Linie lotnicze odwołują 17,000 XNUMX lotów z powodu surowej zimowej pogody, ale zakłócenia są coraz mniejsze

Odwołania lotów uległy dalszemu złagodzeniu w poniedziałek, ale zakłócenia od surowa zimowa pogoda w całych Stanach Zjednoczonych utrzymywał się pod koniec świątecznego weekendu.

Według FlightAware linie lotnicze odwołały od środy ponad 17,000 XNUMX lotów w USA, ponieważ burze przyniosły śnieg, lód, silne wiatry i przenikliwe zimno w całym kraju, wykolejając podróże lotnicze od wybrzeża do wybrzeża. Warunki te spowolniły załogi naziemne, które musiały stawić czoła trudnym warunkom na lotniskach.

Przewoźnicy prawdopodobnie szczegółowo omówią koszty zakłóceń, gdy przedstawią wyniki w przyszłym miesiącu, jeśli nie wcześniej.

Southwest Airlines został szczególnie mocno dotknięty przez zimowe burze w okresie wakacyjnym, a także inne problemy, w tym nieoczekiwaną mgłę w San Diego i braki kadrowe u sprzedawcy paliwa w Denver, powiedział personelowi dyrektor operacyjny przewoźnika.

Southwest aktywnie odwoływał wiele lotów, starając się ustabilizować swoją działalność, powiedział dyrektor operacyjny Andrew Watterson. Według danych FlightAware od środy do soboty około jedna czwarta lotów Southwest została odwołana, a dwie trzecie opóźnione.

Linia lotnicza przeprosiła pracowników za chaos, który sprawił, że wielu z nich walczyło o dostęp do usług planowania załogi, co utrudniało zmianę przydziału lub wprowadzanie innych zmian, a także uzyskanie pokoi hotelowych. Southwest zaoferował również stewardom pracującym w wakacje dodatkowe wynagrodzenie.

„Częścią tego, na co cierpimy, jest brak narzędzi” — powiedział dyrektor generalny Southwest, Bob Jordan, w przesłaniu do personelu w niedzielę. „Dużo rozmawialiśmy o modernizacji operacji i potrzebie jej wykonania. A Crew Scheduling to jedno z miejsc, w które musimy zainwestować. Musimy być w stanie szybciej tworzyć rozwiązania”.

Linie lotnicze często odwołują loty proaktywnie podczas złej pogody, aby uniknąć sytuacji, w której samoloty, załogi i klienci nie mogą znaleźć się na miejscu, co może utrudnić powrót do zdrowia po burzy.

Przewoźnicy zaplanowali również mniejsze rozkłady lotów na Wigilię i Boże Narodzenie w porównaniu z dniami poprzedzającymi święta, co utrudnia im zmianę rezerwacji podróżnych na inne loty, a rezerwacje gwałtownie wzrosły.

W poniedziałek odwołano ponad 1,700 lotów, a 2,200 opóźniono, w porównaniu z prawie 3,200 odwołanymi lotami i 7,700 opóźnionymi lotami w USA w niedzielę.

Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines, JetBlue Airways i Alaska Airlines byli wśród innych przewoźników dotkniętych przez pogodę.

Rzeczniczka American Airlines powiedziała, że ​​„zdecydowanej większości naszych klientów, których dotyczy odwołanie, udało się ponownie zakwaterować”.

Pasażerowie mieli jednak również do czynienia z opóźnionym bagażem.

41-letni Bill Weaver powiedział, że on, jego żona i pięcioro dzieci jechali z Wichita w stanie Kansas na międzynarodowe lotnisko Dallas Fort Worth na piątkowy lot do Cancun po tym, jak ich lot łączony do hubu American Airlines został odwołany. Samolot American Airlines do Cancun przyleciał punktualnie, ale ich bagaż dotarł do Cancun dopiero w poniedziałek i nie dotarł do hotelu przed południem, więc musieli wydać setki dolarów na ubrania i inne niezbędne rzeczy w ich hotelu.

Weaver, który pracuje w sprzedaży oprogramowania, powiedział, że często podróżował.

„Jestem przyzwyczajony do gubionych toreb i rzeczy, które się zdarzają, ale to zdecydowanie najgorsze, jakie kiedykolwiek widziałem” – powiedział.

Ekstremalne zimno i silne wiatry spowolniły operacje naziemne na dziesiątkach lotnisk. Według FlightAware ponad połowa lotów linii lotniczych z siedzibą w USA przyleciała z opóźnieniem od czwartku do soboty, z opóźnieniami wynoszącymi średnio 81 minut.

„Temperatury spadły tak nisko, że ucierpiały nasze urządzenia i infrastruktura, od zamarzniętych systemów toalet i przewodów paliwowych po zepsute haki holownicze” – napisano w komunikacie United Airlines do pilotów w sobotę. „Piloci napotkali zamarznięte zamki, próbując ponownie wejść na mostek odrzutowy po przeprowadzeniu spaceru dookoła”.

FAA poinformowała, że ​​musi ewakuować swoją wieżę w Newark Liberty International Airport w New Jersey z powodu wycieku w sobotę.

W międzyczasie JetBlue zaoferował stewardom potrójne wynagrodzenie za odbiór podróży w Wigilię ze względu na braki kadrowe.