Ponieważ kryptowaluty mają wejść do głównego nurtu, poprawa doświadczenia użytkownika w zakresie procesów Know Your Customer (KYC) staje się wysokim priorytetem. To był kluczowy temat poruszany w ostatnim odcinku SlateCast z udziałem Marcusa Bengtssona, dyrektora ds. marketingu platformy tożsamości cyfrowej Checkin.com.
Tarcie KYC
Chociaż potrzebne są solidniejsze środki KYC, aby zachować zgodność z zaostrzającymi się przepisami dotyczącymi kryptowalut, zwiększenie tarć w przepływach rejestracji może zniechęcić użytkowników. Jak wyjaśnił Bengtsson:
„Większość założycieli i przedsiębiorców myśli obecnie o tym, jak rozwiązać procedurę KYC”.
Zauważył, że dobrze zaplanowany i dobrze zaprojektowany KYC prawdopodobnie stanie się przewagą konkurencyjną dla firm i produktów.
„Jeśli w przypadku jednego produktu łatwiej jest pozyskać certyfikowanego użytkownika, myślę, że wiele osób wybrałoby ten produkt zamiast innych”.
Lokalizacja dla lepszego CX
Często pomijanym aspektem dobrego projektu UX w systemach KYC jest dokładna lokalizacja. Wiąże się to z oferowaniem różnych języków i pokazywaniem użytkownikom konkretnych rodzajów dokumentów tożsamości używanych w ich kraju.
Bengtsson wyjaśnił, jak można ułatwić KYC dzięki lokalizacji:
„Pokaż użytkownikom dokumenty, z których faktycznie korzystają, i poprowadź ich w ich lokalnym języku, aby stworzyć niemal emocjonalne połączenie”.
Wykorzystanie osiągnięć AI
Znaczące postępy w zakresie dopasowywania twarzy AI i uwierzytelniania dokumentów ułatwiają w pełni zautomatyzowaną weryfikację tożsamości. Jednak wielu dostawców nadal potrzebuje połączenia kontroli sztucznej inteligencji i ludzi. Bengtsson wyjaśnił:
„Jeśli system dobrze rozpoznaje, co jest prawdziwe, a co fałszywe, możesz pozwolić mu na większą automatyzację, co doprowadzi do szybszych weryfikacji”.
Podczas gdy szum wokół generatywnej sztucznej inteligencji trafia na pierwsze strony gazet, szybkie innowacje w zakresie funkcjonalnej sztucznej inteligencji wydają się być w stanie po cichu przekształcić przyziemne, ale krytyczne procesy, takie jak KYC. Ostatecznie firmy, które wykorzystują zarówno lokalizację, jak i najnowocześniejszą sztuczną inteligencję, mogą zapewnić bezproblemową, a jednocześnie solidną weryfikację, której będą wymagać przyszli użytkownicy kryptowalut.
Obejrzyj cały odcinek poniżej:
Zastrzeżenie: To był sponsorowany podcast dostarczony przez Checkin.com.
Wpis Dlaczego przyszłość kryptowalut zależy od przyjaznej dla użytkownika weryfikacji KYC pojawił się jako pierwszy na CryptoSlate.
Źródło: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-Friendly-kyc-verification/