Bitstamp, jedna z najstarszych giełd kryptowalut w branży, wiąże swoją przyszłość z solidną obsługą klienta i niezawodnością, ponieważ jest skierowana do „niedocenianych” odbiorców, w tym kobiet i starszych inwestorów.
Giełda zwiększa swój „wiodący na rynku” czas pracy, otwartość wobec organów regulacyjnych i możliwość dzwonienia przez użytkowników na linię telefoniczną obsługi klienta, powiedział dyrektor generalny Julian Sawyer i Robert Zagotta, szef amerykańskiego oddziału Bitstamp w wywiadzie podczas konferencji Bitcoin 2022 w Miami w tym tygodniu.
„Kilka lat temu byli to pionierzy – zarówno instytucjonalni, jak i detaliczni – i znieśliby wszystko, aby się dostać” – powiedziała Zagotta, która dołączyła do Bitstamp z konkurencyjnego Krakena w lipcu ubiegłego roku. „Ale w ciągu kolejnych kilku fal adopcji mają odmienne oczekiwania”.
Giełda z siedzibą w Luksemburgu, która została założona w 2011 roku i nabyty przez firmę private equity NXMH tylko w 2018 r kontroli około 2% rynku transakcji spot między kryptowalutami a fiat, w porównaniu z około 27% w przypadku lidera rynku Coinbase. Chcąc zdobyć udział w rynku, Bitstamp pragnie dotrzeć do starszej, bardziej ostrożnej grupy demograficznej i pragnie podkreślić, że jest jedną z zaledwie czterech giełd, które otrzymały ocenę AA od Cryptocompare.
„Ci ludzie po prostu próbują zdywersyfikować swój portfel i będą bardziej zwracać uwagę na to, czym jest AA, a nie ktoś, kto działa poza przybrzeżną lokalizacją” – uważa Zagotta.
W ciągu ostatniego roku giełda podwoiła liczbę klientek i zwiększyła średni wiek użytkowników z 37 do 39 lat.
„Myślę, że kobiety nie były dostatecznie wspierane, jeśli chodzi o świat kryptowalut, i tak się składa, że – z różnych powodów – jest to jedna z najszybciej rosnących grup demograficznych na Bitstamp” – powiedziała Zagotta.
Bitstamp obsługuje zarówno klientów detalicznych, jak i instytucjonalnych. Sawyer zauważa jednak, że chociaż transakcje instytucjonalne stanowią około 80% wolumenu, przekłada się to tylko na około 45% przychodów, ponieważ wiążą się z niższymi opłatami niż handel detaliczny. Jak wynika z najnowszego zestawienia rachunków, w 54.5 r. firma wygenerowała sprzedaż o wartości 59 mln euro (2020 mln dolarów), co przełożyło się na zysk przed opodatkowaniem w wysokości 20.8 mln euro.
Oprócz wzrostu poprzez przyciągnięcie bardziej konserwatywnych inwestorów, Bitstamp widzi także możliwości rozwoju poprzez zwiększenie swojej działalności w USA.
Od kilku lat giełda obsługuje funkcje back-endowego handlu kryptowalutami dla firm świadczących usługi finansowe w Europie. Firma ma teraz nadzieję, że zacznie oferować podobny produkt na rynku amerykańskim i nazwała go „Bitstamp as a service”.
„Jest duże zapotrzebowanie ze strony naszych potencjalnych klientów w USA, którzy mówią: «Chcemy mieć taką zdolność». Robimy coś innego w usługach finansowych. Nasi klienci proszą nas o kryptowaluty. Jak możemy to zrobić, aby konkurować?” – powiedział Sawyer.
Powiedział, że Bitstamp nie jest w stanie podać nazw europejskich firm, którym obecnie obsługuje, chociaż przyszłe umowy, które podpiszą, pozwolą na większą przejrzystość.
Pomimo tak wielu giełd konkurujących o udział w rynku, Zagotta stwierdził, że prawdopodobnie nie zobaczymy jeszcze dużej konsolidacji w branży spowodowanej fuzjami.
„Poziom innowacji zachodzący obecnie w tej przestrzeni jest wciąż oszałamiająco szybki. Dlatego uważam, że faza konsolidacji może zostać przesunięta. Ponieważ jest tak wiele otwartych frontów, na których firmy i przedsiębiorcy dokonują postępów” – powiedział.
© 2022 The Block Crypto, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ten artykuł służy wyłącznie celom informacyjnym. Nie jest oferowany ani przeznaczony do wykorzystania jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub inne.
Źródło: https://www.theblockcrypto.com/post/141389/bitstamp-sees-opportunity-in-underserved-next-wave-of-crypto-investors?utm_source=rss&utm_medium=rss