Wstrzymanie aktualizacji wiadomości e-mail podczas awarii kryptowalut może spowodować, że Coinbase znajdzie się w gorącej wodzie

Amerykańska giełda kryptograficzna Coinbase jest pod ostrzałem, ponieważ najwyraźniej wstrzymała powiadomienia o cenach e-mailem, gdy waluty na całym świecie zaczęły tracić na wartości na początku tego roku.

Według ekspertów cytowanych w an artykuł przez Mother Jones, decyzja „prawdopodobnie przyczyniła się do strat detalicznych inwestorów kryptograficznych, którzy w przeciwnym razie mogliby sprzedać swoje udziały przed dalszą dewaluacją”.

Istnieją nawet sugestie, że ruch Coinbase może naruszać federalne lub stanowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

„To potencjalnie nielegalne”, powiedział Matthew Bruckner, profesor nadzwyczajny na Howard University (przez Matka Jones). Bruckner mówi, że zachowanie Coinbase może wylądować w gorącej wodzie w związku z Nieuczciwe i zwodnicze praktyki (UDAP).

„Może to być niesprawiedliwe, aby skłonić ludzi do polegania na alertach e-mail”, powiedział Bruckner, dodając, że jeśli Coinbase nie powiadomi użytkowników, a jego działania „spowodują znaczne obrażenia”, może to stanowić problem.

Bruckner uważa również, że użytkownicy mogą mieć podstawy do pozwania firmy z siedzibą w San-Francisco, zwłaszcza jeśli doprowadziło to do przekonania, że ​​wiadomości e-mail będą kontynuowane i dlatego przestali sprawdzać ceny kryptowalut gdzie indziej.

Czytaj więcej: Coinbase porównuje słabe wyniki do cykliczności krypto

Coinbase twierdzi, że chociaż testował powiadomienia e-mail na początku tego roku, dotyczyło to tylko nieokreślonej podgrupy użytkowników.

„Zaczęliśmy testować powiadomienia e-mail dla niektórych użytkowników w styczniu i od tego czasu wprowadziliśmy powiadomienia e-mail dla wszystkich zainteresowanych użytkowników” – powiedział rzecznik.

Firma to powiedziała wstrzymał test w lutym, miesiące przed rozpoczęciem rynków pioni wygląda na to, że alerty zostały ponownie uruchomione dla wszystkich użytkowników w czerwcu.

Jednak użytkownik, z którym skontaktował się Mother Jones, twierdzi, że nie otrzymał żadnego powiadomienia, że ​​wiadomości e-mail zostały wstrzymane, ani Coinbase nie poinformował użytkowników za pośrednictwem swojego bloga.

Niektórzy handlowcy mogli zlikwidować sytuację przed awarią, jeśli tylko otrzymywali aktualizacje e-mailem

Niektórzy eksperci ostrzegają również, że Coinbase może stać się przedmiotem działań prawnych ze strony użytkowników, którzy mogli sprzedać się wcześniej niż oni gdyby tylko Coinbase ich zaalarmował? do zbliżających się spadków cen.

Benjamin Edwards, profesor nadzwyczajny prawa na Uniwersytecie Las Vegas, powiedział Mother Jones:

„Nie zdziwiłoby mnie, gdybym zobaczył argumenty, że niepoinformowanie klientów przez Coinbase o arbitralnym wstrzymaniu dostarczania alertów cenowych podczas spadku rynku stanowi istotne pominięcie”.

„Niektóre z nich klienci mogli wcześniej zamknąć swoje pozycje gdyby Coinbase ich zaalarmował” (nasze podkreślenie). 

Zasugerował również, że gdyby zrobiła to tradycyjna firma brokerska, prawdopodobnie wkroczyłby Urząd Regulacji Przemysłu Finansowego (FINRA).

Czytaj więcej: Pozew twierdzi, że Coinbase pozostawił podstawowe luki w zabezpieczeniach, aby sprzedawać poprawki z premią

W odpowiedzi na krytykę dotyczącą powiadomień e-mail Coinbase powiedział Mother Jones za pośrednictwem poczty elektronicznej, że „Wszyscy klienci Coinbase mają możliwość otrzymywania powiadomień o pewnych zmianach cen aktywów na swojej liście obserwacyjnej za pośrednictwem powiadomień push i w aplikacji”.

Zwróciła też uwagę, że nawet w przypadku braku powiadomień e-mail, użytkownicy nadal będą otrzymywać powiadomienia push w aplikacji jeśli się zgodzili.

Aby uzyskać więcej informacji, śledź nas na Twitter i wiadomości Google lub posłuchaj naszego podcastu śledczego Innowacja: Miasto Blockchain.