ConsenSys, światowy lider w dziedzinie blockchain, współpracuje z LivePerson, aby stworzyć VillageDao. Platforma ma zapewnić firmom i markom zdecentralizowaną obsługę klienta.
Rola VillageDao w Web 3.0
Web3 chce stać się immersyjną siecią, która łączy w sobie decentralizację i system oparty na tokenach. Jednak ograniczona ilość obsługi klienta może hamować potencjał wzrostu sieci. VillageDao planuje rozwiązać ten problem, oferując zdecentralizowaną obsługę klienta.
Społeczność będzie zatem uczestniczyć w rozszerzaniu wsparcia technicznego i nietechnicznego dla platform Web3. Użytkownicy otrzymują również nagrody od VillageDao za świadczenie usług obsługi klienta.
MetaMask to pierwsza platforma testująca architekturę VillageDao. Oczekuje się, że program pilotażowy portfela poprawi jakość obsługi klienta i ułatwi interakcje ze społecznością.
LivePerson zgadza się, że głównym celem Web3 jest wzajemna pomoc na poziomie indywidualnym. Pod tym względem firma AI jest przekonana, że VillageDao wzmocni aplikacje Web3 o zdecentralizowaną strukturę komunikacji.
ConsenSys podziela podobne odczucia z LivePerson. Firma blockchain uważa, że VillageDao może stymulować rozwój marki i ulepszać doświadczenia użytkownika.
W tej chwili marki i inne firmy mogą dołączyć do VillageDao za pośrednictwem swojej strony internetowej. Marki mogą następnie reklamować swój nowy system wsparcia klientom po zatwierdzeniu. Udostępniając ten system obsługi klienta, więcej osób może ubiegać się o stanowisko eksperta w ekosystemie VillageDao.
VillageDao oferuje ponadto procedury weryfikacji eksperckiej dla marek, które mogą nie być w stanie zweryfikować. W ten sposób VillageDao może przeprowadzać weryfikacje w oparciu o wymagania marki.
ConsenSys wdraża Web 3.0
ConsenSys czyni znaczące postępy, aby zapewnić dostarczanie zaawansowanego oprogramowania Web3. Firma promuje dostęp do Web3, szczególnie poprzez MetaMask, który obecnie obsługuje ponad 30 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Globalna baza użytkowników wykorzystuje ten portfel do udziału w projektach DAO, a nawet DeFi.
Firma blockchain jest optymistą, że Web3 może zbliżyć użytkowników do DeFi, DAO i NFT. W listopadzie 2021 r. firma ConsenSys zakończyła finansowanie serii C, w ramach którego zebrano 200 mln USD. Wśród inwestorów zaangażowanych w finansowanie znaleźli się Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group i wielu innych. W tamtym czasie finansowanie zwiększyło wycenę ConsenSys do 3.2 mld USD.
Firma zamknęła kolejną zbiórkę pieniędzy 15 maja 2022 r., po zebraniu 450 mln USD. Ćwiczenie prowadził ParaFi Capital we współpracy z innymi inwestorami, takimi jak Marshall Wace, UTA VC i Third Point.
Dzięki funduszom ConsenSys może kontynuować aktualizację MetaMask o nowe i zaawansowane funkcje. Po finansowaniu z serii D wycena firmy wzrosła z 3 mld USD do 7 mld USD.
Źródło: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/