American Airlines zapłacą miliony za ogromny problem pasażerów

Niewiele koszmarów podróżniczych może być gorsze niż pakowanie małych rzeczy, aby uniknąć płacenia za torbę rejestrowaną, a następnie, po przybyciu na lotnisko, powiedzenie, że torba jest za duża i i tak trzeba ją sprawdzić.

Podczas gdy status osoby często podróżującej samolotem lub klasa poza ekonomiczną rozwiążą ten problem, dodatkowe 40 do 80 dolarów, które trzeba wydać na bagaż w ostatniej chwili, może być cierniem w boku wielu podróżnych. To podwójnie prawda, ponieważ ceny biletów gwałtownie rosną, prawie 50% więcej niż w zeszłym roku na niektórych lotach krajowych.

Jednocześnie ostatnie badanie przeprowadzone przez IdeaWorks wykazało, że odsetek dochód linie lotnicze pochodzą z opłaty za bagaż stale rosną — 3.7% w 2019 r., 3.9% w 2020 r. i 4.6% w 2021 r.

Postępowanie w sądzie w sprawie opłat bagażowych

Irytacja była powszechna i skłoniła niektórych do podjęcia legalnej drogi. W lutym 2021 pięciu pasażerów, którzy podróżowali liniami American Airlines (AAL) złożył pozew zbiorowy, w którym oskarżył linie lotnicze o nieprawidłowe naliczanie opłat za bagaż, których nie musieli uiszczać.

Zgodnie z pozwem zostali zmuszeni do uiszczenia dodatkowych opłat po przybyciu na lotnisko, mimo że ich bilet zawierał bezpłatną torbę, czy to ze względu na klasę podróży, czy status osób często podróżujących. Wszyscy pasażerowie podróżowali liniami American Airlines w latach 2013-2021.

Po półtora roku składania wniosków prawnych i spraw sądowych, sprawa miała pojawić się w sądzie w Teksasie pod koniec miesiąca, dopóki strony nie osiągnęły ugody.

Shutterstock

Aby załatwić sprawę, American Airlines zgodziły się zapłacić 7.5 miliona dolarów odszkodowania i zwrotu pieniędzy pasażerom, którzy mogą wykazać, że zostali zmuszeni do terminowego uiszczenia niewłaściwych opłat. Jest to dodatek do tego, że linie lotnicze zgadzają się pokryć opłaty prawne i administracyjne związane ze sprawą.

„Zamiast ryzykować proces i odwołanie, które mogłyby doprowadzić do tego, że członkowie klasy otrzymaliby zerowe lub mniejsze niż pełne wynagrodzenie w niepewnym czasie później, ugoda daje każdemu członkowi klasy ugody gwarantowaną teraz możliwość uzyskania 100% odszkodowania”, ugoda, która był pierwszy zgłoszone przez strony lotnicze, czyta.

American Airlines nie odpowiedziały natychmiast na prośbę o komentarz.

Lato zagubionego bagażu

Oprócz opłat za bagaż, obecnie pojawia się jeszcze jeden problem związany z tym, co sprawdza się podczas lotu.

Podczas gdy popyt na podróże gwałtownie rośnie po pandemii, wielu przewoźników lotniczych jest nieprzygotowanych po zwolnieniu setek tysięcy pracowników, aby zaoszczędzić koszty podczas blokad.

Jak uchwycono w Serie wirusowych zdjęć i postów w mediach społecznościowych w okresie letnim, brak osób zajmujących się bagażem doprowadził do korytarze pełne walizek oddzielone od swoich właścicieli na popularnych lotniskach, takich jak lotnisko we Frankfurcie i londyńskie Heathrow.

Na początku lipca Delta latała Airbusem A330-200 z bez pasażerów, ale ponad 1,000 sztuk bagażu z Londynu do Detroit tylko po to, by przetransportować wszystkie osierocone torby, które nagromadziły się w Londynie przez kilka dni.

Chociaż sytuacja nieco się poprawiła, gdy branża wyszła z pracowitego okresu letniego, a ostatnie sprawozdanie z Departamentu Transportu USA wykrył, że w lipcu amerykańskie linie lotnicze zgubiły, zniszczyły lub opóźniły ponad 275,000 XNUMX bagaży rejestrowanych.

Źródło: https://www.thestreet.com/investing/american-airlines-will-pay-millions-over-huge-passenger-problem?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo