Firma BD Chase zapewnia kompleksową widoczność łańcucha dostaw

Odkąd uderzył COVID, dyrektorzy łańcucha dostaw przyjęli zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw. W ramach tej dyscypliny jednym z najtrudniejszych wyzwań jest uzyskanie wglądu w problemy pojawiające się w rozszerzonej sieci dostaw.

Chaos w łańcuchu dostaw to nowa norma

Becton DickinsonBDX
(BD) jest na drodze do poprawy widoczności swojego rozszerzonego łańcucha dostaw. Nazywają to swoim „n-warstwowym” łańcuchem dostaw. Kevin Nelson, dyrektor ds. zakupów i starszy wiceprezes BD, zgodził się na wywiad na ten temat. Pan Nelson wskazuje, że istnieje możliwość wystąpienia problemu z zaopatrzeniem w głębi łańcucha dostaw, który może spowodować zatrzymanie produkcji dla firmy BD. „Kiedy zdarzył się COVID, naprawdę zauważyliśmy wiele problemów z łańcuchem dostaw. Około 80% naszych zakłóceń było wynikiem n-warstwowej bazy dostaw, a nie naszych dostawców warstwy 1. Tak więc mieliśmy bardzo pilną potrzebę uzyskania widoczności, którzy dostawcy na całym świecie dostarczają towary, materiały i surowce innym dostawcom”.

Z przychodami przekraczającymi 20 miliardów dolarów rocznie BD (NYSE: BDX) jest jedną z największych globalnych firm zajmujących się technologią medyczną na świecie. Firma BD i jej 75,000 45 pracowników dostarczają rocznie ponad 190 miliardów urządzeń klientom w ponad XNUMX krajach.

Pan Nelson wyjaśnił, że podczas COVID „my, wraz z wieloma innymi firmami na świecie, byliśmy po prostu w ciągłym trybie gaśniczym. Tylko dzięki temu obszernemu mapowaniu można zobaczyć, że może to być spowodowane tym, że istnieje dostawca poziomu 5, który nie jest w stanie wydobyć z Chin minerału ziem rzadkich, który trafia do mikroprocesora (kupujemy). Nie mogliśmy wyjrzeć za róg pod kątem tego, co może się wydarzyć dalej”.

Podczas gdy 20 lat temu firma BD mogła prowadzić łańcuch dostaw just-in-time o wysokim stopniu niezawodności, nie jest to już możliwe. „Myślę, że wiele osób czeka, aż wszystko wróci do normy” – powiedział Nelson. „Naprawdę przyjęliśmy fakt, że chaos może być naszą przyszłością”.

BD to duża firma z bardzo dużą bazą dostaw. BD ma około 5000 dostawców, którzy dostarczają komponenty i materiały, które wchodzą w skład ich produktów. „Teraz te 5000 dostawców znajduje się na poziomie 1. Prawdopodobnie musisz pomnożyć to przez 10”, aby uzyskać „liczbę” dostawców poziomu 2. Następnie pomnóż przez 10 dla poziomu 3.” Nie musisz cofać się zbyt daleko w łańcuchu dostaw, zanim zaczniesz mówić o setkach tysięcy dostawców. „Jak możesz zarządzać łańcuchem dostaw, gdy jesteś całkowicie niewidomy?”

Problem dla firmy BD polega na tym, że jeśli nie dostarcza produktów, konsekwencje są większe niż niezadowolonych klientów. Niektóre produkty firmy BD są produktami o krytycznym znaczeniu dla opieki zdrowotnej. Jeśli nie zostaną dostarczone, pacjenci mogą umrzeć.

Pogoń za widocznością N-poziomową

Firma BD korzystała z rozwiązania do zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw. Ale nie mieli widoczności poza swoimi dostawcami Tier 1. Poszli szukać rozwiązania do zarządzania ryzykiem, które umożliwiłoby im głębszy wgląd w ich rozszerzony łańcuch dostaw. Skończyło się na rozwiązaniu od Everstream.

