Taksówka w obie strony z Arabii Saudyjskiej kosztuje 532 USD

DUBAJ, Zjednoczone Emiraty Arabskie — aplikacja Careem z siedzibą w Dubaju oferuje przejazdy taksówkami między krajami na Mistrzostwa Świata 2022 w Katarze, podczas gdy miliony fanów piłki nożnej z całego świata przybywają do maleńkiego kraju Zatoki Perskiej na pierwszy w historii mecz na Bliskim Wschodzie iść na organizację ogromnego turnieju. 

Oferta nie obejmuje wszystkich krajów wokół Kataru, ale będzie dostępna dla osób podróżujących z dwóch części sąsiedniej Arabii Saudyjskiej: miasta Dammam, które znajduje się 250 mil (402 km) od stolicy Doha i zajmuje około 4.5 godziny. aby się tam dostać, oraz Al Ahsa City, około 160 mil od Doha, z czasem podróży wynoszącym 3 godziny.

Opłata? Stała opłata 266 USD w jedną stronę (1000 rialów saudyjskich) lub 532 USD za podróż w obie strony, z maksymalnie trzema pasażerami na taksówkę.

Ale czy ludzie zdecydują się na wielogodzinną podróż zamiast szybkiego lotu? Tak myśli Bassel Al Nahlaoui, dyrektor zarządzający Careem ds. mobilności. 

„Ta podróż jest naprawdę wygodna. To około 3.5 godziny, a jeśli porównasz to z lotem, odpowiada to czasowi, jaki zajmuje Ci dotarcie na lotnisko i odlot, wylądowanie tam itp. – z wyjątkiem tego, że jedziesz samochodem, płacisz ułamek cena, a jeśli podzielisz ją z kilkoma przyjaciółmi, staje się jeszcze tańsza” – powiedział Al Nahlaoui w CNBC.

Mimo to podróżni mogą zarezerwować przejazd do Doha tylko z jednodniowym wyprzedzeniem, co może utrudnić planowanie z wyprzedzeniem. 

A przekroczenie granicy saudyjsko-katarskiej wymaga skorzystania z autobusu wahadłowego, przejścia przez kontrolę graniczną i spotkania się z nowym kierowcą po drugiej stronie. Ale Careem mówi, że ta część podróży również została w pełni uwzględniona.

„Co się dzieje, to otwierasz aplikację, rezerwujesz samochód z jednego z tych dwóch miast, kapitan [kierowca] odbiera cię i zawozi do granicy” – powiedział Al Nahlaoui. „Na granicy mamy personel Careem, który pomoże ci przekroczyć granicę, znaleźć kapitana, który czeka na ciebie po stronie Kataru, a potem to już ostatni etap podróży”. 

„A nasza obsługa klienta monitoruje podróż przez cały czas podróży” — dodał, zauważając, że liczba pracowników obsługi klienta firmy Careem została zwiększona.  

W tym celu wprowadzono również ewentualności, jeśli jeźdźcy lub kierowcy napotkają problemy lub niesforne zachowanie, powiedział Al Nahlaoui. 

„Nasz zespół opieki obsługuje wszystkie piony… jesteśmy w stanie zwiększać i zmniejszać wielkość wsparcia prawie z dnia na dzień, tak jesteśmy elastyczni i jak szybko jesteśmy w stanie dostosować się do obsługi połączeń przychodzących” – powiedział. „Jeśli chodzi o sytuacje kryzysowe, mamy specjalną linię wsparcia, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem samej aplikacji”.

W przypadku, gdyby sami kierowcy mieli problemy ze strony pasażerów, „nasi kapitanowie mają taki sam dostęp do opieki, jaki mają nasi klienci” – powiedział Al Nahlaoui. „Mamy dla nich wiele kanałów, aby uzyskać natychmiastowy dostęp lub różne rodzaje wsparcia w zależności od sytuacji, więc zawsze istniało wsparcie kapitana”.

Aplikacja do wspólnych przejazdów, która w ciągu ostatnich kilku lat stała się „superaplikacją”, oferując liczne usługi oprócz przejazdów i została przejęta przez Uber w 2019 r., oczekuje, że popyt klientów wzrośnie podczas Mistrzostw Świata, które potrwają od 20 listopada. 18 do XNUMX grudnia. 

Jednak podczas dużych wydarzeń w miastach regionu, takich jak międzynarodowe konferencje lub Dubai Expo 2020, samochody Careem były często trudne do znalezienia, a czas oczekiwania wydłużał się, co sprawiało, że wielu klientów było sfrustrowanych.

Al Nahlaoui mówi, że ma nadzieję, że tym razem tak nie będzie i że firma dobrze przygotowała się na masowy napływ ludzi. 

Careem, który działa w 80 miastach, „stale powiększał swoją flotę o 1,000 dodatkowych samochodów w ciągu kilku miesięcy”, aby przygotować się do Mistrzostw Świata, podała firma w oświadczeniu na początku tego miesiąca.

Firma spodziewa się, że całkowita liczba pojazdów Careem w Katarze — obejmujących taksówki, furgonetki, luksusowe samochody i motocykle — wzrośnie o ponad 50% w czasie trwania turnieju.

Floty Careem w pobliskich miastach, takich jak Dubaj, handlowa stolica Zjednoczonych Emiratów Arabskich, rosną równolegle, powiedział Al Nahlaoui. 

Oczekuje się, że największe miasto w regionie pod względem turystyki rekreacyjnej odnotuje ogromny wzrost liczby odwiedzających obok Dohy, ponieważ wielu decyduje się na pozostanie w Dubaju, ale lata do Kataru na pojedyncze mecze.

Wynika to przynajmniej częściowo z walki, z jaką Katar, z populacją około 3 milionów, musiał się zmierzyć, budując pojemność hotelową dla 1.2 miliona spodziewanych gości w okresie turnieju. Qatar Airways oferuje nawet „transfer w dniu meczu”, który pozwoli widzom przylecieć i wyjechać z kraju w ciągu 24 godzin na poszczególne mecze.

W tym celu Careem mówi, że będzie miał dedykowane pasy dla pasażerów na międzynarodowym lotnisku Doha w Katarze i międzynarodowym porcie lotniczym Hamad, zapewniając bezpośrednie przejazdy na wszystkie osiem stadionów Pucharu Świata. 

Aby przygotować się na dużą liczbę turystów przybywających do Kataru i całego regionu z innych części Azji, firma Careem nawiązała współpracę z popularnymi aplikacjami do udostępniania przejazdów i płatności z innych krajów — Grab, Alipay i Kakao — z siedzibą w Singapurze, Chinach i Korei Południowej, odpowiednio — do bezpośredniej integracji aplikacji, aby użytkownicy mogli rezerwować taksówki Careem w aplikacjach, z których już korzystają. Grab to najczęściej używana aplikacja do wspólnych przejazdów w Azji Południowo-Wschodniej.