Recesja ucierpi na stowarzyszeniach i targach

Nadchodzi recesja, twierdziło wielu z nas, ekonomistów. A większość ekonomistów przewidzieć jeden w ciągu następnego roku i Spodziewam się recesji rozpocznie się pod koniec 2023 r. lub na początku 2024 r. Mocno uderzą stowarzyszenia i niezależne targi, które zaczynają odczuwać ulgę po pandemii. Na szczęście dobre zarządzanie skojarzeniami może złagodzić część bólu.

Wiele firm ogranicza wydatki w okresach spowolnienia gospodarczego, a składki członkowskie stowarzyszeń mogą znaleźć się na liście oszczędności. Dwa aspekty procesu składek utrudniają zarządzanie stowarzyszeniem. Po pierwsze, odnowienia są zazwyczaj coroczne. Więc stowarzyszenie nie wie, że członek nie odnowi się na okres do roku. Ten problem pogarsza się, jeśli wszystkie odnowienia mają miejsce w tym samym czasie. Gdy odnowienia są rozłożone w czasie, kierownictwo stowarzyszeń może obserwować rozwój trendów w czasie.

Drugie wyzwanie polega na tym, że niektórzy menedżerowie stowarzyszeń nie mają kontaktu z członkami, którzy najprawdopodobniej nie przedłużą. Często przedsiębiorstwa będą ściśle związane z jednym stowarzyszeniem, a także członkami innych stowarzyszeń, które są nieco peryferyjne. Kiedyś spotkałem właściciela firmy na spotkaniu państwowego stowarzyszenia brukarzy asfaltowych, na którym przemawiałem, a także na spotkaniu stowarzyszenia brukarzy betonowych. Wyjaśnił, że ich głównym zajęciem było układanie nawierzchni asfaltowej, ale wykonywali też trochę prac betoniarskich. W jego przypadku stowarzyszenie asfaltowe miało kluczowe znaczenie dla jego działalności i pozostał członkiem nawet w czasie recesji. Ale konkretne składki stowarzyszeniowe można było wyeliminować w trudnych czasach.

Z kim zadaje się typowy menedżer stowarzyszenia? Rada dyrektorów, oczywiście, jak również niektórzy członkowie komisji. A to liderzy biznesu mocno zaangażowani w stowarzyszenie. Menedżer widzi ludzi, którzy rzetelnie odnowią swoje członkostwo. Ale menedżerowie nie mogą rozmawiać z członkami tych firm, które mają niewielki udział w stowarzyszeniu.

Jest to oczywiście problem do naprawienia. Kierownik może spędzić trochę czasu na rozmowie telefonicznej z tymi członkami, którzy uczęszczają nieregularnie i nigdy nie zgłaszać się jako wolontariusze do komitetów lub projektów. Celem rozmów powinno być zrozumienie działalności członka, jego wyzwań i możliwości. Rezultatem powinno być dobre zrozumienie prawdopodobieństwa odnowienia członka. Menedżer, który przechodzi w tryb sprzedaży, może jednak nie poznać prawdy. Kluczem jest słuchanie. A nic tak nie pomaga w odnowie, jak szczere zainteresowanie działalnością członka.

Z podobnymi problemami borykają się targi. Wiele z nich ma miejsce raz w roku, a nawet co dwa lata, więc menedżer nie dowiaduje się o firmie, która rezygnuje z występu przez dłuższy czas. Znów niektóre firmy kupią koniecznie stoiska na jedne targi, ale inne targi uznają za drugorzędne.

Menedżer targów robi najlepiej, pozostając w kontakcie z wystawcami na długo przed terminami zobowiązań.

Menedżer z wiedzą o nieprzedłużeniu będzie mógł ustalać budżety, które pozwolą uniknąć przykrych niespodzianek. Personel i zarząd mogą rozważyć oferty odpowiadające potrzebom członków w warunkach recesji. Może to oznaczać mniej spotkań lub więcej spotkań wirtualnych. A treść spotkań powinna się chyba zmienić. Mówca motywacyjny opowiadający się za „inwestowaniem w swoich ludzi” może ponieść klęskę przed publicznością, która zwolniła tysiące pracowników. Programy, które pomagają członkom przetrwać recesję, a nawet rozwijać się po zakłóceniu recesji, mogą pomóc w utrzymaniu dochodów stowarzyszenia.

W ostatniej dekadzie wiele stowarzyszeń połączyło się z innymi stowarzyszeniami. Nadchodząca recesja może wywołać kolejną falę fuzji. To niekoniecznie jest złe, ale członkom stowarzyszeń najlepiej służą płynne przejścia, a nie chaotyczne zmiany wywołane upadającymi finansami. A pracownikom stowarzyszenia pomaga także płynne dostosowanie się do nowych realiów gospodarczych.

Recesja będzie trudna dla wielu stowarzyszeń, ale dobre zarządzanie może złagodzić ból.