybierać, gdzie wysłać swoje gorące produkty. Ponieważ sprzedaż gwałtownie spadła w sklepach Bed Bath o tej samej nazwie, trudniej było zdobyć te przedmioty – takie jak narzędzia do stylizacji włosów Dyson lub ekspresy do kawy Keurig – które były dostępne u konkurentów detalicznych, według byłych dyrektorów.

Na spotkaniach firmowych małe przesyłki Bed Bath stały się częstym tematem – przywódcy merchandisingu namawiali kupujących, aby udali się do sprzedawców i poprosili o więcej. Były również wewnętrzne obawy, że Bed Bath & Beyond traci swoją siłę i znaczenie, powiedzieli byli dyrektorzy. 

W ostatnich miesiącach problemy Bed Batha wzrosły. Jego akcje spadły w tym roku o około 50%, a jego kapitalizacja rynkowa wynosi obecnie około 565 milionów dolarów.

Około 60% całkowitej sprzedaży netto pochodzi ze sklepów Bed Bath, ale jej ślad maleje. W zeszłym tygodniu firma ogłosił pierwszą falę zamknięć około 150 sklepów swojej imiennikowej marki. Łącznie ze sklepami Harmon i BuyBuy Baby, firma przeszła z prawie 1,500 sklepów na koniec pierwszego kwartału 2020 r. do mniej niż 1,000 sklepów na koniec tego samego okresu w tym roku. W lutym Bed Bath miało około 32,000 26,000 współpracowników, w tym około 3,500 XNUMX współpracowników sklepów i około XNUMX współpracowników łańcucha dostaw. 

Tymczasem do sklepów zawitała pierwsza fala świątecznych produktów, w tym jesiennych wieńców, ręczników kuchennych w dynie i innych jesiennych dekoracji. Wiele towarów w sklepach pochodzi od prywatnych marek Bed Bath & Beyond, takich jak przyjazna dla budżetu linia do domu Simply Essential.

Podczas wizyty CNBC w ostatnich dniach, flagowy sklep Bed Bath w Nowym Jorku był pełen wskazówek, że sprzedawca może nie mieć wystarczająco dużo najgorętszych produktów. Wyświetlacz Dyson miał sześć modeli próżni – ale tylko jeden typ był dostępny do zakupu. Ekspozytor francuskiej firmy produkującej naczynia kuchenne Le Creuset pokazywał holenderskie piekarniki w wielu kolorach, ale w magazynie były tylko jasnopomarańczowe. 

Tylko jeden kosz na śmieci ze stali nierdzewnej, który można nadepnąć na SimpleHuman, który kosztuje 149.99 USD, został zapakowany w pudełko i gotowy do wyniesienia. Były jednak małe plastikowe pojemniki na śmieci należące do marki Bed Bath, rozmieszczone w wielu rzędach – sprzedawane po 3 dolary za sztukę.