W rozmowie z dyrektorem ds. danych Everstream, dyrektor powiedział temu autorowi, że firma używa sztucznej inteligencji (AI) i Big Data do rozwiązania tego wielopoziomowego problemu. Firma miała na przykład dostęp do ogromnych ilości danych handlowych. Ale byłem sceptyczny. Nie wystarczy mieć dane; potrzebujesz odpowiedniego rodzaju danych! Mogłem zrozumieć, w jaki sposób dane handlowe umożliwiłyby rozwiązaniu wykrywanie potencjalnych dostawców w rozszerzonym łańcuchu dostaw, ale nie skąd rozwiązanie wiedziałoby, że to fabryka dostawcy w Xian China – w przeciwieństwie do Tianjin – była źródłem komponentu, który ostatecznie trafił do produktu. W artykule wyraziłem swój sceptycyzm i powiedziałem, że uważam, że użycie sztucznej inteligencji do rozwiązania tego problemu doprowadziłoby do ogromnej liczby fałszywych alarmów.

Pan Nelson wyjaśnił, że on również był sceptyczny. „Nie zamierzam udawać, że rozumiem dokładnie, jak to działa. Ale będąc sceptykiem, przetestowałem słuszność”. Przed podjęciem współpracy z Everstream firma BD poprosiła Everstream o zmapowanie łańcucha dostaw dla jednej linii produktów. „Wrócili po trzech dniach i powiedzieli „mamy dla ciebie mapowanie”. A ja powiedziałem: „Nie możesz. To niemożliwe! Pracujemy nad tym od czterech lat. Nie możemy uzyskać danych. Ale byliśmy w stanie wrócić do każdego dostawcy i potwierdzić, że to (mapowanie z Everstream) było dokładne”. Pan Nelson szybko doszedł do wniosku, że Everstream był dokładny w co najmniej 90%. A przy tak trudnym problemie jest to „niezwykłe”. Od tego czasu firma BD osiągnęła bardzo wysoki poziom dokładności, dokładność znacznie powyżej 90%, dla zmapowanych łańcuchów dostaw produktów. Jest to dokładność wielokrotnie wyższa niż ta, którą osiągnęli przy swoim starym rozwiązaniu.

Wraz z innym dostawcą zarządzania ryzykiem spędzili cztery lata próbując zmapować swój rozszerzony łańcuch dostaw. Wydali dużo pieniędzy. A jednak BD nigdy nie osiągnęło takiego poziomu dokładności, z jakim czuliby się komfortowo. Co więcej, dzień po tym, jak firma BD zmapowała rozszerzony łańcuch dostaw, sytuacja zaczęłaby się zmieniać, a mapa ryzyka stawała się coraz mniej dokładna.

Metodologia drugiego dostawcy oprogramowania do zarządzania ryzykiem została oparta na badaniach ankietowych. Udaliby się do producenta Tier 1 i poprosili ich o zidentyfikowanie dostawców Tier 2 dla części, które trafiły do ​​​​określonego komponentu. Następnie firma BD udałaby się do dostawców poziomu 2 i poprosiła ich o zidentyfikowanie dostawców poziomu 1 (którzy byliby dostawcami poziomu 3 firmy BD). I to będzie trwało, dopóki nie zostanie zmapowany łańcuch dostaw produktów. Ale im dalej w górę łańcucha dostaw poszła firma BD, tym mniej motywowani dostawcy musieli uczestniczyć w tych ćwiczeniach.

Chociaż mapowania Everstream można wykonać znacznie szybciej niż w przypadku tradycyjnego procesu, z setkami tysięcy dostawców n-warstwowych, Becton Dickinson musiał ustalić priorytety, które łańcuchy dostaw produktów mapują. Uznali za priorytet mapowanie 94 łańcuchów dostaw, które są krytyczne, ponieważ awaria tych łańcuchów dostaw może prowadzić do cierpienia, a nawet śmierci pacjentów.

