Podczas gdy konkurenci walczą, inflacja pomaga wysunąć Amazon z powrotem na szczyt

Podczas gdy inflacja utrzymuje się, a sprzedawcy dużych pudełek wygrzebują się z ogromnych nadmiarów zapasów, najnowszy raport o zarobkach Amazona wyglądał jak anomalia. Podczas gdy firma odnotowała 4% spadek sprzedaży online, odnotowała 9% wzrost przychodów z usług sprzedawców zewnętrznych (magazynowanie, pakowanie i dostawa).

W pogarszającym się klimacie gospodarczym prawie milion klientów Netflixa zrezygnowało z subskrypcji. Tymczasem Amazon poinformował, że jego przychody z członkostwa Prime, które obejmują usługę przesyłania strumieniowego wideo, wzrosły w drugim kwartale o 14%.

Co z tym wszystkim zrobić? Amazon, który dzięki swojej usłudze dostawy skorzystał z pandemicznej blokady w latach 2020-2021, teraz korzysta ze swojej roli lidera niskich cen. To wydaje się być zgodne z niedawna ankieta przeprowadzona przez First Insight okazało się, że 80% konsumentów ma mniejsze zaufanie do wydatków. Przytłaczająca większość uważa, że ​​wysokie ceny będą dominować przynajmniej przez następne sześć do 18 miesięcy, a 79% uważa, że ​​możemy już być w recesji, a liczba ta jest wystarczająco wysoka, by sugerować samospełniającą się przepowiednię.

Chociaż inflacja może słabnąć, a miejsca pracy obfitować, ból nie zniknie w najbliższym czasie. W dającej się przewidzieć przyszłości strategia cenowa będzie głównym przedmiotem zainteresowania detalistów i powinna być centralnym punktem badań klientów.

Wśród ankietowanych przez nas konsumentów głównym winowajcą są ceny żywności, priorytetowo traktowane przez 59% respondentów wobec jedynie 10% w przypadku odzieży, obuwia i akcesoriów. W czerwcu przeciętne amerykańskie gospodarstwo domowe wydało 460 USD miesięcznie na ten sam koszyk podstawowych towarów i usług niż w 2018 i 2019 roku, według danych Ryan Słodki, starszy ekonomista w Moody's Analytics.

Rozmiar ucisku ujawnił się w Najnowszy indeks cen cyfrowych firmy Adobe, w którym stwierdzono, że ceny online w lipcu spadły o 1% w porównaniu z rokiem poprzednim i o 2% od czerwca, po raz pierwszy ceny spadły zamiast rosnąć od 25 kolejnych miesięcy.

Indeks odnotował spadki rok do roku o 9.3% dla elektroniki, 8.2% dla zabawek i 3.1% dla biżuterii. Tymczasem ceny artykułów spożywczych, które rosły przez 30 kolejnych miesięcy, wzrosły w lipcu o 13.4% w porównaniu z rokiem poprzednim.

W przypadku branży detalicznej wynik finansowy zbliża się do najgorszego scenariusza. Uznaniowe wydatki na przedmioty zazwyczaj przynoszące większe zyski są w odwrocie. Sugeruje to, że ważna jesień i sezon świąteczny mogą przynieść skutki anemiczne.

Tak zwana wielka rezygnacja i uporczywe zatrudnianie sprzedawców, wymagane do obsadzenia sklepów i magazynów podczas pandemii, jest teraz tak dużym obciążeniem dla wyników, że wiele firm zwalnia pracowników.

Platforma e-commerce Ogłoszono Shopify w lipcu, że zmniejszy zatrudnienie o 10,000 tys. o 10%. Podobne ogłoszenia pochodzą niedawno z Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker i wielu innych.

Craig Rowley z firmy konsultingowej Korn Ferry mówi, że dzisiejsze zwolnienia mogą nawiedzać sprzedawców detalicznych później, gdy biznes się rozkręci. „Masz nieprzewidywalną gospodarkę i nieprzewidywalnego klienta” – powiedział ModernRetail.com. „Przyszły rok nie będzie przyjemnym miejscem dla większości liderów we wszystkich firmach, ale szczególnie w handlu detalicznym”.

Jak cały czas sugeruję, świat pozostanie bardzo dynamiczny i jedynym sposobem na celowe planowanie jest wyprzedzenie go, a nie panika czy przesadna reakcja. Jak?

Cóż, wydaje się to łatwe… ZAPYTAJ KLIENTÓW… oni wiedzą. Zbiorowa inteligencja istnieje już od ponad półtorej dekady. Korzystają z niego domy inwestycyjne, korzysta z niego bankowość, korzysta z niego produkcja, a nawet rządy… nadszedł czas i punkt krytyczny dla handlu detalicznego. Przestań reagować i zacznij przewidywać.