Korzyści z widoczności kompleksowej bazy dostaw

Firma BD wykorzystuje widoczność na kilka sposobów. Po pierwsze, widząc problem przed konkurencją, mogą szybciej zareagować na problemy, dokonać przedsprzedaży i zyskać większą podaż kluczowych komponentów, których prawdopodobnie będzie brakować. Krótko mówiąc, mają przewagę zwinności nad konkurentami.

Po drugie, rozwiązanie w zakresie widoczności służy do poprawy odporności łańcucha dostaw. Jeśli na świecie jest tylko jeden dostawca dostarczający kluczowy komponent, „czy potrzebuję podwójnego źródła? Czy muszę zrestrukturyzować swoją umowę z nimi? Czy potrzebuję więcej zapasów? Wszystkie te różne zmienne pomagają nam zmniejszyć ryzyko w linii produktów”. Pan Nelson wyjaśnił, że istnieje wiele różnych scenariuszy odporności, które można uruchomić w Everstream. Możesz zapytać, co by było, gdyby w Korei Południowej nastąpiło trzęsienie ziemi? „Widać, że masz czterech dostawców, którzy mogą być niepokojący. Możesz zmapować swoje linie produktów za naciśnięciem jednego przycisku, aby powiedzieć, w porządku, ci dostawcy przyczyniają się do powstania pięciu produktów BD”.

Po trzecie, narzędzie może poprawić ich prognozy finansowe. Narzędzie może im powiedzieć, jaka część ich przychodów jest zagrożona, jeśli w jakimś punkcie rozszerzonego łańcucha dostaw wystąpi awaria.

Wreszcie narzędzie jest narzędziem sprzedaży. Pokazują szpitalom ich możliwości w zakresie zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw i pomagają potencjalnym klientom dostrzec, że ryzyko związane z pracą z firmą BD jest mniejsze niż w przypadku konkurentów firmy BD.

Technologia to za mało

W łańcuchu dostaw firmy BD kluczową rolę w zarządzaniu ryzykiem odgrywa zespół zaopatrzenia. Menedżerowie ds. zakupów muszą skoncentrować się na czymś więcej niż tylko na oszczędzaniu pieniędzy. Ich menedżerowie mają za zadanie poprawę całkowitej wartości. A wartość całkowita obejmuje wymiary jakości, napędzania innowacji w bazie dostaw i ryzyka.

Aby to osiągnąć, firma BD przestawia swoją strategię zakupową z skoncentrowania się wyłącznie na kategorii – menedżerów kategorii, którzy zajmują się na przykład żywicami lub opakowaniami – na szerszy zakres obejmujący linię produktów. Menedżerowie ds. zakupów muszą rozumieć wszystkie komponenty, które składają się na produkt, oraz komponenty n-warstwowe, które mogą zwiększać ryzyko. „Chcemy, aby zarządzali kategorią, ale także mieli widok produktu” – wyjaśnił Nelson. „Muszą przyjrzeć się całemu produktowi i zoptymalizować wszystkie jego elementy”.

Podczas gdy wiele organizacji zajmujących się zaopatrzeniem wciąż jest „starej szkoły”, agresywnie przeszliśmy do szerszego obrazu, w którym menedżerowie są proszeni o rozważenie, jak ich działania wpływają na pacjenta. „Przynieś to pacjentowi. Rób to za każdym razem.

„Myślę, że korzyści z tego płyną i stale rozmawiam z naszymi rówieśnikami” widać w naszych danych o obrotach. „Nasze obroty zaopatrzeniowe wynoszą 4%. To fenomenalne! Nasi rówieśnicy mają obroty 12, 18, a nawet 28%. „Ponieważ zmieniliśmy to, co robią i jak to robią, jest to znacznie bardziej ekscytująca i satysfakcjonująca rola”.